Tutti i tuoi dati accorpati nel CRM

Collega qualsiasi fonte di dati per agire in modo efficace nelle vendite, nell'assistenza e nel marketing.

Gli strumenti giusti per liberare i dati intrappolati e metterli all'opera nel CRM

Una piattaforma aperta per collegare tutti i dati

Integra tutti i tuoi dati con Salesforce, in tutta semplicità e indipendentemente dalla fonte. Con Data Cloud, puoi accorpare tutti i tuoi dati sparsi senza sviluppare pipeline costose e difficili da gestire.

Sfrutta i connettori preconfigurati per importare facilmente dati esterni di importanti provider di servizi su cloud, applicazioni web/mobili e oltre 300 fonti di dati con MuleSoft.

Sfondo color lilla con una nuvoletta contenente fonti di dati esterne (Amazon S3, Workday, Microsoft Azure, Coupa, API e SDK e Xero) con una freccia che punta verso Data Cloud.

Usa integrazioni a copia zero per condividere i dati in modo sicuro e bidirezionale tra Data Cloud e importanti data lake e data warehouse, senza duplicarli.

Immagini di un data lake e un data warehouse che si collegano a Zero ETL e formano una nuvoletta con Data Cloud .

Non limitarti ai dati strutturati e acquisisci contenuti, come trascrizioni di chat, PDF e articoli di Knowledge Base, con Data Cloud Vector Database.

Nuvoletta che mostra un documento originale che, dopo essere stato elaborato con un modello di integrazione, diventa un elenco di integrazioni.

Accorpa i dati di tutti i tuoi cloud e organizzazioni per ottenere una vista a 360 gradi dei clienti sull'intero ecosistema di Salesforce. Sfrutta la sincronizzazione quasi in tempo reale delle app associate al CRM per intraprendere azioni immediate in base ai dati.

Un elenco di app di Salesforce che confluiscono in Data Cloud, con Vendite, Assistenza, Marketing, E-commerce e Settori inclusi.

Rendi comprensibili e fruibili tutti i tuoi dati

Data Cloud armonizza tutti i dati in un unico modello con una vista a 360 gradi del cliente. Condividi facilmente l'accesso diretto con ogni team sulle applicazioni aziendali che usano tutti i giorni.

Trasforma i dati provenienti da qualsiasi fonte in oggetti e campi nativi su Salesforce associandoli al nostro framework di metadati standard. Utilizza i modelli di dati di riferimento preconfigurati se vuoi essere operativo rapidamente o personalizza un modello qualsiasi in base alle tue esigenze.

Dati che si spostano da una nuvoletta con Snowflake a una nuvoletta con un modello di dati standard.

Rendi disponibile una parte del tuo modello di dati aziendale per determinati servizi, come i prompt AI, per migliorare velocità a prestazioni. Usa il builder visivo di Data Cloud per vedere agevolmente tutte le relazioni tra determinati oggetti dei modelli di dati prima di implementarli.

Sfondo color lilla con una serie di dettagli di account in nuvolette che circondano una ragazza sorridente che guarda il telefono.

Un'unica vista completa di ciascun cliente

Metti a disposizione dei team che lavorano a contatto con i clienti un'intuitiva vista a 360 gradi di ogni cliente.

Scegli quali profili accorpare su tutte le tue varie fonti di dati durante la procedura di identity resolution. Crea set di regole corrispondenti ai profili applicando uno o più criteri a livello di Individuo o di Account. Stabilisci il grado di precisione adatto scegliendo le regole di corrispondenza esatta o parziale.

Schermata che mostra una vista completa di un cliente.

Determina quale valore userai per un campo su un profilo unificato in caso di conflitto tra diverse fonti di dati. Scegli di selezionare i valori sulla base di regole come "Più recente" o "Più frequente".

Combina le regole di corrispondenza e riconciliazione per creare set da usare per trasformare identità in profili unificati. Usa combinazioni diverse a seconda delle tue specifiche esigenze commerciali.

Migliora la tua comprensione del cliente

Trasforma i tuoi dati in una ricca fonte di informazioni e insight grazie a una serie di strumenti low code che, tramite l'analisi, sono in grado di prevedere il comportamento dei clienti.

Usa il nostro builder low code per creare facilmente utili metriche da dati come il customer lifetime value, la propensione all'acquisto, l'engagement score e altri.

Sfondo color lilla con varie nuvolette che mostrano le informazioni di account e l'analisi di un cliente.

Crea, analizza e scopri segmenti di pubblico intelligenti e di alto valore in un'interfaccia semplice e intuitiva.

Sfondo color lilla che mostra la creazione di un nuovo segmento di pubblico con il supporto di Einstein in una finestra di chat.

Consenti facilmente a modelli di piattaforme esterne, come Amazon SageMaker, di collegarsi e lavorare con i tuoi dati memorizzati in Data Cloud.

Schermata con l'interfaccia utente di Salesforce che mostra le opzioni di Model Builder.

Approfitta di dati unificati, ovunque

Sfrutta le semplici integrazioni disponibili con le applicazioni di Salesforce e le più diffuse destinazioni esterne, come le piattaforme pubblicitarie di prima parte, per fornire esperienze basate su Data Cloud in praticamente qualsiasi ambiente in cui lavori.

Ottimizza le app di Salesforce importando campi, oggetti e dati di Data Cloud direttamente nelle tue pagine di contatti, lead e account.

Sfondo color lilla che mostra il profilo di un cliente con analisi e ordini recenti.

Attiva le automazioni utilizzando Flow sulla base delle modifiche apportate a qualsiasi aspetto del tuo modello di dati dei clienti unificato.

Sfondo color lilla che mostra un grafico del flusso di instradamento automatizzato dei lead.

Usa dati e informazioni unificati su un ecosistema in espansione di destinazioni terze esterne a Salesforce. Sfrutta le integrazioni dirette con partner pubblicitari, come Google, Facebook e Amazon, e con piattaforme di messaggistica come WhatsApp.