Quando l’utente visita e interagisce con i nostri siti web, ovvero comunica con noi o altrimenti ci contatta, possiamo raccogliere, utilizzare, condividere e trattare le informazioni relative a detto utente (“Dati personali”). Questa Informativa breve sulla privacy riassume le nostre pratiche sul trattamento dei Dati personali e i relativi diritti dell’utente.
Salesforce.com, inc. è il titolare del trattamento dei Dati personali dell’utente ed è responsabile per il trattamento di questi, se non diversamente specificato nella nostra Informativa sulla privacy completa. Si prega di consultare la sottostante sezione “Come contattarci”, per le nostre informazioni di contatto e le informazioni di contatto del nostro responsabile della protezione dei dati.

Raccogliamo e trattiamo i Dati personali per varie finalità, tra cui:

  • Il trattamento del nome e delle informazioni di contatto dell’utente per fornirgli informazioni sui nostri prodotti, gestire la sua registrazione e partecipazione ai nostri eventi e webinar o per le visite presso gli uffici, per gestire la sua registrazione a concorsi o promozioni, fornire assistenza cliente o altrimenti comunicare con l’utente;
  • Il trattamento dei dati relativi al dispositivo e all’utilizzo per migliorare e personalizzare i nostri siti web e per garantire la sicurezza dei nostri siti web e il loro corretto funzionamento continuo;
  • Il trattamento dei dati di fatturazione dell’utente per completare le transazioni con lo stesso quando acquista i nostri prodotti o servizi;
  • La visualizzazione di annunci pubblicitari personalizzati e l’invio di comunicazioni di marketing su di noi, i nostri prodotti e i nostri servizi; e
  • Il rispetto dei nostri obblighi legali ai sensi delle leggi applicabili e la cooperazione con le autorità pubbliche e governative.

Raccogliamo e trattiamo i Dati personali dell’utente solo nella misura in cui ciò è necessario per adempiere a tali finalità e laddove possiamo fare affidamento su una base giuridica per tale trattamento, come stabilito nella nostra Informativa sulla privacy completa. Ove richiesto, chiederemo all’utente il suo previo consenso al trattamento.

Si consultino le sezioni “Quali Dati personali raccogliamo?” e “Finalità per le quali trattiamo i Dati personali e le basi giuridiche su cui facciamo affidamento” nella nostra Informativa sulla privacy completa per ulteriori dettagli. Inoltre, si consulti la sezione “Per quanto tempo conserviamo i vostri Dati personali?” per sapere per quanto tempo conserviamo i Dati personali dell’utente.

Possiamo condividere i Dati personali con diverse parti, tra cui:

  • I nostri service provider a contratto che trattano i Dati personali per nostro conto per l’amministrazione e l’hosting IT e di sistema, il trattamento delle carte di credito, la ricerca e l’analisi, il marketing, l’assistenza clienti e l’arricchimento dei dati; 
  • Le consociate all’interno del nostro gruppo aziendale che trattano i Dati personali per l’assistenza clienti, il marketing, le operazioni tecniche e la gestione degli account;
  • Gli sponsor di eventi, webinar o concorsi per cui si registra l’utente;
  • I social media e i network pubblicitari di terzi, che di solito agiscono da titolari del trattamento distinti, in modo da poter fare pubblicità sulle loro piattaforme;
  • In particolare in relazione al nostro sito web AppExchange, con i nostri partner terzi che potrebbero contattare l’utente in merito ai loro prodotti o servizi; 
  • In singoli casi, con i consulenti professionisti che forniscono servizi di consulenza, servizi bancari, legali, assicurativi e contabili, o se siamo coinvolti in una fusione, riorganizzazione, vendita di asset o aggregazione di imprese;
  • Le Autorità pubbliche e governative, qualora siamo obbligati a divulgare i Dati personali per assolvere ai nostri obblighi legali;

Per ulteriori informazioni dettagliate, consultare la sezione “Con chi condividiamo i Dati personali” nella nostra Informativa sulla privacy completa.

Per facilitare le nostre pratiche commerciali, i Dati personali dell’utente possono essere raccolti, trasferiti e conservati da noi negli Stati Uniti e dalle nostre consociate negli altri paesi in cui operiamo, compresi i paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Come descritto nella sezione della nostra Informativa sulla privacy completa “Trasferimento internazionale di Dati personali”, abbiamo implementato garanzie per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati laddove i Dati personali dell’utente siano trasferiti in paesi al di fuori dello SEE, come le clausole contrattuali tipo per il trasferimento di Dati personali come approvate dalla Commissione europea (Art. 46 GDPR).

L’utente ha taluni diritti relativi ai suoi Dati personali, soggetti alle leggi locali sulla protezione dei dati. Tali diritti possono includere:

  • Accedere ai propri Dati personali da noi detenuti (diritto di accesso);
  • Rettificare i Dati personali inesatti e, tenendo conto della finalità del trattamento dei Dati personali, assicurarsi che siano completi (diritto di rettifica);
  • Cancellare/eliminare i Dati personali, nella misura consentita dalle leggi sulla protezione dei dati applicabili (diritto alla cancellazione, diritto all’oblio);
  • Limitare il nostro trattamento dei Dati personali nella misura consentita dalla legge (diritto di limitazione di trattamento);
  • Trasferire i Dati personali a un altro titolare del trattamento, entro i limiti del possibile (diritto alla portabilità dei dati);
  • Opporsi a qualsiasi trattamento dei propri Dati personali effettuato sulla base dei nostri interessi legittimi (Diritto di opposizione). Laddove trattiamo i Dati personali per finalità di marketing diretto o li condividiamo con terzi per le loro finalità di marketing diretto, è possibile esercitare il diritto di opposizione a tale trattamento in qualsiasi momento senza dover fornire alcun motivo specifico per tale opposizione; 
  • Non essere soggetti a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che produca effetti giuridici (“Processo decisionale automatizzato”); Il Processo decisionale automatizzato non avviene attualmente nei nostri siti web; e
  • Laddove la raccolta, il trattamento e la condivisione dei Dati personali si basi sul consenso, l’utente ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima di tale revoca.

Per ulteriori dettagli sui diritti e sulle scelte dell’utente e su come esercitarli, si prega di consultare la sezione “I diritti dell’utente in relazione ai suoi Dati personali” nella nostra Informativa sulla privacy completa.

Per esercitare i diritti relativi ai Dati personali, o in caso di domande riguardanti le nostre pratiche sulla privacy, l’utente può compilare questo modulo o scriverci a:

Responsabile della protezione dei dati di Salesforce

The Landmark @ One Market Street, Suite 300

San Francisco, California 94105

Qualora l’utente ritenga che non siamo stati in grado di fornire assistenza in merito al suo reclamo o al suo dubbio e l’utente si trovi nello SEE, ha il diritto di proporre un reclamo all’autorità di controllo competente.