Salesforce è stata nominata Leader per il nono anno consecutivo.
Leggi il report di GartnerLa collaborazione tra esseri umani e agenti promuove il successo dei clienti.
Aumenta i ricavi e l'efficienza su una piattaforma unificata e affidabile. Potenzia la tua azienda con Agentforce per gestire i canali di e-commerce, semplificare gli ordini e i pagamenti e connettere le attività B2C e B2B, il tutto su un'unica piattaforma unificata.
Queste aziende leader si affidano a Salesforce per aumentare il successo della loro attività di e-commerce.
Le caratteristiche distintive di Commerce Cloud
99,99
%
operatività storica
Salesforce facilita gli acquisti online per oltre due miliardi di clienti con una percentuale di operatività storica del 99,99%.*
29
%
incremento dei ricavi
I clienti di Salesforce hanno visto crescere i loro ricavi online del 29% rispetto al fatturato realizzato in precedenza sui canali tradizionali.**
5
volte
moltiplicatore della crescita
Le vendite digitali durante la Cyber Week 2022 di Salesforce sono aumentate dell'11% rispetto alla media del settore del 2%.***
27
%
maggiore rapidità
Salesforce ha aiutato commercianti, sviluppatori e amministratori a velocizzare del 27% l'automazione dei processi. ****
* Salesforce Commerce Platform Metrics; ** Salesforce Commerce Platform Metrics; *** Salesforce 2022 Cyber Week Metrics; **** Salesforce Customer Success Metrics 2022
Alimenta la crescita grazie alle preziose indicazioni fornite dall'AI, dalla configurazione dello storefront alle conversioni.
Realizza rapidamente i tuoi obiettivi aziendali con azioni basate sull'AI.
Digital Storefronts per qualsiasi modalità di vendita
Gestisci attività B2C, B2B, e D2C con opzioni per storefront flessibili. Scegli tra modelli, headless commerce o un approccio ibrido. Cresci ed espanditi facilmente grazie a una configurazione rapida, dati condivisi e intuitivi strumenti per i commercianti.
Commerce AI per i commercianti
Fornisci ai team l'AI conversazionale per semplificare le attività di commercializzazione e promuovere la crescita. I risultati saranno subito visibili: dalla configurazione del sito alle promozioni personalizzate, dalle descrizioni dei prodotti a un concierge digitale per gli acquisti personali.
Dati unificati
Unifica i dati dell'e-commerce, del marketing, del CRM e di terze parti con i profili dei clienti per generare entrate e aumentare l'efficienza. Personalizza le promozioni, incentiva l'aggiunta di articoli nel carrello con i pacchetti e automatizza determinate attività, come gli avvisi di riassortimento e la gestione dei casi di assistenza.
Promuovi la personalizzazione su larga scala con l'AI e i dati in tempo reale.
Commerce AI per i clienti
Fai fare un salto di qualità allo shopping online con un concierge digitale. Coinvolgi gli acquirenti nel tuo negozio o tramite app di messaggistica come WhatsApp per aiutarli nelle ricerche, offri consigli personalizzati sui prodotti, fornisci aggiornamenti sullo stato degli ordini e incentiva l'aggiunta di articoli nel carrello.
Commerce AI per il B2B
Fornisci agli acquirenti del B2B un'interfaccia conversazionale, in cui possono cercare facilmente i prodotti e riordinare articoli a prezzi pre-negoziati, e offri un servizio di assistenza fluido. Grazie all'AI e ai dati unificati, i clienti possono monitorare gli ordini e ri-effettuarli senza contattare il servizio clienti.
Social commerce
Espandi la tua presenza globale connettendoti con i clienti sulle loro piattaforme social e di ricerca preferite e gestendo i prodotti da un'interfaccia centralizzata. Interagisci e opera sui principali canali social e ottimizza l'inventario dei prodotti locali per aumentare il traffico e incentivare le vendite.
Aumenta i ricavi in ogni punto di contatto con Salesforce Platform.
Order Management
Semplifica la gestione degli ordini distribuita per garantire il flusso regolare e trasparente delle consegne e un servizio di assistenza clienti di qualità superiore.
Pagamenti
Fai crescere la tua attività più velocemente con una soluzione di pagamento creata da Salesforce. Configura facilmente i pagamenti sicuri sul tuo storefront o ovunque tu desideri sulla piattaforma Salesforce.
POS
Ridefinisci le esperienze in negozio con la nostra moderna soluzione POS. Fornisci agli impiegati tecnologia mobile-first, un inventario completo e dati sugli acquirenti. Grazie alle integrazioni predefinite e alle funzionalità SMS no-code, si è subito operativi.
Espandi l'e-commerce
Sfrutta casi d'uso avanzati nell'ambito delle vendite, dell'assistenza e del marketing per incentivare la crescita dei ricavi a ogni punto di contatto con i clienti. Crea offerte mirate, gestisci gli ordini e soddisfa esigenze complesse con un modello di dati unificato.
Scopri perché Gartner® ci ha nominato leader nel Digital Commerce per il nono anno consecutivo.
Inizia a vendere online con Starter Suite.
Lancia un negozio direct-to-consumer con funzionalità di marketing, vendita e assistenza integrate in una suite CRM di facile utilizzo. Collega ogni punto di contatto con dati unificati per ottimizzare le customer experience su ogni canale.
Realizza i tuoi obiettivi relativi ai dati e all'AI con i CTO di Salesforce.
Consulenti fidati con conoscenze e competenze impareggiabili nelle soluzioni Salesforce, sempre al tuo fianco.
Non perderti le ultime novità sull'e-commerce.
Iscriviti alla nostra newsletter mensile sull'e-commerce per ricevere informazioni sulle ricerche più recenti, approfondimenti di settore e le ultime novità sui prodotti direttamente nella tua casella di posta.
L'innovazione è la costante che da sempre caratterizza l'attività di YETI. Vogliamo essere in grado di innovare rapidamente e Salesforce ci consente di farlo.
Scott StreitDirettore, Software Engineering, YETI
Resta al passo con le ultime tendenze, informazioni e conversazioni nell'ambito dell'e-commerce.
Pronto a fare il passo successivo con Commerce Cloud?
Parla con un esperto.
Inserisci maggiori informazioni per aiutarci a metterti in contatto rapidamente con la persona giusta.
Resta al passo con le novità.
Ricevi le ultime novità su ricerca, informazioni settoriali approfondite e prodotti direttamente nella tua casella di posta.
Domande frequenti su Salesforce Commerce
Commerce Cloud è il motore per la crescita delle customer company. Automatizza le vendite in ogni fase del ciclo di vita del cliente integrando ovunque le funzionalità di e-commerce basate sull'AI: da storefront digitali flessibili ad app integrate per le vendite, l'assistenza e il marketing.
Commerce Cloud aiuta i brand a velocizzare il lancio dei propri prodotti, a crescere più rapidamente e a raggiungere un maggior numero di clienti. Sfruttando la potenza del cloud, la nostra tecnologia affidabile ti aiuterà a creare customer experience creative che contribuiscono a migliorare il tasso di conversione, il valore medio degli ordini (AOV) e la produttività, oltre a promuovere una maggiore fedeltà al marchio. Grazie all'integrazione dell'intelligenza artificiale nella piattaforma, agevoliamo la personalizzazione individuale senza necessità di ricorrere ad analisti esperti. Il nostro solido ecosistema di partner tecnologici e il nostro team di esperti del settore assicurano la crescita della tua attività, dalla pianificazione al lancio e nelle fasi successive.
Commerce Cloud include tutto ciò di cui hai bisogno per creare un'esperienza di e-commerce unificata, tra cui storefront digitali, strumenti per l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti, report e insight, gestione degli ordini, pagamenti e app integrate.
Nel 2016 Salesforce ha finalizzato l'acquisizione di Demandware che ora fa parte di Commerce Cloud.
Una piattaforma di e-commerce ti aiuterà a lanciare e far crescere facilmente la tua attività digitale utilizzando un'infrastruttura preconfigurata. Potrai così raggiungere nuovi clienti, ridurre i costi operativi e dare impulso alle vendite con strumenti scalabili progettati per la tua attività online.
Al giorno d'oggi, i clienti connessi hanno aspettative elevate. Interagiscono con i marchi retail attraverso molteplici punti di contatto (web, app mobile, social network, marketplace, negozi, annunci pubblicitari e dispositivi connessi) e desiderano poter effettuare acquisti sul momento indipendentemente da dove avviene l'interazione. Si aspettano che ogni singola interazione avvenga senza difficoltà e che tutte siano coordinate in un'esperienza omogenea e unificata. Il software per l'e-commerce ti aiuterà a trasformare la tua attività in modo da poter gestire agevolmente gli acquisti, le transazioni, l'inventario e i dati dei clienti online, offrendo un'esperienza digitale senza soluzione di continuità.
Quando si tratta di scegliere il software giusto per l'e-commerce, punta su una piattaforma orientata al futuro che sia affidabile, scalabile e in grado di supportare rapidamente l'espansione a livello internazionale per favorire la crescita futura. Cerca una soluzione che sia progettata per garantire la massima flessibilità e dotata di tutti gli strumenti ad hoc necessari per innovare con rapidità. È importante considerare il costo totale di proprietà di qualsiasi soluzione di e-commerce, che include diversi fattori, tra cui la capacità di integrarsi con altre soluzioni digitali e di terze parti, i tempi di operatività, l'accesso a funzionalità avanzate, il supporto continuo e la facilità di implementazione.