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AI per l'e-commerce
Cresci in modo efficiente con Agentforce e strumenti di e-commerce basati sull'AI connessi alla tua attività, aumentando i tassi di conversione e raggiungendo gli obiettivi definiti dai commercianti. Coinvolgi gli acquirenti attraverso interazioni dinamiche e conversazionali e attiva gli agenti affinché gestiscano autonomamente l'esperienza sul tuo sito.
Risparmia tempo e vendi di più con gli affidabili strumenti di e-commerce basati sull'AI.
Sfrutta tutto il potenziale della tua azienda e aiuta i commercianti e gli sviluppatori a ottenere risultati migliori. Realizza i tuoi obiettivi in tutta sicurezza utilizzando dati affidabili, indicazioni fruibili basate sull'intelligenza artificiale e Agentforce.
Personalizza ogni esperienza di acquisto con le potenti funzionalità di AI.
Esperienze dei consumatori
Soddisfa ogni desiderio dei consumatori e consenti un checkout fluido su qualsiasi canale digitale con il consulente per gli acquisti Agentforce che, a differenza dei chatbot tradizionali, ragiona, apprende e si adatta. Integrato nei siti di e-commerce e nelle app di messaggistica, attinge ai dati aziendali, come catalogo, prodotti, preferenze e comportamento dei clienti, per fornire conversazioni naturali personalizzate e semplificare gli acquisti.
Incentiva l'aggiunta di articoli nel carrello e ottimizza l'esperienza del consumatore. Einstein monitora le tendenze di acquisto per consigliare gli articoli più richiesti e genera suggerimenti basati su dati derivanti dall'attività dei consumatori nel tuo negozio e dalla cronologia degli acquisti, nonché da commercianti che hanno acconsentito a condividere i loro dati.
Offri agli acquirenti esperienze personalizzate basate sull'AI.
Esperienze degli acquirenti B2B
Offri agli acquirenti B2B un'esperienza di livello consumer, consentendo loro di trovare, acquistare o riordinare facilmente i prodotti con prezzi pre-negoziati. Usa il linguaggio naturale, foto o video connessi ai dati aziendali per incentivare ordini consistenti e agevolare conversazioni dettagliate sui canali digitali, oltre ad accelerare le transazioni sulle principali app di messaggistica.
Aumenta le conversioni con analisi dei dati basate sull'AI. I commercianti possono ottenere dati sul comportamento dei consumatori e sui prodotti più venduti, scoprendo quelli che vengono acquistati insieme più di frequente. Possono usare l'AI per migliorare le prestazioni del negozio, aumentare il customer lifetime value e raggiungere gli obiettivi aziendali.
Aumenta la produttività dei commercianti e crea esperienze dinamiche con dati aziendali basati sull'AI.
Commerce AI per i commercianti
Potenzia i team di merchandising con agenti commerciali che si occupano di tutto, dalla configurazione del sito alle promozioni personalizzate fino alle descrizioni dei prodotti. Le competenze di Agentforce utilizzano i dati in tempo reale per fornire consigli proattivi che aumentano la performance dei prodotti, promuovono gli articoli meno richiesti e generano conversioni. Inoltre, tramite dati conversazionali, gli agenti commercianti ti aiutano a comprendere meglio la tua attività e forniscono preziosi consigli per promuoverne la crescita continua.
Aumenta le vendite e semplifica il marketing con promozioni personalizzate generate automaticamente sulla base di informazioni commerciali dettagliate. Crea facilmente promozioni efficaci per svuotare il magazzino o vendere prodotti poco richiesti. Genera nomi da visualizzare e traducili in più lingue.
Risparmia tempo e incentiva la crescita con descrizioni dei prodotti personalizzate basate sull'AI e metadati ottimizzati per la SEO. L'AI agevola l'espansione in regioni diverse creando descrizioni nelle lingue locali e adattandole al mercato specifico. Genera anche metadati per la SEO al fine di aumentare la visibilità online. Attira i clienti e incrementa il traffico organico con landing page progettate per determinati intenti di ricerca, assicurando che i prodotti siano facili da trovare e adatti ai mercati locali.
Completa la soluzione Commerce AI con prodotti di Customer 360.
Data Cloud
Unifica i dati dei clienti e agisci sulla base di informazioni approfondite con l'AI e l'automazione in tempo reale.
Sales Cloud
La soluzione CRM numero 1 per le vendite ti aiuta a vendere in modo più rapido, intelligente ed efficiente.
Service Cloud
Personalizza l'assistenza clienti tramite i servizi self-service, attraverso i contact center e sul campo con l'AI e i dati in tempo reale.
Marketing Cloud
Conquista clienti. Coinvolgi in modo efficiente. Aumenta i ricavi. Questo è il marketing digitale che crea relazioni durature.
Order Management
Riduci i costi e promuovi una crescita efficiente con il sistema di gestione degli ordini customer-first.
Ottieni il massimo dall'AI per l'e-commerce con migliaia di esperti e app di partner.
Impara nuove abilità con l'apprendimento guidato e gratuito su Agentforce.
Parti con il piede giusto con i consigli, trucchi e best practice di Commerce AI.
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Domande frequenti sulla Commerce AI
Gli strumenti di AI per l'e-commerce consentono ai commercianti di agire senza basarsi su ipotesi e congetture e di personalizzare ogni fase dell'esperienza di acquisto. Grazie alle funzionalità basate sull'AI, puoi risparmiare tempo e risorse automatizzando il merchandising manuale, il raggruppamento di nuovi prodotti, l'aggiornamento dei segmenti di clientela e la creazione di regole di ordinamento ottimali. In questo modo, il tuo team avrà più tempo da dedicare a ciò che conta davvero, ovvero aumentare i ricavi, la produttività e il coinvolgimento dei clienti.
Sfruttando la potenza dell'AI puoi aumentare l'automazione e la produttività della tua azienda: che si tratti di offrire consigli generativi e personalizzati sui prodotti o di ottenere informazioni approfondite basate sui dati, l'AI può aiutarti a migliorare l'acquisizione e fidelizzazione dei clienti, implementare automazioni e flussi di lavoro per l'e-commerce e creare maggiori efficienze nei processi di vendita. Per raggiungere questo obiettivo, le soluzioni di e-commerce basate sull'AI sfruttano efficacemente gli agenti di intelligenza artificiale per automatizzare attività complesse. Scopri di più su come utilizzare gli agenti di AI per l'e-commerce.
Gli strumenti basati sull'AI possono contribuire ad aumentare la produttività dell'e-commerce automatizzando le attività di routine, ottimizzando i processi e fornendo funzionalità personalizzate di ricerca e individuazione dei prodotti. Gli strumenti di e-commerce basati sull'AI possono anche aiutare a incrementare le vendite analizzando le informazioni aziendali e i dati dei clienti per offrire un'esperienza di acquisto migliore e più personalizzata dalla fase di individuazione fino alla consegna. Ciò include l'utilizzo del commercio agentico per automatizzare complesse operazioni di back-office e gli assistenti allo shopping basati sull'AI per offrire interazioni altamente personalizzate con i clienti, guidandoli dalla scoperta all'acquisto con consigli intelligenti e supporto in tempo reale.
Per stabilire se una soluzione per l'e-commerce basata sull'AI risponde alle necessità della tua azienda, devi innanzitutto considerare i tuoi obiettivi, i casi d'uso e la tua strategia in materia di dati. In secondo luogo, valuta le funzionalità, le caratteristiche, la scalabilità, la compatibilità, la facilità di integrazione e gli standard di affidabilità degli strumenti.
Sì. Commerce AI consente agli utenti di configurare un generatore di consigli che definisce la strategia che verrà utilizzata da Einstein per stabilire quali consigli sui prodotti è più opportuno fornire. I merchandiser possono quindi configurare uno slot di contenuti come slot di consigli e specificare il generatore di consigli da utilizzare per questo slot. Una volta configurato, lo slot di contenuti inizierà a mostrare consigli personalizzati in tutti i punti di contatto. Può trattarsi di consigli semplici che consistono, ad esempio, nel mostrare i prodotti che il cliente ha visualizzato di recente, oppure più avanzati, come una pagina di presentazione dei prodotti (PDP) in cui vengono mostrati gli articoli che completano il set o che sono stati acquistati da altri clienti.
I Consigli di Einstein presentano ai potenziali acquirenti ulteriori prodotti e contenuti o altre offerte interessanti attraverso consigli su prodotti e contenuti inviati per e-mail e pubblicati sul web. Ogni interazione con il cliente costituisce un insight. Con ogni clic, download, visualizzazione e acquisto, i clienti forniscono informazioni sulle loro preferenze. I Consigli di Einstein combinano gli algoritmi che analizzano i comportamenti degli utenti e le regole basate sulla logica aziendale per creare un profilo di affinità degli utenti. Questo profilo ti consente di stabilire in tempo reale quali sono i contenuti e i prodotti più pertinenti per ogni cliente.