Connetti l'intero percorso di commercializzazione con Agentforce 360 per i beni di consumo. A differenza dell'AI generica, i nostri agenti appositamente progettati e unificati Data 360 riuniscono il front office, consentendo ai marchi di pianificare in modo più intelligente, eseguire alla perfezione e servire più velocemente.
Consenti a Agentforce di automatizzare la pianificazione delle promozioni commerciali. Anziché elaborare manualmente i dati, l'agente TPM analizza gli approfondimenti relativi agli account per suggerire promozioni ad alto ROI e li inoltra immediatamente per l'approvazione.
Trasforma ogni interazione in un'opportunità di ricavo. L'agente di vendite telefoniche mostra autonomamente i prodotti giusti al prezzo ottimale, generando istantaneamente offerte su misura e presentazioni personalizzate affinché il tuo team possa vendere senza problemi mentre assiste i clienti.
Offri ai tuoi rappresentanti gli strumenti necessari per operare in modo impeccabile e aumentare le vendite. L'agente assistente alle visite prepara autonomamente il tuo team con riepiloghi dell'ultima visita e dati in tempo reale sulle prestazioni dei clienti, garantendo la rigorosa conformità delle procedure in negozio e proponendo upselling intelligenti dei prodotti.
L'agente dell'assistenza clienti risolve autonomamente le richieste e attiva la manutenzione proattiva degli asset prima che i problemi si aggravino. In questo modo si riducono i tempi di attesa e si consente al team di assistenza di concentrarsi sui casi più complessi e di incrementare i ricavi derivanti dall'assistenza.
Profonda comprensione degli workflow in cui i team dei beni di consumo necessitano di assistenza per migliorare la propria capacità.
Dati strutturati e non strutturati, provenienti da fonti B2B e B2C, armonizzati nel modello di dati dei beni di consumo.
Azioni ad alto impatto che aiutano i profili specifici dei consumatori di beni di consumo con il supporto di Consumer Goods Cloud.
Si integra facilmente con sistemi esterni come Master Data Management (MDM), Enterprise Resource Planning (ERP) e i sistemi di Product Information Management (PIM) per ottenere informazioni complete sui beni di consumo.
Modelli predefiniti per il settore: avvia la tua attività più rapidamente con modelli appositamente progettati per il settore dei beni di consumo, senza bisogno di partire da zero.
Personalizzazione low-code: personalizza facilmente gli agenti in base ai tuoi workflow univoci utilizzando un generatore low-code intuitivo e basato su AI.
Sicurezza di livello aziendale: proteggi i tuoi dati sensibili e garantisci la rigorosa conformità normativa con le misure di sicurezza integrate di Agentforce Trust Layer.
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Gli agenti AI nei beni di consumo sono sistemi di intelligenza artificiale (AI) utilizzati dalle aziende per semplificare le operazioni di vendita, ridurre i costi del servizio e massimizzare i ricavi. Questi agenti analizzano grandi quantità di dati per automatizzare le attività e fornire approfondimenti utili mirati. Inoltre, consentono di personalizzare il marketing e l'assistenza clienti, aiutando i marchi a personalizzare le proprie offerte e comunicazioni. Utilizzando gli agenti AI, le aziende di beni di consumo possono ridurre i costi, aumentare l'efficienza e creare prodotti più innovativi e incentrati sul cliente per ottenere un vantaggio competitivo sul mercato.
Il concetto di IA agentica nei beni di consumo si riferisce all'intelligenza artificiale autonoma che le aziende di beni di consumo implementano per prendere decisioni ed eseguire attività in modo indipendente. Questi agenti di IA ottimizzano la gestione dell'inventario, prevedono le esigenze di manutenzione degli asset e migliorano l'efficienza delle consegne. Analizzando i dati dei consumatori, contribuiscono allo sviluppo dei prodotti e alle strategie di marketing, in modo che i prodotti soddisfino le richieste del mercato. L'IA agentica aiuta anche ad apportare modifiche in tempo reale alle catene di approvvigionamento, riducendo gli sprechi e migliorando la flessibilità operativa complessiva.
Gli agenti di IA nei beni di consumo offrono vantaggi significativi sia per le aziende di beni di consumo che per i consumatori. Per le aziende di beni di consumo, semplificano le operazioni, riducono i costi e migliorano la soddisfazione dei clienti attraverso l'analisi predittiva e i processi automatizzati. Per i consumatori, gli agenti di IA offrono esperienze personalizzate, come consigli su misura sui prodotti e un servizio clienti migliorato. Questa tecnologia consente inoltre di rendere più efficienti le catene di approvvigionamento, in modo che i prodotti siano disponibili nei momenti e nei luoghi in cui consumatori ne hanno effettivamente bisogno, aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione.
L'IA agentica nei beni di consumo aiuta le aziende in una serie di casi d'uso in tutta l'organizzazione. Automatizza la gestione dell'inventario, garantendo livelli ottimali di scorte e riducendo gli sprechi. Le funzionalità di manutenzione predittiva riducono al minimo i tempi di inattività identificando le esigenze di assistenza degli asset prima che si verifichino. Nello sviluppo dei prodotti, l'IA agentica analizza il feedback dei consumatori e le tendenze del mercato per innovare e perfezionare le offerte. Inoltre, ottimizza la logistica della catena di approvvigionamento per un'efficienza e una reattività migliori. Queste applicazioni consentono di risparmiare sui costi, migliorare la qualità e accelerare il time-to-market dei nuovi prodotti.
Agentforce per Beni di consumo specializzata, progettata per i processi di produzione e vendita dei prodotti di largo consumo (CPG). Offre modelli predefiniti, connettori dati e funzionalità di app specifiche del settore che consentono agli agenti di intervenire dalla fase della pianificazione a quella dell'esecuzione. Integrandosi con i sistemi esistenti, Agentforce automatizza le attività di routine, consentendo alla forza lavoro umana di dedicarsi alle iniziative strategiche. Le sue analisi avanzate forniscono informazioni approfondite sul comportamento dei consumatori, favorendo l'innovazione dei prodotti e un marketing più efficace. In esclusiva per Agentforce, garantisce la conformità e la tracciabilità migliorando la reputazione del brand e la fiducia dei consumatori. Questa soluzione completa aumenta l'efficienza e la redditività dei produttori di beni di consumo.
Agentforce per Beni di consumo offre vantaggi unici attraverso casi d'uso specifici. Ad esempio, nel servizio clienti Agentforce utilizza l'apprendimento automatico per rilevare precocemente le esigenze di assistenza, garantendo la massima soddisfazione della clientela. La sua analisi predittiva identifica le tendenze dell'inventario, orientando le decisioni relative agli ordini e alle consegne. Queste caratteristiche, insieme a un'integrazione perfetta e a interfacce user-friendly, permettono a Agentforce di distinguersi dalla concorrenza, garantendo ai produttori di beni di consumo un'operatività efficiente e un'elevata soddisfazione della clientela.
Agentforce per Beni di consumo si integra facilmente con sistemi esterni come MDM, ERP e PIM per fornire informazioni complete sui beni di consumo.
Gli agenti creati con Agentforce per Beni di consumo, acquisendo dati da tutta l'azienda, ottengono una profonda comprensione degli workflow dei team dei beni di consumo. Possono agire senza alcun intervento umano e sono in grado di comprendere il linguaggio umano naturale per offrire assistenza in quasi qualsiasi ambito ti venga in mente.
Agentforce per l'Beni di consumo può essere implementato oggi stesso per tutti i clienti Consumer Goods Cloud esistenti tramite Salesforce Foundations. Attivando questa opzione nelle tue organizzazioni esistenti, avrai accesso a tutte le competenze e le azioni predefinite attualmente disponibili. Se non sei un cliente di Consumer Goods Cloud, richiedi un periodo di prova gratuito e attiva Agentforce per scoprire come gli agenti di IA possono trasformare il tuo modo di lavorare.
Ogni cliente Salesforce può iniziare a utilizzare Agentforce gratuitamente. Salesforce Foundations ti offre l'opportunità di accedere a un livello gratuito di ogni cloud Salesforce a cui non hai già accesso, incluso Agentforce. Fai clic qui per saperne di più.
Disclaimer: le capacità predefinite di Agentforce di Salesforce vengono costantemente migliorate in base al feedback dei clienti e potrebbero non riflettere le caratteristiche effettive dei prodotti. Le soluzioni potrebbero non essere al momento disponibili, non essere rese disponibili in tempo o non esserlo affatto. I clienti devono prendere le decisioni di acquisto in base alle soluzioni al momento disponibili.
