Coral Energy Ottiene più Capacità di Analisi dell'Attività e Maggiore Flessibilità per Competere nel Settore Energetico in Continua e Rapida Evoluzione

"Avevamo bisogno di un sistema di CRM in grado di rispondere al continuo e rapido evolvere delle attività nel settore energetico. Il servizio on-demand di Salesforce ci consente di continuare a modificare il sistema di CRM in modo da soddisfare l'evolvere dei requisiti, fornendo al contempo un flusso costante di informazioni, essenziale per il successo della nostra azienda."

Tony Wiggs
Vice Presidente


Sfida
  • Il sistema di CRM proprietario si era rivelato troppo macchinoso e non offriva alcuna scalabilità
  • Il rapido evolvere del mercato dell'energia rendeva indispensabile un sistema sostitutivo flessibile dotato di ottime funzionalità di reportistica
  • Si volevano evitare i costi, il rischio e il tempo necessari per la distribuzione dei programmi software di CRM tipici

Soluzione
  • È stata scelta Enterprise Edition di salesforce.com
  • La soluzione è stata distribuita a più gruppi, al servizio di una clientela globale
  • È stata eseguita la personalizzazione dei processi dei singoli gruppi, mentre la standardizzazione ha consentito un alto grado di visibilità e un servizio di reportistica a livello di tutta l'azienda
  • Potenziale integrazione con sistemi di back-end

Risultati
  • Incremento di produttività e collaborazione
  • Possibilità per i responsabili dell'azienda di comprendere in anticipo ed essere coinvolti nelle trattative di vendita più importanti
  • I dirigenti possono partecipare in modo proattivo alle trattative, contribuendo ulteriormente al successo delle vendite di Coral Energy
  • Incremento della trasparenza in tutta l'organizzazione
 
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