Migliora l'automazione di vendite, assistenza e marketing grazie alla collaborazione tra esseri umani e agenti AI. La nostra piattaforma CRM agentica affidabile permette una configurazione rapida e semplice, con agenti predefiniti in grado di portare valore fin dal primo giorno.
Esseri umani e agenti lavorano insieme all'interno del sistema che gestisce la tua azienda. Il risultato? Decisioni più veloci, relazioni con i clienti più solide e una crescita continua che accelera i ricavi e, al contempo, riduce i costi.
Dove persone, dati, app e agenti lavorano insieme.
Mette a disposizione agenti sempre attivi per clienti e dipendenti.
Aiuta i team a vendere, offrire assistenza e operare su larga scala.
Fornisce a tutti un contesto in tempo reale.
Il risultato? Decisioni più veloci, relazioni con i clienti più solide e una crescita continua che accelera i ricavi e, al contempo, riduce i costi.
Inizia con Starter Suite: un CRM pensato per le piccole imprese, dotato di AI integrata per aiutarti a vendere, fare marketing, offrire assistenza fin dal primo giorno e poi crescere insieme alla tua azienda su una piattaforma pensata per evolversi con te.
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Tutti parlano dell'intelligenza artificiale. Noi la mettiamo in pratica. Con il 66% di risoluzione autonoma dei casi, il 15% in più di pipeline di marketing e una conversione dei lead 1,8 volte maggiore, Agentforce mette a disposizione una AI conversazionale reale nei workflow legati ad assistenza, vendite e marketing. Scopri come abbiamo raggiunto questo traguardo e come puoi riuscirci anche tu.
La nostra piattaforma profondamente unificata riunisce app, dati, agenti e metadati per promuovere il successo di clienti e dipendenti. Grazie alla fiducia e alla governance integrate, Salesforce ti consente di espandere la tua AI e la tua attività in modo sicuro e affidabile.
Progettate sfruttando l'esperienza del settore, queste soluzioni pronte all'uso si allineano ai workflow, ai dati e alle esigenze dei clienti, per una modernizzazione più rapida e un go-to-market precoce, creando valore fin dal primo giorno.
Connettiti con i clienti in modo proattivo per offrire esperienze di alto valore basate sull'AI.
Acquisisci clienti redditizi in modo più veloce con dati unificati e in tempo reale.
Supporta la tua forza lavoro con gli agenti AI per attività, risultati e comunità più efficaci.
Semplifica i processi e raggiungi l'eccellenza operativa per stimolare la redditività e la crescita.
Incrementa la produttività e migliora l'assistenza agli studenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con una soluzione di AI appositamente progettata per l'istruzione.
Aumenta la fiducia dei clienti, recluta e fidelizza i talenti giusti e crea una cultura del lavoro dinamica.
Automatizza i flussi di lavoro, unifica e integra i dati e prospera in una nuova era tecnologica, grazie a un'AI affidabile.
Integra tutti i tuoi dati in una catena del valore unificata per soddisfare al meglio i clienti e i partner di canale.
Impara gratuitamente le competenze essenziali su AI e Agentforce che ti servono per plasmare il futuro del lavoro.
Fondandoci su fiducia, successo dei clienti, innovazione, uguaglianza e sostenibilità, ci impegniamo a ottenere buoni risultati nel business e a migliorare il mondo, investendo l'1% del nostro capitale, della nostra tecnologia e del nostro tempo per generare un cambiamento duraturo. Siamo anche fondatori e promotori di Pledge 1%, un movimento globale che punta a radicare nelle aziende di ogni dimensione il principio del “restituire alla comunità”.
Salesforce è la piattaforma di CRM (Customer Relationship Management) basata sull'AI n. 1 al mondo. Riunisce aziende e clienti fornendo un insieme di applicazioni, basate sull'AI agentica e sui dati, che consentono ai vari reparti, tra cui vendita, assistenza, marketing, e-commerce e IT, di lavorare come un tutt'uno. Per saperne di più su Salesforce e sulla sua attività, consulta le risorse ufficiali. Le nostre soluzioni agentiche su cloud permettono di trovare più lead, chiudere più trattative e offrire un'assistenza migliore ai clienti, il tutto su un'unica piattaforma agentica integrata.
L'acronimo "CRM" sta per Customer Relationship Management. Si tratta di una tecnologia per la gestione di tutte le relazioni e interazioni di un'azienda con clienti acquisiti e potenziali. Un sistema CRM consente di:
Un CRM, specialmente se basato sull'AI come quello di Salesforce, è fondamentale per la crescita, perché offre un'unica vista a 360 gradi di ogni cliente, grazie alla quale costruire relazioni più solide e proficue su vasta scala.
Con il termine "AI agentica" (Agentic AI) ci si riferisce a sistemi di intelligenza artificiale avanzata, capaci di agire in modo autonomo per raggiungere un dato obiettivo con un intervento minimo da parte dell'essere umano. A differenza dell'AI tradizionale, che genera solo contenuti o analizza dati, l'AI agentica è in grado di ragionare, pianificare procedure a più passaggi ed eseguire attività.
In Salesforce, l'AI agentica, integrata nella nostra tecnologia Agentforce, viene utilizzata per:
Salesforce offre soluzioni CRM agentiche personalizzate per aziende di qualsiasi dimensione, dalle startup e piccole imprese alle multinazionali. La nostra Agentforce 360 Platform è flessibile e scalabile, per cui consente di iniziare con gli elementi essenziali (come vendita, assistenza, e-commerce o marketing) e poi aggiungere altre funzionalità man mano che l'azienda cresce. In questo modo, paghi solo per l'utilizzo effettivo e disponi di una piattaforma AI e CRM in grado di espandersi con la tua attività.
Salesforce Starter ti aiuta a partire subito con il piede giusto gratuitamente, offrendoti una suite completa di strumenti per vendite, assistenza e marketing pensata appositamente per le esigenze delle piccole imprese. Il processo di configurazione è semplice, così potrai concentrarti subito sulla creazione di relazioni con i clienti, con la certezza che tutta la potenza dell'ecosistema Salesforce sarà a tua disposizione non appena ne avrai bisogno.
