Il Dreamforce è ora disponibile on demand. Guarda in streaming oltre 400 sessioni, gratis su Salesforce+.
Guarda ora
Agenti AI per energia e servizi di pubblica utilità
Ottimizza l'efficienza operativa, semplifica le operazioni sul campo e migliora l'esperienza di ogni cliente, con agenti AI progettati appositamente per le aziende del campo dell'energia e dei servizi di pubblica utilità, sul CRM agentico n. 1 al mondo per questo settore.
Inizia oggi stesso con gli agenti AI progettati appositamente per il settore dell'energia e dei servizi di pubblica utilità
Sfrutta gli agenti secondari predefiniti di Agentforce, basati su dati relativi alla rete, agli asset e ai clienti, in modo che gli addetti all'assistenza, i team sul campo e i responsabili operativi possano disporre di informazioni utili e di un'automazione dei flussi di lavoro pronta fin dal primo giorno.
Agenti secondari predefiniti di Agentforce
Assistenza clienti personalizzata su larga scala
- Esperienza personalizzata nei servizi di pubblica utilità: crea esperienze personalizzate su larga scala con Agentforce, mettendo in evidenza programmi rilevanti, opzioni tariffarie e consigli sui servizi in base alla cronologia di fatturazione e al profilo dell'account di ogni cliente.
- Assistenza clienti nel settore dell'energia: risolvi più velocemente le domande sulla fatturazione, gli aggiornamenti sulle interruzioni di corrente e le richieste di assistenza con Agentforce, riunendo le interazioni con i clienti, i contratti di servizio e i dettagli dei clienti per migliorare i tassi di risoluzione.
Agenti secondari predefiniti di Agentforce
Accelera la crescita nel settore dell'energia al dettaglio con approfondimenti basati sull'AI
- Esperienza personalizzata nel settore dell'energia: aumenta il tasso di conversione con Agentforce, consigliando la tariffa, il prodotto e il coinvolgimento giusti al momento giusto, in base alla cronologia di fatturazione, al contesto del caso e ai dati dell'account di ogni cliente.
- Consulenza sull'energia pulita: aiuta i clienti a orientarsi nel passaggio all'energia pulita con Agentforce, confrontando i piani, mettendo in evidenza gli incentivi e guidando le decisioni relative all'energia in base ai loro contratti di servizio e alla cronologia dei casi.
Agenti secondari predefiniti di Agentforce
Metti a disposizione di ogni tecnico sul campo l'intelligenza supportata dall'AI
- Riepilogo sul campo: fornisci ai tecnici sul campo una panoramica istantanea dell'intervento generata dall'AI con Agentforce, che riunisce la cronologia delle risorse, gli ordini di lavoro e il contesto del cliente, così i team possono arrivare preparati e risolvere i problemi più velocemente.
Crea agenti più intelligenti con Energy & Utilities Cloud
Inizia subito con moduli preconfigurati, poi personalizza facilmente gli agenti per qualsiasi caso d'uso nel settore dell'energia e dei servizi di pubblica utilità, utilizzando strumenti low-code (Agentforce Builder) e la creazione di contenuti in linguaggio naturale (Agentforce Script).
Il fondamento dei dati affidabili
Modelli di dati, integrazioni e kit predefiniti, per far sì che gli agenti basati sull'AI abbiano tutto il contesto specifico del settore energetico.
Workflow predefiniti
Logica aziendale, flussi di lavoro e processi predefiniti, ottimizzati per le operazioni nel settore energetico.
Approfondimenti specifici per il settore
Informazioni contestuali e pronte all'uso, messe in evidenza proprio dove lavorano i team, per trasformare i dati in decisioni.
Competenza indipendente dalla piattaforma
Approfondimenti e flussi di lavoro disponibili ovunque lavori, come app di servizi pubblici product.slack, e molto altro.
Vuoi fare il passo successivo con Agentforce per il settore dell'energia e dei servizi di pubblica utilità?
Inizia la prova
Prova Agentforce per il settore dell'energia e dei servizi di pubblica utilità, per 30 giorni senza costi. Nessuna carta di credito. Nessuna installazione.
Parla con un esperto
Inserisci maggiori informazioni per aiutarci a metterti in contatto rapidamente con la persona giusta.
Guarda una demo
Scopri come Salesforce per l'energia e i servizi di pubblica utilità accelera il time-to-value e trasforma l'esperienza del cliente in questo settore.
Domande frequenti
Gli agenti AI nel settore dell'energia e dei servizi di pubblica utilità sono componenti di intelligenza artificiale (AI) progettati per svolgere autonomamente compiti specifici. Questi agenti affiancano il tuo personale analizzando grandi quantità di dati in tempo reale per agire al posto dei tuoi collaboratori e velocizzare le attività comuni del front office e del middle office. Ad esempio, un agente AI può “leggere” la bolletta di un potenziale cliente proveniente da un fornitore concorrente, proporre un piano tra le tue offerte e acquisirlo come cliente, senza coinvolgere il tuo team di vendita. Gli agenti possono anche gestire le richieste relative alle fatture e le richieste di allacciamento/disallacciamento, lasciando i tuoi addetti all'assistenza liberi di occuparsi di questioni più complesse. Automatizzando le attività di routine e fornendo informazioni utili, gli agenti AI aiutano a migliorare l'efficienza, ridurre i costi operativi e aumentare l'affidabilità del servizio.
Agentforce per il settore dell'energia e dei servizi di pubblica utilità offre diversi vantaggi, tra cui una maggiore efficienza operativa, una riduzione dei tempi di inattività delle risorse e migliori capacità decisionali. Permette di ridurre i costi di acquisizione dei clienti e quelli del servizio clienti, aumentando al contempo la soddisfazione dei clienti. Agentforce per il settore dell'energia e dei servizi di pubblica utilità accelera anche le nuove allacciamenti e la gestione delle parti interessate, il che aumenta ulteriormente la soddisfazione dei clienti e aiuta a mantenere la conformità normativa, oltre a snellire e semplificare il coinvolgimento sia dei proprietari terrieri, sia della comunità, sia delle autorità di regolamentazione. La soluzione offre strumenti specifici per il settore dell'energia e dei servizi pubblici destinati alle squadre sul campo, per garantire che gli operatori abbiano a disposizione la squadra giusta, con i ricambi giusti, che arrivino rapidamente sul luogo di lavoro e poi tornino a casa sani e salvi. La soluzione supporta anche la manutenzione predittiva, riducendo il rischio di guasti alle apparecchiature e di interruzioni del servizio. Inoltre, Agentforce aiuta i servizi di pubblica utilità a integrare le fonti di energia rinnovabile, a gestire la domanda di energia e a migliorare il servizio clienti attraverso l'automazione. Nel complesso, consente ai servizi pubblici di operare in modo più efficiente, sostenibile e affidabile.
Agentforce per il settore dell'energia e dei servizi di pubblica utilità fa da ponte tra il front-office e il middle-office per potenziare il tuo personale e aiutarti nelle attività ripetitive come l'acquisizione di nuovi clienti, le richieste relative alla fatturazione e le richieste di allacciamento e disallacciamento. Agentforce è scalabile, adattabile e si integra perfettamente con i sistemi esistenti, rendendolo uno strumento potente per modernizzare le operazioni, migliorare la soddisfazione dei clienti e raggiungere gli obiettivi di sostenibilità.
Agentforce per il settore dell'energia e dei servizi di pubblica utilità è una soluzione specializzata che utilizza l'AI predittiva e generativa per migliorare le operazioni in questo settore. Componente fondamentale di Energy & Utilities Cloud, sfrutta tutti i dati contestuali e le regole aziendali del tuo CRM. Si integra inoltre con i sistemi esistenti per fornire approfondimenti in tempo reale, automatizzare le attività di routine e ottimizzare le attività di front office e middle office.
Disclaimer: le capacità predefinite di Agentforce di Salesforce vengono costantemente migliorate in base al feedback dei clienti e potrebbero non riflettere le caratteristiche effettive dei prodotti. Le soluzioni potrebbero non essere al momento disponibili, non essere rese disponibili in tempo o non esserlo affatto. I clienti devono prendere le decisioni di acquisto in base alle soluzioni al momento disponibili.