Offri una migliore assistenza ai clienti che non riescono a rispettare i piani di pagamento. Automatizza le richieste di differimento o le modifiche alla data di scadenza e valuta automaticamente l'idoneità, finalizza le nuove condizioni e comunica i termini modificati con l'aiuto di una competenza di agente AI predefinita.
Panoramica:
implementa la forza lavoro digitale per trasformare l'esperienza di assistenza end-to-end per titolari di flotte, conducenti o partner. Ora un agente AI può aiutare i tuoi team di assistenza automatizzando le principali attività ripetitive, come l'automazione delle modifiche della scadenza o le richieste di differimento dei pagamenti ricorrenti di prestiti o leasing, la verifica dell'idoneità del cliente, la finalizzazione di nuove condizioni, la valutazione automatica dell'idoneità e la comunicazione dei termini modificati ai clienti o agli stakeholder interni. La competenza per i processi di assistenza, inclusi gli agenti secondari che si occupano di rinvio pagamento e modifica della scadenza, è subito disponibile per i clienti del settore automotive, consentendoti di attivarti rapidamente.
Azioni richiamate:
raccolta di account finanziari in ambito automobilistico, raccolta di condizioni aggiornate per la modifica della data di scadenza, creazione di un caso di modifica della data di scadenza, raccolta di termini aggiornati per il differimento, creazione di un caso di differimento
Fonti dei dati:
Automotive Cloud, Data 360 per il settore Automotive, ERP
Oggetti di dati del settore a cui si fa riferimento:
conto, conto finanziario, veicolo, richiesta catalogo di servizi, caso
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Disclaimer: le capacità predefinite di Agentforce di Salesforce vengono costantemente migliorate in base al feedback dei clienti e potrebbero non riflettere le caratteristiche effettive dei prodotti. Le soluzioni potrebbero non essere al momento disponibili, non essere rese disponibili in tempo o non esserlo affatto. I clienti devono prendere le decisioni di acquisto in base alle soluzioni al momento disponibili.
