SALESFORCE DIGITAL 360 소개
더 많은 관계 구축. 더 많은 수익 창출. 디지털에서 더 많은 성과를 얻으세요.
마케팅, 상거래 및 디지털 리더를 위한 맞춤화된 Salesforce의 역량을 통해 혁신과 빠른 결과를 창출하세요.
“우리는 지속적으로 인사이트를 확인하고 필요에 따라 전략을 수정하기 위해 더욱 주의를 기울이고 있습니다.”
고객들은 그 어느 때보다도 더 많이 온라인에서 활동하며 디지털 경험에 있어 더 많은 것을 기대합니다.
올해의 디지털 참여 트렌드를 살펴보십시오.
올해 디지털 수익은
전 세계적으로 71% 증가했습니다.
공감대 형성을 통해 고객 참여를 유도합니다.
어디서나 온라인으로 판매하세요.
Smart. Powerful. Connected
1. 더 많은 고객과의 연결
세계 최고의 CRM에서 원활한 고객 여정을 구축하세요.
단일 플랫폼을 통해 소셜에서 커머스로, 커브사이드 픽업과 셀프 서비스까지 모든 것을 고객의 속도에 맞춰 움직일 수 있습니다.
조직 전반에 걸쳐 고객을 모든 일의 중심에 놓습니다. Salesforce만 할 수 있는 디바이스 및 채널 간을 원활하게 넘나드는 철저한 고객 중심 상호작용을 통해 모든 것을 하나로 모으세요. 단일 통합 플랫폼으로 고객 관계를 더욱 발전시킬 수 있습니다.
소비자가 있는 곳으로 갈 때 다른 브랜드와 차별화될 수 있습니다.
KIND 스낵이 구독을 통해 온라인에서 소비자와 연결하는 방법을 알아보십시오.
올해 온라인 구매와 커브사이드 픽업을 제공하는 브랜드의 수익이 127% 증가했습니다.*
2. 더 많은 성장
각 고객에 대한 진정한 단일 데이터 저장소(SSOT)를 통해 고객과의 관계를 발전시킬 수 있습니다.
디지털 리더의 78%는 고객 참여가 데이터에 기반해야 한다고 말합니다.*
모든 데이터를 연결하여 고객 맞춤 경험 전반에서 충성도를 구축하십시오.
적절한 맞춤형 상호작용을 통해 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다. 각 고객에 대한 모든 데이터를 포착 및 연결하고 단절을 없애 고객에게 하나의 통합 브랜드를 보여줍니다.
데이터에 기반한 정확성은 적시에 적절한 디지털 경험을 제공합니다. 고객의 기대를 뛰어넘어 더 많은 투자 수익을 얻을 수 있습니다.
e.l.f가 채널 간 지속되는 관계를 구축하는 방법을 자세히 알아보십시오.
3. 더 많은 혁신
혁신적인 문화를 조성하고 빠른 시간 내에 가치를 창출하세요.
비즈니스 규모와 관계없이 스타트업처럼 혁신하고 반복하기 위해 필요한 것을 얻을 수 있습니다.
마케팅, 커머스 및 디지털 경험을 간소화하는 플랫폼을 통해 변화에 신속하게 대응할 수 있습니다. 또한 전문가의 지원을 통해 성공을 거두고 세계적 수준의 파트너 에코 시스템과 Trailblazer에 액세스할 수 있으며 무료 온디맨드 학습을 이용할 수 있습니다.
어디에서나 업무를 수행하면서 마케팅, 판매 및 고객과의 연결을 지속적으로 개선할 수 있습니다.
GE Renewable Energy는 단 몇 주 만에 B2B 커머스 사이트를 오픈했습니다. 이것이 어떻게 가능했는지 확인해 보세요.
디지털 마케팅 리더들은 혁신을 최우선 과제로 삼고 있습니다.*
4. 유연성 향상
확장 가능하고 유연한 솔루션으로 미래를 대비하세요.
Salesforce는 매일 20억 개 이상의 이메일과 200만 개 이상의 주문을 처리하고 있습니다.
기록적인 수요 급증을 비롯한 모든 것에 대비하세요. 필요에 따라 민첩하게 시작하고 수정할 수 있습니다.
가장 바쁜 날에도 마케팅, 전자상거래 및 이커머스 경험은 항상 계속됩니다. 고객이 좋아하는 모든 채널에서 연중무휴 24시간 브랜드에 액세스할 수 있습니다. 99.9%의 가동 시간을 통해 모든 기회를 포착할 수 있습니다. 사이트, 캠페인, 커뮤니티 및 앱을 빠르게 시작하고 쉽게 업데이트할 수 있으며 여러분이 성장함에 따라 기술도 발전할 것입니다.
수시로 발전하고 확장할 수 있는 유연성을 통해 필요에 따라 바로 대응할 수 있습니다.
Pacers가 집에 있는 팬들을 위해 경험을 빠르게 재구성한 방법을 확인하십시오.
5. 더 많은 성공
검증된 고객 성공 사례를 활용하고 Trailhead에서 새로운 기술을 배워보세요.
수천 명의 Trailblazer와 함께하고 지원을 받아 자신만의 성공 스토리를 만들어 보세요.
회사를 혁신하는 디지털 리더 네트워크에 참여할 수 있습니다. 제품 전문가로부터 디지털 전략 및 기술을 위한 지원을 받을 수 있습니다. 맞춤형 파트너 프로그램 및 솔루션 키트의 도움을 받아 더 빠르게 실행할 수 있습니다.
무료 온디맨드 학습 및 콘텐츠를 통해 빠르게 직원들의 역량을 강화할 수 있습니다. 그런 다음 마케팅, 커머스 및 경험을 선도하는 Salesforce 고객 커뮤니티와 인사이트 및 아이디어를 공유하여 앞으로 더 나아가세요.
Digital 360 강좌 목록과 함께 무료 학습 플랫폼인 Trailhead를 사용해 보십시오.
180만 명 이상의 사용자가 Trailhead에서 학습하고 있습니다.
Digital 360으로 시작하세요.
다양한 리소스를 활용하여 지속적인 혁신과 끊임없는 성장을 위한 첫걸음을 내디디세요.
보고서
현재와 미래의 이커머스 비즈니스에 가장 큰 영향을 미치는 매출 창출 활동의 우선순위를 정하는 방법을 소개합니다.
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오늘 날의 전세계 마케팅 리더들은 올해 그리고 그 이후에 대해 어떤 기대와 준비를 하고 있을까요? 7번째 에디션, 마케팅 트렌드 보고서에서 자세히 알아보세요.
