Novità di Agentforce

Agentforce è pronto per incarichi più importanti.

Lancia più rapidamente agenti appositamente progettati, gestisci i lavori complessi nell'arco di più giorni e settimane e migliora costantemente le prestazioni, il tutto sotto il controllo del personale umano.

Scopri le novità

Cinque nuovi modi per mettere gli agenti al lavoro

Purpose-built agents

Parti già pronto per il lavoro

Crea agenti per le vendite, l'assistenza, le risorse umane e altro ancora, con agenti secondari specifici per ruolo, azioni predefinite e contesto Salesforce già integrato.

Long-Horizon Runtime

Mantieni il flusso di lavoro

Consenti agli agenti di perseguire obiettivi nell'arco di giorni e settimane, mantenere il contesto, adattare i propri piani e portare a termine workflow a più fasi sotto la supervisione di un operatore umano.

Agent Optimizer

Migliora ogni singolo agente

Individua i colli di bottiglia, analizza le prestazioni e ottieni consigli concreti da un partner di ottimizzazione integrato.

AI Skills in Coworker

Un unico apprendimento, mille modi di lavorare

Crea funzionalità riutilizzabili per i colleghi di AI e integrale negli strumenti in cui si svolge già il lavoro.

Multi-Agent Orchestration

Trasforma gli agenti in preziosi membri del team.

Organizza il lavoro, condividi il contesto e coordina gli agenti specializzati lungo percorsi complessi, sia dal punto di vista del cliente che operativo.

Portafoglio di agenti specializzati

Inizia subito

Supera la fase di blocco iniziale e metti subito in pratica modelli collaudati di agenti. Ogni agente creato appositamente è progettato per ricoprire un ruolo specifico nei settori delle vendite, dell'assistenza, delle risorse umane, della catena di fornitura e in altri ambiti, e dispone degli agenti secondari, delle azioni e del contesto dei dati di Salesforce necessari per iniziare a generare valore. I team possono dedicare meno tempo alla configurazione delle impostazioni di base e più tempo a personalizzare l'esperienza in base alle modalità operative della propria azienda.

Long-Horizon Runtime

Mantieni il flusso di lavoro

Dai agli agenti obiettivi che vanno oltre una singola conversazione. Long-Horizon Runtime mantiene il contesto nel corso di giorni e settimane, adatta il piano al mutare delle condizioni e continua a coordinare i follow-up in un workflow multi-touch. I punti di controllo integrati tengono le persone informate e al comando, così gli agenti possono gestire attività di lunga durata senza che l'autonomia si trasformi in una scatola nera.

Strumento di ottimizzazione degli agenti

Migliora ogni singolo agente

Trasforma il miglioramento degli agenti in una pratica continua. Agent Optimizer monitora le prestazioni, individua i punti di attrito nelle istruzioni e nei workflow e suggerisce modifiche specifiche che i team possono mettere in pratica. Poiché tali approfondimenti vengono visualizzati all'interno del workflow esistente, gli sviluppatori possono passare più rapidamente dall'individuazione di un problema alla messa a punto dell'agente, continuando a migliorare la qualità man mano che l'utilizzo nel mondo reale aumenta.

Competenze in materia di AI su Coworker

Un unico apprendimento, mille modi di lavorare.

Basta definire una volta un'attività utile, per poi renderla disponibile ai colleghi basati sull'AI in tutti i contesti in cui le persone già lavorano. Le competenze AI possono essere integrate in Slack, Microsoft Teams, su desktop, dispositivi mobili, ChatGPT e Claude, aiutando i team a riutilizzare modalità di lavoro collaudate invece di ricreare la stessa funzionalità canale per canale. Il risultato è un'esperienza più coerente, indipendentemente da dove inizi il lavoro.

Orchestrazione di più agenti

Trasforma gli agenti in preziosi membri del team

Riunisci agenti specializzati attorno a un obiettivo comune. L'orchestrazione di più agenti assegna dinamicamente i compiti all'agente più adatto, trasferisce il contesto da un passaggio all'altro e coordina i passaggi di consegne tra sistemi e reparti. Clienti e collaboratori vivono un percorso integrato, mentre ogni agente mette a disposizione le competenze per cui è stato formato.