Novità CNX: Gli agenti AI che moltiplicheranno le risorse del tuo team di esperti di marketing.
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Marketing Agentforce
Marketing Cloud Next
Affida agli agenti la gestione delle campagne, dei canali e dei workflow. Dalla pianificazione e creazione alla personalizzazione e al monitoraggio delle prestazioni, gli agenti possono occuparsi di tutto il lavoro alla base di ogni esperienza cliente adattiva.
Che cos'è Marketing Cloud Next?
Marketing Cloud Next è una piattaforma di marketing agentico per l'intero ciclo di vita del cliente. Operatori umani collaborano con agenti AI, gli ambasciatori del tuo marchio sempre attivi, per offrire esperienze personalizzate che rafforzano le relazioni con i clienti e aumentano i ricavi. Creati per esperti di marketing e integrati nei workflow, gli agenti eseguono, adattano e ottimizzano in tempo reale. Grazie a dati, workflow e canali unificati su un'unica piattaforma, ogni interazione rimane interconnessa e migliora continuamente nel tempo.
In che modo Marketing Cloud Next può essere utile alla tua azienda?
Contesto per potenziare gli agenti
L'intelligenza degli agenti dipende dalla qualità dei dati su cui si basano. Unifica i segnali di clienti, campagne e ricavi in un'unica piattaforma affidabile affinché ogni azione rifletta le esigenze del cliente e della tua azienda.
Conversazioni bidirezionali
Ogni canale diventa un dialogo, non una trasmissione. Gli agenti ascoltano, rispondono e si adattano in tempo reale, trasformando le campagne in conversazioni continue con i clienti.
Creazione di contenuti su larga scala
Vai oltre la personalizzazione basata su segmenti. Gli agenti creano, adattano e ottimizzano i contenuti con una personalizzazione che si adatta a ogni interazione.
Campagne in continua evoluzione
Le campagne statiche non riescono a stare al passo con il comportamento dei clienti in tempo reale. Gli agenti AI utilizzano i segnali dei clienti e multicanale per adattare i percorsi e guidare la migliore azione successiva in ogni interazione.
Ti presentiamo Piper, l'agente SDR AI numero 1 al mondo
Per decenni, gli esperti di marketing hanno dovuto destreggiarsi tra sistemi complessi e risorse SDR (responsabile dello sviluppo delle vendite) limitate per convertire i lead in entrata in buyer, lasciando inutilizzata gran parte della pipeline. Oggi, nell'era del marketing agentico, hai a disposizione un agente SDR basato su AI in grado di interagire con i tuoi lead in entrata e convertirli in buyer sia sul sito Web che tramite e-mail, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Cosa può fare Marketing Cloud Next per te?
Comprendi i clienti e le prestazioni
Riunisci i segnali di clienti, campagne e ricavi in una piattaforma unificata che offre agli esperti di marketing e agli agenti AI il contesto per identificare il pubblico, ottimizzare la spesa e agire in tempo reale.
Utilizza Agentforce per segmentare in pochi minuti il pubblico di destinazione. Basta descrivere il pubblico di destinazione che desideri raggiungere e l'agente tradurrà il tuo prompt in attributi di segmento precisi attraverso dati unificati, senza bisogno di SQL.
Poni domande e scopri approfondimenti su dati di prestazioni unificati. Ottieni risposte relative a campagne, segmenti e prestazioni affinché i team possano passare dall'approfondimento alla decisione senza interrompere il flusso di lavoro.
Coordina esperienze senza interruzioni
Supera i silos tra canali e organizzazioni per trasformare campagne unidirezionali in conversazioni connesse. Gli agenti AI mantengono il contesto in ogni interazione per rispondere, instradare e adattare in tempo reale.
Rendi conversazionale ogni canale con agenti AI che rispondono, consigliano e agiscono in base al contesto del cliente. Aumenta i ricavi e promuovi la fidelizzazione in ogni interazione.
Gli agenti AI curano in modo intelligente contenuti, prodotti e consigli man mano che i clienti interagiscono sul sito, adattando dinamicamente ogni esperienza alle esigenze in tempo reale.
Aumenta l'efficacia delle campagne
Supera i limiti della personalizzazione basata su segmenti grazie ad agenti AI che creano, adattano e ottimizzano i contenuti per ogni cliente, canale ed esperienza. Offri contenuti pertinenti su larga scala, accelerando i risultati.
Offri consigli su prodotti e contenuti sempre disponibili che riflettano le esigenze di ciascun cliente e i tuoi obiettivi aziendali. Definisci la strategia, stabilisci i limiti e affida l'esecuzione di attività per fornire consigli personalizzati in ogni interazione.
Genera e distribuisci promozioni personalizzate con semplici prompt. Agentforce crea offerte, redige messaggi e adatta i dettagli al mutare delle circostanze, consentendoti di lanciare i prodotti più rapidamente e con meno lavoro manuale.
Massimizza l'impatto del marketing
Estendi la capacità del tuo team con agenti AI che pianificano, eseguono e ottimizzano il lavoro tra funzioni e workflow. Delega le attività durante la configurazione, l'orchestrazione, l'analisi e il coinvolgimento in entrata o in uscita delle campagne.
Descrivi i tuoi obiettivi in linguaggio naturale per generare campagne end-to-end, che includano un briefing, i destinatari consigliati, i percorsi e contenuti in linea con il marchio nei vari canali, il tutto in un'esperienza guidata dall'idea al lancio.
Utilizza agenti AI per far emergere annunci con prestazioni inferiori su tutti i canali e sospenderli in base alle tue soglie. Ottieni consigli in tempo reale sull'allocazione del budget e sulle prestazioni delle campagne per migliorare continuamente il ROAS.
Esplora alcuni dei casi d'uso che puoi risolvere con Marketing Cloud Next.
Esperienze conversazionali
Trasforma le campagne unidirezionali in conversazioni bidirezionali connesse su tutti i canali. Le interazioni in tempo reale vengono adattate mantenendo il contesto per tutto il percorso del cliente, grazie ad agenti AI che fungono da ambasciatori del tuo marchio.
Personalizzazione su larga scala
Promuovi il ROI e il CLV con esperienze, contenuti e conversazioni personalizzati che si evolvono per ogni cliente su qualsiasi canale.
Aumenta la fidelizzazione con esperienze personalizzate
Offri promozioni fedeltà altamente personalizzate, esperienze curate e premi automatizzati che rafforzano l'affinità con il marchio.
Generazione agentica della domanda
Promuovi la pipeline 24/7 con agenti AI che individuano account target di clienti potenziali, valutano la qualità delle richieste in entrata e guidano gli acquirenti verso conversazioni finalizzate alla vendita.
Decima edizione del report Stato del marketing
Scopri le ultime tendenze in materia di intelligenza artificiale, dati e personalizzazione, sulla base delle informazioni fornite da quasi 4.500 esperti di marketing in tutto il mondo.
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Keynote
Presentazione di Agentforce Marketing
Il marketing sta subendo l'ennesima trasformazione, questa volta a causa dell'AI agentica. Quest'anno, durante la presentazione di Agentforce Marketing, abbiamo mostrato come gli agenti di AI possono aiutarti a stimolare le conversazioni con i clienti, intervenendo su ogni messaggio e interazione in tempo reale.
Webinar
Quali sono le prossime novità di Agentforce Marketing?
Unisciti ai nostri champion di Agentforce Marketing alla scoperta delle ultime funzionalità della piattaforma, pensate per aiutare gli esperti di marketing a lavorare in modo più efficiente, senza aumentare il carico di lavoro, e ottenere risultati aziendali misurabili.
Webinar
Il segreto dei grandi professionisti: dettagli della decima edizione del report annuale "State of marketing"
In questo webinar scoprirai cosa contraddistingue i team di marketing più performanti. Sulla base degli approfondimenti di oltre 4.500 leader mondiali, i trailblazer del settore analizzano i trend che stanno plasmando la crescita e spiegano come metterli in pratica.
Interactive Tour
Agentforce Marketing: guardalo in azione
Lancia e personalizza le tue campagne in pochi minuti. Scopri come Agentforce Marketing ti aiuta ad accelerare la crescita, rendendo ogni interazione più personale.
Demo
Conversational Marketing
Passa da una comunicazione unidirezionale a un vero e proprio coinvolgimento nella conversazione. Scopri come i clienti possono rispondere, ottenere subito le informazioni che cercano e mettersi in contatto con la persona giusta, tutto nello stesso canale.
Research
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Report
Magic Quadrant™ 2025 di Gartner® per Multichannel Marketing Hubs
Scopri perché Gartner® ha nominato Salesforce leader per l'ottavo anno consecutivo, riconoscendoci come azienda con la visione più completa del settore.
Guida
5 passaggi per il marketing agentico: una guida pratica per gli esperti di marketing di oggi.
Come muovere i primi passi con il marketing agentico Scopri in che modo gli agenti AI ti aiutano a pianificare, lanciare e ottimizzare le campagne più rapidamente grazie a dati integrati e interazioni in tempo reale.
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Domande frequenti su Marketing Cloud Next
Marketing Cloud Next è una soluzione completa di marketing agentico, integrata in modo nativo sulla piattaforma principale di Salesforce, progettata per aiutarti a personalizzare le interazioni cruciali e a instaurare conversazioni bidirezionali durante l'intero rapporto con il cliente.
Marketing Cloud Next dà vita al marketing agentico, consentendo a ogni cliente di accedere ad agenti AI autonomi che fungono da collaboratori sempre attivi, generano segmenti in tempo reale, adattano le esperienze a ogni singolo utente e forniscono risposte personalizzate su ogni canale 24/7.
I dati non strutturati sono pronti per l'AI grazie a Data 360 che consente di unificare PDF, video, CMS e tanto altro ancora per potenziare l'automazione, l'analisi in tempo reale e Agentforce, trasformando i contenuti in una Knowledge Base in tempo reale.
Dì addio al marketing unidirezionale. Grazie all'integrazione di Agentforce tra e-mail, SMS e Web, i messaggi "do-not-reply" si trasformano in conversazioni bidirezionali con i clienti su tutti i canali e tra i vari reparti, connettendo il marketing con le vendite, l'assistenza e l'e-commerce.
Ora è possibile organizzare e ottimizzare campagne automaticamente in Marketing Cloud Next. Distribuisci campagne in poche ore, anziché in settimane, grazie a un'esecuzione continua, al monitoraggio delle prestazioni e all'ottimizzazione in tempo reale in base agli obiettivi e alle linee guida dell'esperto di marketing.
Il marketing agentico utilizza agenti AI autonomi per trasformare i canali tradizionali in conversazioni bidirezionali e per essere un collaboratore sempre disponibile dietro le quinte.
A differenza dell'automazione standard, con cui gli esperti di marketing configurano manualmente ogni passaggio, il marketing agentico consente di definire la strategia, ad esempio "aumentare la fedeltà dei clienti a rischio", mentre gli agenti AI gestiscono l'esecuzione. Gli agenti creano contenuti e segmenti di pubblico, personalizzano i messaggi, ottimizzano le prestazioni, rispondono alle domande e coordinano i passaggi di consegna tra team e canali.
Il risultato? Non solo risultati più rapidi, ma anche migliori. Gli esperti di marketing non devono più passare da uno strumento all'altro, apportare piccoli miglioramenti o rincorrere approvazioni, guadagnando così tempo prezioso per concentrarsi su ciò che conta davvero: strategia, creatività e crescita.
Agentforce è un tipo di applicazione di intelligenza artificiale (AI) progettata per eseguire attività specializzate e aiutare esperti di marketing e clienti. Agentforce per Marketing Cloud offre agli addetti ai lavori competenze predefinite che semplificano le attività di marketing chiave, come la pianificazione e la creazione delle campagne. Agentforce può aiutare gli esperti di marketing a generare documenti di briefing, individuare segmenti di pubblico, creare e-mail, contenuti e persino percorsi del cliente in Flow, con tanto di riepilogo della campagna. Per esigenze più specifiche, gli esperti di marketing possono creare agenti personalizzati utilizzando il Generatore di agenti.
Sì, puoi vedere come creare promozioni fedeltà con Agentforce qui.
Marketing Cloud è disponibile in tutte le principali regioni, tra cui AMER, LATAM, EMEA, ANZ, ASEAN e Giappone. Oltre alla residenza dei dati negli Stati Uniti, offriamo la residenza locale dei dati su Data Cloud nelle seguenti regioni:
• Mumbai, India
• Giacarta, Indonesia
• Singapore, Singapore
• Sydney, Australia
• Zurigo, Svizzera
• Tokyo, Giappone
• Francoforte, Germania
• Montreal, Canada
• Londra, Regno Unito
• San Paolo, Brasile
• Dubai, Emirati Arabi Uniti