Casi d’uso dell’AI con Salesforce Einstein

Un rappresentante commerciale chiede a Einstein Copilot: "Usa i dati di vendita per redigere rapidamente un'e-mail". L'argomento dell'e-mail è "La mia presentazione".

Generate a Sales Pitch

Scopri come generare una presentazione di vendita con Salesforce AI e consulta casi d'uso, vantaggi e istruzioni dettagliate.

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Alcuni venditori esaminano i dettagli nel profilo di un cliente commerciale.

Product or Order Recommendation

Scopri come creare un consiglio su un prodotto o un ordine con Salesforce AI e consulta casi d'uso, vantaggi e istruzioni dettagliate.

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Un agente del servizio clienti esamina i dettagli della cronologia del caso di un cliente all'interno di Salesforce.

Find and Summarize Similar Cases

Scopri come trovare e riassumere casi d'uso simili con Salesforce AI e consulta casi d'uso, vantaggi e istruzioni dettagliate.

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Un agente del servizio clienti richiede ad Einstein Copilot il riepilogo di un cliente. Einstein risponde e fornisce opzioni per i passaggi successivi.

Answer Customer Inquiry

Scopri come rispondere alle richieste dei clienti con Salesforce AI e consulta casi d'uso, vantaggi e istruzioni dettagliate.

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Un rappresentante commerciale chiede a Einstein Copilot: "Cosa dovrei sapere su Lauren prima di incontrarla?"

Client Meeting Prep

Scopri come ottimizzare la preparazione delle riunioni con i clienti con Salesforce AI e consulta casi d'uso, vantaggi e istruzioni dettagliate.

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Un dipendente chiede ad Einstein Copilot di fornire l'anamnesi di un paziente. La risposta include la patologia e l'azione raccomandata.

Patient Data Management

Scopri come velocizzare la gestione dei dati dei pazienti con Salesforce AI e consulta casi d'uso, vantaggi e istruzioni dettagliate.

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Una venditrice esamina sul suo laptop il feed delle attività quotidiane, tra cui un'attività imminente e l'e-mail di follow-up di una riunione.

Sales Meeting Support

Scopri come fornire assistenza per le riunioni di vendita con Salesforce AI e consulta casi d'uso, vantaggi e istruzioni dettagliate.

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Un rappresentante commerciale invia ad Einstein Copilot un prompt per creare un piano di chiusura e Copilot ne fornisce uno suddiviso in 4 fasi.

Create a Close Plan

Scopri come creare un piano di chiusura con Salesforce AI e consulta casi d'uso, vantaggi e istruzioni dettagliate.

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Un rappresentante commerciale accanto alla vista di una schermata che mostra nuove opportunità. È presente un pulsante per redigere un'e-mail di presentazione utilizzando Einstein.

Ottimizza le opportunità di vendita

Scopri come ottimizzare le opportunità di vendita con Salesforce AI e consulta casi d'uso, vantaggi e istruzioni dettagliate.

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Immagine di un rappresentante commerciale del servizio clienti che utilizza l'assistente Salesforce Einstein per le richieste dei clienti.

Analyze Survey Feedback

Scopri come analizzare il feedback delle indagini con Salesforce AI e consulta casi d'uso, vantaggi e istruzioni dettagliate.

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Un agente del servizio clienti invia un messaggio ad Einstein Copilot per chiedere la probabilità di abbandono di un account e riceve una risposta.

Risolvi i problemi della clientela

Scopri come risolvere i problemi dei clienti con Salesforce AI e consulta casi d'uso, vantaggi e istruzioni dettagliate.

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Un utente chiede ad Einstein Copilot di riepilogare un'interazione con l'assistenza clienti relativa a un problema di accesso.

Client Support Summaries

Scopri come creare riepiloghi dell'assistenza clienti con Salesforce AI e consulta casi d'uso, vantaggi e istruzioni dettagliate.

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Un cliente di servizi finanziari interagisce con Einstein Copilot tramite una finestra di chat per risolvere un problema relativo alla commissione di una transazione.

Contestazioni sulle transazioni

Scopri come gestire le contestazioni sulle transazioni con Salesforce AI e consulta casi d'uso, vantaggi e istruzioni dettagliate.

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Un utente compila i campi di dettaglio, come il nome e il pogramma, in un modello di Einstein AI per le proposte di donazione dei donatori.

Donor Engagement

Scopri come gestire il coinvolgimento dei donatori delle organizzazioni no profit con Salesforce AI e consulta casi d'uso, vantaggi e istruzioni dettagliate.

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Un marketer utilizza Einstein Copilot per generare un'e-mail di offerta personalizzata per un cliente.

Manage Marketing Campaigns

Scopri come gestire le campagne di marketing con Salesforce AI e consulta casi d'uso, vantaggi e istruzioni dettagliate.

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Un professionista dell'e-commerce esamina un'offerta promozionale che Einstein Copilot ha generato e inviato a un cliente tramite la finestra di chat.

Generate Promotional Content

Scopri come generare contenuti promozionali con Salesforce AI e scopri i casi d'uso, i vantaggi e le istruzioni passo dopo passo.

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Create a Promotion

Scopri come creare una promozione con Salesforce AI e consulta casi d'uso, vantaggi e istruzioni dettagliate.

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Gestisci gli esiti dei programmi per i pazienti

Patient Program Outcome Management

Migliora il coinvolgimento dei pazienti e l'adesione ai programmi di cura con riepiloghi degli esiti basati sull'AI.

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Benefits Verification

Sfrutta la potenza dell'AI per semplificare e migliorare il processo di verifica delle prestazioni.

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Soluzioni AI per il settore sanitario | Servizi per il paziente

Riassumi rapidamente l'anamnesi di un paziente, inclusi i dosaggi prescritti, le visite mediche e i determinanti sociali per stabilire la cura.

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Soluzioni di intelligenza artificiale per il settore automotive | Insight sui veicoli | Salesforce Stati Uniti

Tieni sotto controllo le prestazioni dei veicoli e del parco macchine con l'AI

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Soluzioni di intelligenza artificiale per il settore automotive | Insight sui veicoli | Salesforce Stati Uniti

Tieni sotto controllo le prestazioni dei veicoli e del parco macchine con l'AI

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Soluzioni di intelligenza artificiale per il settore automotive | Insight sui veicoli | Salesforce Stati Uniti

Tieni sotto controllo le prestazioni dei veicoli e del parco macchine con l'intelligenza artificiale

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Billing Inquiry Management

Potenzia gli agenti del tuo servizio clienti con l'intelligenza artificiale generativa per fornire un'assistenza personalizzata e proattiva e risolvere più velocemente le richieste di fatturazione.

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Offer Matching

Migliora la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti proponendo sempre i prezzi e le offerte migliori rispetto alla concorrenza.

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Quick Quote

Con la generazione di preventivi, i venditori possono creare preventivi con maggiore rapidità e precisione.

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Personalized Upselling

Utilizza il monitoraggio degli obiettivi del livello di servizio (SLO) per fornire assistenza in modo proattivo ai clienti che subiscono un degrado e identificare opportunità di upselling.

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Efficient Inventory Management

I supervisori DSD gestiscono team sul campo con numerosi percorsi complessi e inventari che cambiano in continuazione. Risparmia tempo offrendo riepiloghi completi sullo stato dell'inventario, in modo da poter risolvere rapidamente i problemi.

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Pianificazione intelligente dell’account

I responsabili commerciali perdono tempo a destreggiarsi tra sistemi diversi per cercare di capire le esigenze dell'azienda. Einstein AI lavora al loro posto, fornendo un quadro chiaro dello stato di salute degli account e consentendo loro di vendere di più e più velocemente.

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Servizio clienti personalizzato

Aumenta la redditività delle promozioni, ottimizzane lo svolgimento e massimizza la soddisfazione dei clienti, grazie all'intelligenza artificiale affidabile di Salesforce per Consumer Goods Cloud.

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Academic Operations

Definisci i dettagli del corso e del programma e utilizza l'intelligenza artificiale affidabile per generare competenze pertinenti.

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Advancement & Alumni Relations

Migliora le relazioni attraverso la personalizzazione, dati completi e report intelligenti.

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Recruitment & Admissions

Scopri come promuovere il coinvolgimento dei potenziali studenti e superare gli obiettivi di registrazione con l'intelligenza artificiale

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Successo degli studenti

Visualizza rapidamente i dati e accedi a informazioni dettagliate basate sull'AI su un'unica piattaforma per il successo degli studenti.

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Clean Energy Program Advisor

Assisti i tuoi agenti nel guidare i clienti verso un utilizzo ottimizzato dell'energia con consigli personalizzati e informati su programmi e servizi per l'energia pulita.

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Field Service Summary

Aiuta i tecnici sul campo a ridurre la durata dei sopralluoghi e le attività amministrative con la generazione intelligente di riepiloghi per report accurati e completi che incorporano dati dei clienti in tempo reale, riepilogo dell'ordine di lavoro, fasi completate, immagini dei lavori e molto altro.

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Account and Customer Service Summaries

Migliora l'efficienza degli agenti con informazioni dettagliate sulle interazioni avute con i clienti, sulla cronologia degli account e sui casi di assistenza, unitamente alla possibilità di riassumere le chat in riepiloghi chiari e concisi che riportano le informazioni essenziali per migliorare la comprensione e le azioni di follow-up.

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Insurance Claims Management

Migliora la gestione delle richieste di natura assicurativa con riepiloghi generati dall'AI e workflow automatizzati per i servizi finanziari.

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Client Meeting Preparation

Semplifica il processo di preparazione delle riunioni utilizzando l'AI per creare brevi riepiloghi delle comunicazioni e delle interazioni recenti in un'unica panoramica.

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Complaints Management

Semplifica la gestione dei reclami per i servizi finanziari con strumenti basati sull'AI e riepiloghi generati dall'AI che accelerano il processo.

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Personalized Engagement

Utilizza i dati e l'AI per creare interazioni e riepiloghi personalizzati per i clienti dei settori bancario, della gestione patrimoniale e delle assicurazioni.

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Transaction Dispute Management

Salta il processo manuale di contestazione con strumenti basati sull'AI che semplificano la gestione delle contestazioni sulle transazioni nei servizi finanziari.

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Esamina e gestisci le domande di prestazioni

Caso d’uso per la revisione delle domande di prestazioni: soluzione Salesforce per il settore pubblico, Salesforce per gli Stati Uniti

Accedi alla cronologia completa delle domande e confronta facilmente le versioni, migliorando il processo decisionale e semplificando la gestione.

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Identifica i problemi e le licenze non conformi

Caso d’uso di generazione valutazioni digitali – Soluzione Salesforce per il settore pubblico, Salesforce per gli Stati Uniti

Converti facilmente le valutazioni cartacee in digitali utilizzando Salesforce per il settore pubblico.

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Caso d’uso per la preparazione delle ispezioni: soluzione Salesforce per il settore pubblico, Salesforce per gli Stati Uniti

Ottieni riepiloghi dettagliati delle violazioni precedenti e della conformità delle licenze, garantendo ispezioni efficienti e rinnovi tempestivi.

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Participant Recruitment and Enrollment

Trova e arruola i candidati giusti per ogni studio grazie alle funzionalità di auto-matching dei candidati alimentate dall'AI.

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Provider Network Management

Grazie alla vista a 360 gradi della rete, puoi consultare rapidamente le informazioni sugli operatori sanitari e le prestazioni passate per ottimizzare l'adeguatezza della rete e ridurre i tempi di attesa dei pazienti.

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Forecast Summary

Scopri in che modo l'AI può riepilogare i dati delle previsioni per fornire informazioni dettagliate in tempo reale, rilevare anomalie e individuare le tendenze per migliorare le prestazioni e la precisione delle previsioni.

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Riepilogo basato sull’AI dei dati di telemetria degli asset

Scopri in che modo l'AI può riepilogare i dati di telemetria degli asset per fornire un quadro generale del loro stato e consigliare azioni di manutenzione predittiva.

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Interaction Summary

Utilizza l'AI per riepilogare le interazioni passate con i clienti e fornire agli addetti all'assistenza una visione completa della sequenza temporale delle interazioni.

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Sales Agreement Summary

Scopri come l'intelligenza artificiale può aiutare i produttori a generare e sintetizzare gli accordi commerciali. Semplifica la reportistica sulle deviazioni, analizza l'impatto sui ricavi e sui margini e altro ancora.

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Riepilogo basato sull’AI dei dati degli asset per il settore della produzione manifatturiera

Scopri come l'AI può aiutare i produttori a riassumere i dati degli asset. Visualizza una rapida panoramica degli avvisi sui record, dei casi aperti, degli ordini di lavoro, dello stato delle garanzie e molto altro.

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Immagine che mostra le capacità di vendita pubblicitaria di una piattaforma CRM Media

Vendite pubblicitarie

Implementa soluzioni affidabili di intelligenza artificiale che ti consentiranno di vendere in modo più intelligente e di personalizzare le esperienze per abbonati, spettatori, fan e inserzionisti.

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Calcolo delle emissioni di carbonio

Utilizza Einstein AI per individuare quali categorie di gas serra sono associate a diversi fattori di emissione e classificarli di conseguenza, anziché associare manualmente i fattori alle categorie.

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ESG Report Generation

L'intelligenza artificiale accelera la generazione di report ESG, creando informative, verificando i dettagli chiave e perfezionando le risposte.

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Fundraising

Salesforce per le organizzazioni non profit e i sovvenzionatori offre una soluzione di AI affidabile ed estensibile, direttamente integrata nella piattaforma.

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Grantmaking

Salesforce per le organizzazioni non profit e i sovvenzionatori offre una soluzione di AI affidabile ed estensibile, direttamente integrata nella piattaforma. Crea esperienze personalizzabili basate sull'AI generativa e predittiva per soddisfare qualsiasi necessità organizzativa in tutta sicurezza. Integra l'AI conversazionale in qualsiasi workflow e per ogni utente e reparto con Einstein.

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Gestione dei programmi con l'AI per il settore Non profit

Program Management

Salesforce per le organizzazioni non profit e i sovvenzionatori offre una soluzione di AI affidabile ed estensibile, direttamente integrata nella piattaforma.

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