Quasi la metà delle chiamate all'assistenza clienti sono legate alla fatturazione e gli operatori hanno bisogno di un modo per gestire rapidamente queste richieste. Risolvi più velocemente le richieste legate alla fatturazione con l'intelligenza artificiale generativa, che individua le anomalie e riassume l'utilizzo e la fatturazione tramite prompt predefiniti.
Analizza e riassumi le discrepanze nelle anomalie del ciclo di fatturazione con prompt predefiniti e proponi suggerimenti su come evitare addebiti simili in futuro.
Oggetti a cui si fa riferimento
Account, Contatto, Fattura, Bollette
Fonti di dati
CRM
Tipo di modello
Riepilogo dei record
Modalità d'uso
1. Nella Service Console, vai a "Billing Inquiry Assistant" (Assistente per le richieste sulla fatturazione)
2. In "Inquiry Type" (Tipo di richiesta), seleziona "Unexpected Bill Amount Inquiry" (Richiesta su importo fattura imprevisto)
3. Seleziona le fatture interessate
4. Fai clic su "Analyze with Einstein" (Analizza con Einstein)
Disponibilità
GA ora
Riepiloga il consumo di dati per un account o un abbonato per un periodo di tempo specifico con prompt predefiniti e integrazioni per le API di TM Forum.
Oggetti a cui si fa riferimento
Account, Contatto, Fattura
Fonti di dati
CRM
Tipo di modello
Riepilogo dei record
Modalità d'uso
1. Nella Service Console, vai a Billing Inquiry Assistant (Assistente per le richieste sulla fatturazione)
2. In "Inquiry Type" (Tipo di richiesta), seleziona "Data Consumption" (Consumo dati)
3. Fai clic su "Analyze with Einstein" (Analizza con Einstein)
Disponibilità
GA ora
Riepiloga l'utilizzo delle chiamate per un account o un abbonato per un periodo di tempo specifico con prompt predefiniti e integrazioni per le API di TM Forum.
Oggetti a cui si fa riferimento
Account, Contatto
Fonti di dati
CRM
Tipo di modello
Riepilogo dei record
Modalità d'uso
1. Nella Service Console, vai a Billing Inquiry Assistant (Assistente per le richieste sulla fatturazione)
2. In "Inquiry Type" (Tipo di richiesta), seleziona "Call Usage" (Utilizzo chiamate)
3. Fai clic su "Analyze with Einstein" (Analizza con Einstein)
Disponibilità
GA ora
Tieni traccia di tutte le attività di fatturazione e pagamento per un determinato periodo di tempo con un prompt predefinito.
Oggetti a cui si fa riferimento
Account, Contatto, Fattura
Fonti di dati
CRM
Tipo di modello
Riepilogo dei record
Modalità d'uso
1. Nella Service Console, vai a Billing Inquiry Assistant (Assistente per le richieste sulla fatturazione)
2. In "Inquiry Type" (Tipo di richiesta), seleziona "Payment and Balance Inquiry" (Richiesta su pagamenti e saldo)
3. Fai clic su "Analyze with Einstein" (Analizza con Einstein)
Disponibilità
GA ora
DISCLAIMER: le soluzioni di intelligenza artificiale predefinite di Salesforce vengono costantemente migliorate in base al feedback dei clienti e potrebbero non riflettere le caratteristiche effettive dei prodotti. Le soluzioni potrebbero non essere al momento disponibili, non essere rese disponibili in tempo o non esserlo affatto. I clienti devono prendere le decisioni di acquisto in base alle soluzioni al momento disponibili.
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