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Salesforce per l'automotive
Scelto da 12 dei 15 principali OEM del settore automotive a livello globale
Accelera la fidelizzazione dei clienti e aumenta i margini unificando i dati di conducenti, veicoli, concessionari e captive-finance in un unico sistema cliente con il CRM agentico n. 1 per il settore automotive.
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Riunisci la cronologia dei conducenti, la cronologia degli interventi di assistenza, i contratti di leasing e le garanzie su un'unica piattaforma con Automotive Cloud
Il tuo percorso per diventare un'impresa agentica nel settore automotive inizia qui
Un'architettura unificata riunisce dati, modelli, workflow, approfondimenti ed esperienze per ogni momento legato al mondo automotive.
Sistema di coinvolgimento
I produttori OEM, i concessionari e i team agiscono con maggiore rapidità quando collaborano su Slack
Integra i team di vendita, dell'assistenza clienti e di finanza con i concessionari e gli agenti AI nel flusso di lavoro.
Sistema di approfondimenti
Tableau per l'intelligenza nel settore automotive
Ottieni approfondimenti proattivi su prestazioni dei concessionari, assistenza e portafogli di veicoli.
Sistema di agenzia
Agenti AI sviluppati per il settore automotive, operativi 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Distribuisci agenti appositamente progettati per le vendite, l'assistenza e la captive finance per velocizzare ogni interazione.
Sistema di lavoro
Un'AI che opera all'interno dei tuoi workflow per l'automotive, non al di fuori di essi
Progettata per gestire il ciclo di vita dei veicoli, le operazioni dei concessionari e i servizi finanziari captive, al fine di eliminare gli attriti operativi.
Sistema di contesto
Raccogli tutti i dati relativi all'intero ciclo di vita automotive
Unisci i dati relativi a produttori OEM, concessionari, società di captive finance e veicoli connessi per ogni agente e team.
Scopri cosa può fare per te il CRM di Salesforce per il settore automotive
Scopri funzioni e workflow pronti all'uso per il settore automotive, per esplorare nuove opportunità di guadagno, promuovere esperienze di guida next gen e innovare grazie all'AI e all'automazione sul CRM agentico numero 1 al mondo per il settore automotive.
OEM
Soddisfa i conducenti in ogni punto di contatto. Utilizza una vista a 360 gradi del conducente e del suo veicolo per programmare ogni esperienza Automotive: a bordo, online e in concessionaria.
Retailer e concessionari
Costruisci relazioni di fiducia. Riunisci i tuoi partner OEM, captive e di vendita al dettaglio con un'unica fonte di informazioni nel settore Automotive, così da poterti concentrare su ciò che conta di più: il cliente.
Captive finance
Aumenta la fedeltà con le relazioni finanziarie. Spingiti oltre il primo acquisto con esperienze fluide di acquisto, leasing e assistenza che fidelizzano i clienti nel tempo.
Veicoli software-defined
Sblocca nuovi flussi di entrate e accelera il posizionamento sul mercato. Potenzia gli abbonamenti o le esperienze a bordo del veicolo in base ai dati del nucleo familiare, alla cronologia degli acquisti o alle esigenze di assistenza nel CRM.
Salesforce ci aiuta a comprendere ancora meglio le esigenze dei clienti. Conosciamo la loro cronologia degli acquisti e siamo in grado di anticipare le loro esigenze. Questo è il potere della tecnologia a cui stiamo lavorando assieme.
Ola KälleniusCEO, Mercedes-Benz
Se riusciamo a creare un ciclo continuo con il cliente, allora creiamo un valore aggiunto. Si tratta di una promessa e di una sfida all'interno dell'azienda: produrre ogni giorno quel valore per il cliente, in un modo totalmente diverso rispetto agli ultimi 119 anni.
Jim FarleyCEO, Ford
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Domande frequenti su Salesforce per il settore automotive
La gestione delle relazioni con i clienti per il settore automobilistico consente di gestire tutte le interazioni dell'azienda con i clienti attuali e potenziali, oltre a fornire informazioni essenziali come quelle relative ai conducenti, ai veicoli, alla vendita al dettaglio e ai dati finanziari dell'automotive.
Per prima cosa, stabilisci cosa vorresti risolvere con un CRM per l'automotive. Un CRM per il settore automotive dovrebbe includere funzionalità come informazioni sui veicoli e sui conducenti, gestione dei lead nel settore automotive, gestione delle prestazioni dei partner, gestione dell'inventario, gestione parco veicoli, analisi e AI integrate e altro ancora.
Un CRM per il settore automotive può aiutarti a ottenere una visibilità a 360 gradi sui clienti, sulle loro famiglie e sui loro veicoli, a costruire una solida pipeline di vendita, a gestire in modo intelligente il tuo portafoglio di prodotti per veicoli e ricambi e a offrire esperienze di assistenza efficaci a conducenti e nuclei familiari.
Ti capita di notare che le tue interazioni con i clienti siano poco efficaci, o che ti stiano sfuggendo opportunità di upselling o di offrire un servizio migliore agli autisti e alle loro famiglie? In tal caso, potresti trarre vantaggio da un CRM per il settore automotive come Automotive Cloud, in modo che i tuoi team possano intervenire rapidamente e soddisfare appieno ogni cliente.
