Supporto MCP di Agentforce
Collega Agentforce a nuovi strumenti e risorse, con interoperabilità sicura e aperta, attraverso il supporto verificato del server MCP dei partner AgentExchange.
Accedi agli agenti e ai dati in silo con Agentforce.
Agentforce fornirà un'interoperabilità agentica sicura e di livello aziendale sfruttando il Model Context Protocol (MCP). Connetti i tuoi agenti tra i sistemi, accedi ai dati e unificali e promuovi esperienze del cliente affidabili e differenziate. Questa soluzione sarà un mezzo sicuro per orchestrare la forza lavoro digitale nell'intero ecosistema aziendale.
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Model Context Protocol (MCP)
L'MCP (Model Context Protocol) è uno standard aperto che permetterà agli agenti AI di ottenere risorse, strumenti e prompt da fonti interne ed esterne attraverso un unico handshake ben definito. Immaginalo come un USB-C per l'AI.
Le risorse includono dati e informazioni a cui gli agenti possono accedere per prendere decisioni consapevoli e agire di conseguenza. Ad esempio, un agente del servizio clienti potrebbe aver bisogno dei dati sulla posizione dal server MCP di un fornitore di spedizioni e servizi logistici, in modo da proporre al cliente una finestra di consegna precisa.
Gli strumenti sono funzioni o azioni che gli agenti AI possono eseguire come, ad esempio le indicazioni ricevute da server MCP di terze parti per svolgere un'attività. Grazie alla fiducia e alla sicurezza di livello enterprise di Agentforce, avrai il controllo completo su ciò che i tuoi agenti possono e non possono fare.
I prompt includono modelli predefiniti progettati per eseguire attività ricorrenti o comuni. I partner MCP possono condividere con gli agenti AI prompt utili e frequenti per assicurarsi che ottengano rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno per aiutare i clienti.
Che cos'è un gateway per agenti AI?
Agentforce fornirà un'interoperabilità agentica di livello enterprise mediante una connettività e una governance sicure per gli agenti AI. Il gateway per agenti AI consente alla clientela di estendere in tutta tranquillità i propri investimenti Agentforce e di attivare gli "agenti bloccati" all'interno della loro azienda con autenticazione e controlli affidabili.
Registro centralizzato dei server MCP
Ottieni il pieno controllo con un sistema di registrazione unificato per tutti i server MCP, inclusi quelli cross-org, per garantire che solo le funzionalità autorizzate vengano rilevate e utilizzate da Agentforce.
Sicurezza e governance complete
Assicurati che gli agenti operino in modo affidabile grazie a un'autenticazione forte, controlli di accesso minuziosi e l'applicazione delle policy. Ognuno di questi fattori sfrutta il collaudato framework di sicurezza di Salesforce per salvaguardare i dati e prevenirne l'uso improprio in tutte le interazioni.
Gestione ottimizzata delle risorse
Mantieni la stabilità del sistema e previeni il sovraccarico grazie alla limitazione intelligente della velocità. Ciò garantirà l'utilizzo efficiente delle risorse in tutto l'ecosistema di agenti.
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Domande frequenti su Agentforce
MCP è uno standard aperto originariamente sviluppato da Anthropic che stabilisce il modo in cui i modelli di AI possono connettersi con strumenti, sistemi e dati esterni.
MCP riduce significativamente il lavoro e la complessità dell'integrazione creando uno standard universale e applicando al contempo affidabilità, sicurezza e conformità coerenti e di livello aziendale in tutte le interazioni degli agenti. Ciò significa che le risposte dei tuoi agenti si basano sul tuo contesto aziendale, indipendentemente da dove conservi i tuoi dati.
È possibile trovare nuovi server MCP affidabili tramite l'espansione AgentExchange. AgentExchange offre una gamma selezionata di servizi verificati pronti per l'implementazione che non richiedono un eccessivo lavoro di integrazione. Dopo aver selezionato il server MCP desiderato, è possibile installarlo utilizzando AgentBuilder senza necessità di codice.
Agentforce ha un elenco in rapida crescita di partner Agentforce MCP: puoi trovare la lista completa su AgentExchange.
L'interoperabilità di Agentforce si riferisce ai sistemi e agli strumenti a cui Agentforce può connettersi e che può utilizzare, migliorando la funzionalità e i risultati dei tuoi agenti AI.
Gli agenti AI possono comunicare tra loro in vari modi, tra cui integrazioni apposite, API e MCP. Solitamente, ogni nuova funzionalità aggiunta a un agente AI richiedeva un'integrazione su misura.
L'interoperabilità permette agli agenti AI di sfruttare strumenti, sistemi e dati esterni per migliorare le proprie prestazioni e la propria affidabilità. Interoperabilità significa anche meno lavoro per i team di sviluppo che non devono configurare integrazioni su misura tra agenti e altri sistemi.