Gli agenti dell'assistenza spesso devono affrontare il processo di contestazione manuale, spendendo troppo tempo per passare da un'applicazione all'altra e per gestire numerose chiamate. Semplifica la comunicazione con i clienti e riduci il volume delle chiamate con strumenti automatizzati basati sull'AI e progettati per semplificare la gestione delle contestazioni delle transazioni.
Genera un'e-mail di risposta per confermare la contestazione di una transazione.
Oggetto a cui si fa riferimento
Account
Fonti di dati
CRM
Tipo di modello
Generazione di prompt/campi
Modalità d'uso
Si tratta di un prompt standard disponibile nell'organizzazione. Passa all'account cliente desiderato e all'account del caso di contestazione sulla transazione, seleziona il prompt correlato nel menu a discesa, quindi fai clic sul pulsante "Generate email" (Genera e-mail).
Disponibilità
GA Ora
Genera un'e-mail di risposta per risolvere la contestazione di una transazione.
Oggetto a cui si fa riferimento
Account
Fonti di dati
CRM, Flusso
Tipo di modello
Generazione di prompt/campi
Modalità d'uso
Si tratta di un prompt standard disponibile nell'organizzazione. Passa all'account cliente desiderato e all'account del caso di contestazione sulla transazione, seleziona il prompt correlato nel menu a discesa, quindi fai clic sul pulsante "Generate email" (Genera e-mail).
Disponibilità
GA Ora
DISCLAIMER: le soluzioni di intelligenza artificiale predefinite di Salesforce vengono costantemente migliorate in base al feedback dei clienti e potrebbero non riflettere i dettagli effettivi dei prodotti. Le soluzioni potrebbero non essere al momento disponibili, consegnate in tempo o non essere consegnate affatto. I clienti devono prendere le loro decisioni di acquisto in base alle soluzioni al momento disponibili.
Scopri come creare prompt per le tue esigenze aziendali e come inserirli nel flusso di lavoro.
Prova Financial Services Cloud gratis per 30 giorni. Senza bisogno di carte di credito o installazioni.
Inserisci maggiori informazioni per consentirci di metterti rapidamente in contatto con la persona giusta.
Scopri in che modo Salesforce per i servizi finanziari favorisce il successo finanziario dei clienti.
