In un mercato competitivo e avaro di marginalità, Duferco Energia punta sulla digitalizzazione e sulla diversificazione per rafforzare il suo ruolo di operatore integrato sull’intera filiera energetica. Uno dei filoni più promettenti è per esempio il comparto della e-mobility, dove la utility genovese ha da poco lanciato un innovativo servizio di car sharing, totalmente elettrico. Le vetture green che circolano nel capoluogo ligure sono tra l’altro l’ideale complemento del servizio di colonnine di ricarica che Duferco sta installando su tutto il territorio nazionale.

Anche il risparmio energetico e gli interventi di edilizia ecologica favoriti dagli incentivi fiscali rappresentano un ampio serbatoio di opportunità che porta ad ampliare il raggio d’azione dell’operatore. Uniti al tradizionale business della fornitura di gas e luce a livello nazionale, i nuovi prodotti cambiano la relazione che Duferco intende costruire con i suoi 300 mila clienti: un rapporto sempre più digitale e customer-centric. Con Salesforce l’azienda ha sviluppato un marketing dinamico, personalizzato e digitale, che moltiplica il tasso di conversione delle campagne e l’interesse dei consumatori nei confronti di un catalogo sempre più variegato.