L'AI incentrata sull'essere umano ha l'obiettivo di consentire alle persone di collaborare in modo efficiente con la tecnologia. Adottando questo approccio, le organizzazioni possono favorire l'evoluzione e l'innovazione del lavoro, creando sistemi di intelligenza artificiale che migliorano i risultati aziendali e potenziano le persone che li producono.
Per sfruttare appieno il potenziale dell'AI, le aziende devono mettere le persone al centro di ogni soluzione. Ciò significa allineare l'AI con punti di forza, valori e obiettivi umani. Scopri i passaggi essenziali per aiutare la tua organizzazione ad acquisire una mentalità da leader lungimirante e aumentare le prestazioni.
Pensa all'AI come a un'utile assistente, non una sostituta. Identifica le attività in cui l'AI può migliorare le capacità umane, come l'automazione dei processi ripetitivi, l'estrapolazione rapida di informazioni utili o il miglioramento della personalizzazione. Affida all'AI la gestione delle attività di routine, in modo che i tuoi team possano concentrarsi sugli aspetti che consentiranno alla tua azienda di progredire con lungimiranza.
Offri ai tuoi collaboratori il supporto di cui hanno bisogno per crescere insieme all'AI, senza averne timore. Aiutali a servirsene con fiducia e a sviluppare le competenze necessarie per utilizzarla con successo. Investi in programmi di formazione e corsi guidati sull'AI che possano aiutarli ad andare oltre le competenze tecniche e includere il pensiero critico, la consapevolezza etica e l'adattabilità al cambiamento.
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Come in ogni buon rapporto, anche la collaborazione con l'AI inizia con l'ascolto. Crea sistemi che incoraggiano la collaborazione tra persone e AI. Sviluppa interfacce e workflow intuitivi che incentivano l'input e il feedback degli esseri umani.
Ancora l'AI ai tuoi valori. Instilla trasparenza, equità e accessibilità in ogni decisione. Inserendo punti di vista diversi fin dall'inizio, creerai sistemi che riducono i pregiudizi e offrono risultati eticamente corretti.
La rivoluzione dell'AI non riguarda solo l'innovazione tecnologica; intende anche dare agli essere umani la possibilità di utilizzare questo strumento con padronanza, fiducia ed efficienza.
Paula GoldmanChief Ethical and Humane Use Officer, Salesforce
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L'AI incentrata sull'essere umano identifica un approccio all'intelligenza artificiale in cui le persone rimangono al centro di tutto. È stata progettata per migliorare e non sostituire le capacità umane, supportando il giudizio, la creatività e l'empatia nel processo decisionale e nelle attività quotidiane.
Facendosi carico delle attività ripetitive, estrapolando informazioni utili e offrendo consigli intelligenti, l'AI incentrata sull'essere umano consente ai team di concentrarsi su attività di maggior valore. Aumenta la produttività, lasciando più tempo alle persone per pensare, creare e coltivare le relazioni.
Qualsiasi ruolo che preveda prendere decisioni, personalizzare o risolvere problemi può trarre vantaggio, dai team di vendita e assistenza fino ai marketer e agli analisti. L'importante è garantire che sia l'AI a supportare l'essere umano e non il contrario.
Inizia con la trasparenza. Coinvolgi i team nelle prime fasi, spiega come funziona l'AI e perché viene utilizzata e consenti loro di prendere l'iniziativa ed esprimere la loro opinione. Se le persone capiscono che l'AI serve ad aiutarle e non a sostituirle, sarà più probabile che la utilizzino con maggiore tranquillità.
Oltre alle nozioni sull'AI di natura tecnica, ai team servono competenze come il pensiero critico, la consapevolezza etica, l'adattabilità e la capacità di collaborazione. Questi punti di forza "umani" sono ciò che rende l'AI davvero efficace se utilizzata in modo ponderato.
Parti dalle attività quotidiane in cui l'AI può offrire il massimo aiuto, come l'automazione delle operazioni di routine o l'erogazione di informazioni fruibili. Coinvolgi i tuoi team già nelle prime fasi per raccogliere le loro idee e i loro dubbi. Offri corsi formativi di supporto e incoraggia il dialogo continuo per assicurarti che gli strumenti AI migliorino realmente il loro lavoro e crescano in base alle loro esigenze.
