L'agente digitale personalizzato del Forum economico mondiale, basato su Agentforce
I partecipanti a Davos risparmiano tempo prezioso con l'assistenza basata su Agentforce
Eva è un agente basato sull'AI creato su Agentforce che aiuta i partecipanti al Forum economico mondiale a navigare, prepararsi e agire, il tutto attraverso un dialogo naturale.
All'incontro annuale del Forum economico mondiale, la sfida non è mai stata l'accesso alle informazioni, bensì il sovraccarico di informazioni. Migliaia di leader. Centinaia di sessioni. Anni di conoscenze istituzionali. Riunioni infinite. E pochissimo tempo.
Eva è un nuovo tipo di esperienza digitale progettata per questa realtà.
Sviluppata su Agentforce e integrata direttamente nell'app mobile Forum Live, EVA è un agente AI personalizzato che può ragionare sui dati affidabili del forum, comprendere il contesto di ogni partecipante e agire per suo conto.
Non si tratta di un chatbot o di una funzione di evento. EVA è una nuova piattaforma operativa che ridefinisce il modo in cui i leader interagiscono con Davos, consentendo un livello di preparazione, personalizzazione e coordinamento che prima era semplicemente impossibile da raggiungere con mezzi umani.
Un'esperienza dei partecipanti davvero personalizzata
Consigli che riflettono la persona, non solo l'agenda.
EVA utilizza il contesto fornito dai partecipanti, come ruolo, interessi, biografia e coinvolgimento precedente, per far emergere sessioni e connessioni realmente pertinenti. Invece di scorrere centinaia di opzioni, i partecipanti ricevono consigli ponderati in linea con i loro obiettivi.
Quando un partecipante chiede un briefing di sessione, EVA non si limita a riepilogare i contenuti. Li prepara alla conversazione in cui stanno per entrare, inclusi relatori, temi e punti di discussione pertinenti, aiutando i leader a presentarsi informati e sicuri.
Man mano che i partecipanti interagiscono con EVA, i consigli diventano più precisi nel tempo, riflettendo il modo in cui le persone interagiscono effettivamente con l'evento, non con filtri statici o preferenze generiche.
Preparazione sensibile al contesto, in tempo reale
Supporto che viene visualizzato esattamente quando è necessario.
Quando un partecipante chiede: "Dammi qualche informazione su questa sessione", EVA capisce esattamente a quale sessione si riferisce — in base al suo programma in tempo reale — e gli fornisce immediatamente i dettagli principali, i temi, i relatori e il contesto pertinente.
EVA offre riepiloghi e informazioni just-in-time mentre i partecipanti si spostano tra una riunione e l'altra o sono in attesa fuori da una stanza, senza bisogno di ricerche, spiegazioni e preparazione manuale.
Collegando la pianificazione, i dati delle sessioni e il contesto dei partecipanti, EVA aiuta i leader a mostrare informazioni informate e concentrate, anche quando la loro agenda cambia minuto dopo minuto.
Creato e implementato alla velocità di Davos
Un modello di ingegneria in prima linea, progettato per garantire risultati concreti.
Un team FDE (Forward Distributed Engineering) di Salesforce di quattro persone ha collaborato con il Forum economico mondiale per riprogettare e ricostruire EVA in sole sei settimane, definendo conversazioni, architettando la soluzione e offrendo funzionalità pronte per la produzione end-to-end
Poiché il Forum opera già su una piattaforma Salesforce unificata, il team ha potuto attivare azioni, flussi di lavoro e dati affidabili di Agentforce senza dover ricorrere a lunghe personalizzazioni, accelerando notevolmente il time-to-value.
EVA si basa esclusivamente sui dati interni del forum e si basa su una sicurezza di livello aziendale, garantendo accuratezza, affidabilità e conformità per uno degli eventi di alto profilo al mondo.
Il nostro obiettivo è creare l'ambiente giusto, fisicamente e digitalmente, per consentire ai changemaker di connettersi.
Merid BerheHead of Product & Digital Experience Office, World Economic Forum
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Agentforce al Forum economico mondiale: Domande frequenti
EVA è un agente digitale personalizzato, costruito su Agentforce e integrato nell'app mobile del Forum economico mondiale. Aiuta i partecipanti a gestire l'incontro annuale, prepararsi per sessioni e riunioni e agire, il tutto attraverso un dialogo naturale.
I chatbot rispondono a domande predefinite e le app per eventi richiedono una navigazione manuale. EVA è in grado di ragionare su dati affidabili, comprendere il contesto dei partecipanti e intraprendere azioni reali per conto di un partecipante, come la prenotazione di riunioni o l'aggiunta di sessioni, rendendolo un compagno attivo piuttosto che uno strumento passivo.
EVA supporta un'ampia gamma di esigenze dei partecipanti, tra cui scoperta, preparazione, navigazione e coordinamento, il tutto all'interno dell'app mobile Forum Live. Tra questi figurano:
- Informazioni sugli eventi e domande sulle polizze
- Interfaccia utente brandizzata integrata all'interno dell'app mobile
- Scoprire ed esplorare partecipanti e relatori
- Visualizzazione delle biografie dei relatori e dei dettagli delle sessioni
- Consigli personalizzati per sessioni e networking
- Generazione di riepiloghi e briefing personalizzati delle sessioni
- Aggiunta e gestione delle sessioni nel calendario di un partecipante
- Prenotazione, ripianificazione e annullamento delle riunioni
- Assistenza per il servizio navetta e indicazioni sui trasporti
- Navigazione nell'app mobile e link dettagliati
- Navigazione e individuazione dei percorsi
- Suggerimenti di networking e scoperta dei partecipanti
- Esperienza premium e completamente personalizzata del Forum economico mondiale
Tutte le azioni vengono eseguite attraverso un dialogo naturale, consentendo ai partecipanti di passare senza problemi dall'intento all'esito senza uscire dall'app.
EVA utilizza il contesto fornito dai partecipanti, come interessi, ruolo, biografia e cronologia del coinvolgimento, combinato con i dati di pianificazione e evento in tempo reale, per fornire consigli e approfondimenti pertinenti e tempestivi.
Sì. EVA si basa esclusivamente sui dati interni del Forum economico mondiale e si basa su Agentforce Trust Layer, garantendo sicurezza, conformità e affidabilità di livello aziendale per un pubblico globale di leader.