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Immagine che mostra la homepage di un sito web della casa automobilistica Electra, con un camion bianco con guida a sinistra. In primo piano, la schermata di un dispositivo mobile mostra un flusso di checkout e la CTA per l'esecuzione di un ordine.

B2B Commerce

Aumenta la produttività dei responsabili commerciali con la soluzione self-service B2B Commerce connessa. Entra rapidamente nel mercato con modelli predefiniti e le competenze di Agentforce per la commercializzazione, che ti aiutano a lanciare, impostare e raggiungere gli obiettivi. Aumenta i ricavi con dati connessi, azioni basate sull'AI e competenze di Agentforce per i buyer commerciali, create per aumentare il coinvolgimento. Espandi la tua attività a livello globale con pochi clic senza intaccare la fiducia.

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Commerce Cloud è la scelta dei marchi più iconici del mondo.

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L'unica piattaforma B2B Commerce già connessa per impostazione predefinita.

Converti i buyer con esperienze di e-commerce personalizzate, connesse e flessibili. Polverizza gli obiettivi di vendita ed espandi l'e-commerce ovunque.

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Offri esperienze su misura per ogni buyer con diritti per account e buyer specifici, prezzi negoziati, promozioni e cataloghi personalizzati. Consenti ai buyer di acquistare per conto di altri account, aziende o sedi senza problemi.

Immagine della pagina di descrizione di uno pneumatico di Electra, chiamato Electra Sport Car Tire. In primo piano, la schermata di un dispositivo mobile mostra i prodotti consigliati e l'immagine di cuscinetti a sfera e uno pneumatico.

Semplifica gli acquisti B2B complessi e migliora le conversioni con il checkout rapido che utilizza le opzioni di pagamento di preferenza. Suddividi gli ordini di grandi volumi in più spedizioni con velocità diverse. Semplifica la Order Management multicanale utilizzando un'unica esperienza AI-first basata sul codice che favorisce l'orchestrazione e l'evasione degli ordini, riduce il lavoro manuale e le integrazioni.

Immagine della schermata di un dispositivo mobile che mostra il carrello di un acquirente di Electra, il cui contenuto include cuscinetti a sfera e pneumatici. In primo piano, una piccola schermata mostra la spedizione a più indirizzi.

Incentiva la crescita con promozioni intelligenti e mirate basate su Agentforce. Sfrutta l'AI per raggiungere nuovi buyer e semplificare la commercializzazione. Attiva facilmente più di 200 tipi di promozioni per offrire esperienze di livello consumer avanzate che aumentano la conversione e il customer lifetime value.

Immagine della schermata di un dispositivo mobile che mostra una conversazione su WhatsApp tra un agente e un cliente. L'agente offre una promozione del 10% se il cliente acquista il pacchetto offerto.

Espandi l'e-commerce a tutti i punti di contatto e in tutti i canali. Approfitta delle opzioni di progettazione flessibili che utilizzano API di headless commerce pronte all'uso per carrello, checkout, catalogo, account, lista dei desideri e altri servizi relativi all'esperienza. In alternativa, puoi creare campi personalizzati per offrire percorsi di acquisto moderni e fluidi, adattati alle esigenze specifiche di ogni cliente.

Immagine della homepage di Electra con i prodotti in primo piano riportati sotto. In primo piano a destra è visibile una schermata che mostra la pagina di checkout. Sotto, sono visibili delle frecce bidirezionali che puntano verso l'alto e verso il basso, con la parola API al centro.
Immagine della pagina di descrizione di uno pneumatico di Electra, chiamato Electra Sport Car Tire. In primo piano, la schermata di un dispositivo mobile mostra i prodotti consigliati e l'immagine di cuscinetti a sfera e uno pneumatico.
Immagine della schermata di un dispositivo mobile che mostra il carrello di un acquirente di Electra, il cui contenuto include cuscinetti a sfera e pneumatici. In primo piano, una piccola schermata mostra la spedizione a più indirizzi.
Immagine della schermata di un dispositivo mobile che mostra una conversazione su WhatsApp tra un agente e un cliente. L'agente offre una promozione del 10% se il cliente acquista il pacchetto offerto.
Immagine della homepage di Electra con i prodotti in primo piano riportati sotto. In primo piano a destra è visibile una schermata che mostra la pagina di checkout. Sotto, sono visibili delle frecce bidirezionali che puntano verso l'alto e verso il basso, con la parola API al centro.

Riduci il costo totale di proprietà.

Configura, gestisci e personalizza rapidamente il tuo negozio con modelli creati anche per le esigenze più complesse. Automatizza attività essenziali come gli aggiornamenti dell'inventario, gli adeguamenti dei prezzi e le promozioni personalizzate sulla base di informazioni dettagliate sui dati in tempo reale per aumentare le vendite. Agentforce offre competenze commerciali in grado di creare uno storefront brandizzato in soli 30 minuti, senza bisogno di codice. I passaggi guidati ti aiutano a lanciare un prodotto più velocemente e a concentrarti su ciò che conta davvero: far crescere la tua attività.

Immagine di una dashboard Salesforce per Electra, la pagina è intitolata Intelligence. Le categorie includono Top Product Categories, Gross Sales e Categories Purchased. Sulla destra è presente una conversazione con Einstien.

Usa Data Cloud per aumentare la soddisfazione dei clienti e l'efficienza delle vendite. Apri automaticamente casi di assistenza clienti, invia promemoria per i carrelli abbandonati e coinvolgi nuovamente i clienti con avvisi di riassortimento delle scorte. Sfrutta le informazioni in tempo reale per creare promozioni personalizzate e migliorare le prestazioni del negozio. Personalizza servizi e componenti aggiuntivi in base a tendenze stagionali o eventi prevedibili, per assicurarti che il tuo negozio soddisfi le esigenze dei clienti e massimizzi i ricavi.

Immagine di una dashboard Product Intelligence per Electra. Le categorie includono Gross Sales, Orders e Top Product Categories. Un'immagine in primo piano mostra una conversazione con Agentforce che propone di aggiungere degli pneumatici al carrello.

Sfrutta oltre 30 report e dashboard integrati per monitorare i prodotti con le migliori prestazioni, gestire l'inventario e ridurre l'abbandono dei clienti. Identifica facilmente le tendenze dei prodotti, riduci al minimo i casi di scorte esaurite ed eccedenti e monitora il customer lifetime value e i buyer a rischio. Ottieni informazioni approfondite sulle scorte e sul comportamento dei clienti, che ti permetteranno di prendere decisioni basate sui dati più efficaci che migliorano le prestazioni e promuovono la crescita.

Immagine di una dashboard Salesforce per Electra che mostra la pagina Inventory Intelligence. Le categorie includono Out of Stock, Low Stock ed Excess Stock. A destra è visibile l'immagine in primo piano di una conversazione con Agentforce che propone un ordine ripetuto.
Immagine di una dashboard Salesforce per Electra, la pagina è intitolata Intelligence. Le categorie includono Top Product Categories, Gross Sales e Categories Purchased. Sulla destra è presente una conversazione con Einstien.
Immagine di una dashboard Product Intelligence per Electra. Le categorie includono Gross Sales, Orders e Top Product Categories. Un'immagine in primo piano mostra una conversazione con Agentforce che propone di aggiungere degli pneumatici al carrello.
Immagine di una dashboard Salesforce per Electra che mostra la pagina Inventory Intelligence. Le categorie includono Out of Stock, Low Stock ed Excess Stock. A destra è visibile l'immagine in primo piano di una conversazione con Agentforce che propone un ordine ripetuto.

Unifica l'e-commerce per la tua attività B2B.

Offri ai buyer B2B un'esperienza di livello consumer, consentendo loro di trovare, acquistare o riordinare facilmente i prodotti con prezzi pre-negoziati. Usa un linguaggio naturale, foto o video connessi ai dati aziendali per incentivare ordini ripetuti consistenti e agevolare conversazioni dettagliate sui canali digitali, oltre ad accelerare le transazioni sulle principali app di messaggistica.

Immagine della schermata di un dispositivo mobile con una conversazione via messaggio tra un agente di Electra e un cliente. Il cliente sta ordinando nuovamente i cuscinetti a sfere più venduti dell'azienda.

Consenti ai buyer e ai team di vendita di disporre di un catalogo completamente digitalizzato per migliorare l'individuazione dei prodotti e potenziare gli ordini 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Combina preventivi, configurazioni di prodotti complessi, transazioni commerciali ed evasione degli ordini con la connettività nativa tra B2B Commerce e vendite. Gestisci sia i contratti digitali che gli ordini di merci fisiche in modo centralizzato tramite un modello di dati condiviso.

Immagine di una dashboard di e-commerce di Salesforce per Electra con la pagina Sport Tire Bundle aperta. La pagina include il nome e la descrizione dello pneumatico con un modulo di chat di Agentforce.

Crea campagne di marketing ed e-commerce congiunte in tutta facilità. Utilizza dati dettagliati su coinvolgimento e acquisti per creare segmenti di marketing precisi. Raggiungi i clienti con offerte altamente personalizzate e coinvolgi nuovamente gli acquirenti con notifiche di carrello abbandonato e di riassortimento delle scorte al momento giusto.

Immagine di una dashboard di e-commerce di Salesforce per Electra con la scheda di messaggistica aperta. Le categorie includono Transactional Email Templates e Marketing Email Templates. In primo piano in alto è presente l'opzione per attivare e disattivare l'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine.

Visualizza le attività di gestione degli ordini in assistenza per gestire ogni ordine in modo efficiente. Reindirizza i casi ad alto volume e bassa complessità tramite opzioni self-service e chatbot. Gli agenti dell'assistenza possono controllare gli ordini, elaborare resi o cambi ed effettuare ordini per conto dei clienti, direttamente dalla console del servizio clienti.

Immagine di una dashboard Salesforce Service Console per Electra. La scheda Conversazione è aperta ed è presente una finestra di chat con un agente che propone offerte esclusive per un cliente. In primo piano a destra è presente una schermata che mostra il consiglio per la Next Best Action.
Immagine della schermata di un dispositivo mobile con una conversazione via messaggio tra un agente di Electra e un cliente. Il cliente sta ordinando nuovamente i cuscinetti a sfere più venduti dell'azienda.
Immagine di una dashboard di e-commerce di Salesforce per Electra con la pagina Sport Tire Bundle aperta. La pagina include il nome e la descrizione dello pneumatico con un modulo di chat di Agentforce.
Immagine di una dashboard di e-commerce di Salesforce per Electra con la scheda di messaggistica aperta. Le categorie includono Transactional Email Templates e Marketing Email Templates. In primo piano in alto è presente l'opzione per attivare e disattivare l'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine.
Immagine di una dashboard Salesforce Service Console per Electra. La scheda Conversazione è aperta ed è presente una finestra di chat con un agente che propone offerte esclusive per un cliente. In primo piano a destra è presente una schermata che mostra il consiglio per la Next Best Action.

Espanditi a livello globale e aumenta i ricavi su una piattaforma affidabile.

Lancia i siti in modo rapido e semplice in qualsiasi area geografica gestendo più brand e siti da un'unica console di amministrazione. Localizza la lingua, la valuta, il catalogo e condividi facilmente regole, promozioni e logica aziendale tra vari siti per soddisfare le complesse esigenze dei buyer.

Immagine della homepage di Electra, con la sezione dei prodotti in primo piano sotto l'immagine principale di un SUV grigio. In primo piano sulla destra è presente una schermata intitolata Launch Global Storefronts con un elenco di bandiere di diversi paesi.

Apri rapidamente un canale direct-to-consumer per esplorare nuovi mercati, rafforzare le relazioni con i clienti e acquisire preziosi dati di prima mano per perfezionare le tue strategie di marketing e vendita. Sfrutta i dati Salesforce esistenti per testare e integrare rapidamente un nuovo modello di digital engagement, promuovendo le vendite e l'innovazione del mercato senza i costi elevati dell'implementazione e dello sviluppo di nuove tecnologie.

Immagine di un modulo intitolato Start Selling, con quattro riquadri: B2B Store, Commerce Reorder Portal, Pay Now e D2C Store, quest'ultimo in primo piano.

Utilizza le risorse per concentrarti sull'innovazione della tua azienda con la certezza che Salesforce sarà sempre al tuo fianco. Assicurati il successo con un tempo di attività storico del 99,99% al servizio di clienti in 84 Paesi e lingue.

Immagine di una mappa blu con segni di spunta verdi dappertutto. In alto si trova una forma ovale con il titolo Global Trust, mentre in primo piano in basso a destra è presente una schermata intitolata Launch Global Storefronts con un elenco di bandiere di diversi paesi.

Soddisfa le normative di settore e garantisci la conformità dei dati su una piattaforma conforme agli standard PCI, GDPR e HIPAA. Configura regole del firewall personalizzate, esegui test di scalabilità e analizza le prestazioni per garantire la sicurezza e la performance del sito.

Immagine di una dashboard intitolata Global Trust con la categoria B2B Commerce Cloud. In primo piano sono visibili tre riquadri con all'interno dei rami d'ulivo a coronare i titoli: HIPPA, GDPR & CCPA e PCI.
Immagine della homepage di Electra, con la sezione dei prodotti in primo piano sotto l'immagine principale di un SUV grigio. In primo piano sulla destra è presente una schermata intitolata Launch Global Storefronts con un elenco di bandiere di diversi paesi.
Immagine di un modulo intitolato Start Selling, con quattro riquadri: B2B Store, Commerce Reorder Portal, Pay Now e D2C Store, quest'ultimo in primo piano.
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Domande frequenti sulla B2B Commerce

Salesforce B2B Commerce è la piattaforma di B2B Commerce basata sull'AI n. 1 al mondo: connette i dati di tutta l'azienda, si adatta per soddisfare le complesse esigenze dei buyer e aumenta la produttività e la personalizzazione con Agentforce. B2B Commerce migliora ogni customer experience, aumenta l'efficienza e supporta la tua crescita globale.

Il software B2B dovrebbe rendere più facile per i tuoi clienti interagire con te ed è per questo che è stato creato Salesforce B2B Commerce. Dalla personalizzazione con Agentforce alle ricche promozioni, i buyer possono trovare ciò di cui hanno bisogno ed effettuare le transazioni senza problemi tramite un canale self-service. Con B2B Commerce puoi lanciare facilmente nuovi canali e configurare i diritti per account e buyer in un battibaleno grazie a prezzi pre-negoziati e cataloghi personalizzati. Supportare ordini su larga scala e spedizioni frazionate è semplice: Salesforce è in grado di gestire anche le esigenze più complesse.

Salesforce B2B Commerce è basato sull'AI, il che significa che aiuta la tua azienda personalizzando ogni esperienza, con un conseguente aumento della fiducia dei clienti. La tua espansione a livello globale è supportata in ogni fase e ogni processo aziendale è ottimizzato con soluzioni scalabili e personalizzabili per qualsiasi settore, il tutto connesso al CRM basato sull'AI n. 1 al mondo.

Per scegliere la migliore piattaforma B2B Commerce, valuta le opzioni che offrono personalizzazione basata sull'AI, integrazione del CRM, scalabilità, sicurezza e supporto per la crescita globale. La soluzione Salesforce B2B Commerce Cloud eccelle in queste aree, il che la rende la scelta migliore per aumentare la fiducia dei clienti, la soddisfazione generale e ottimizzare i processi aziendali.

La migliore piattaforma di B2B Commerce è Salesforce B2B Commerce. Aumenta la produttività e la personalizzazione grazie ad Agentforce, la funzionalità agentica di Salesforce Platform. B2B Commerce connette in modo nativo i dati dei clienti in tutta l'azienda e offre il massimo livello di fiducia, sicurezza e affidabilità. Inoltre, supporta la crescita globale senza problemi, facilitando il lancio in nuovi mercati e l'apertura di nuovi flussi di ricavi.