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Data Cloud per Databricks

Integra l'attivazione intelligente in Databricks.

Trai il massimo vantaggio dal tuo investimento nei dati di Databricks senza spostarli grazie all'integrazione Zero Copy: nessuna duplicazione, nessun ritardo. Potrai così potenziare i profili dei clienti in tempo reale, attivare azioni tra app, personalizzare le interazioni e prendere decisioni più intelligenti su larga scala.

Parla con un esperto Scarica la nostra guida a Zero Copy

Come funziona

Riunisci i dati dei clienti provenienti da Databricks e Data Cloud senza copiarli. Con Zero Copy e l'accesso bidirezionale ai dati, è possibile unificare i dati in una vista coerente del cliente, mantenendo i sistemi di origine accurati, controllati e aggiornati. Man mano che i dati vengono arricchiti attraverso l'attivazione, tornano in modo fluido in Databricks per fornire ai team le informazioni più recenti.

come funziona

Tagga e classifica automaticamente i dati unificati utilizzando l'AI. Crea, gestisci e applica le politiche di accesso tramite clic, senza codice, su dati acquisiti o Zero Copy. Arricchisci i record di Databricks con un contesto unificato sul cliente per ottenere informazioni più approfondite e prendere decisioni più intelligenti.

come funziona

Crea, addestra e implementa modelli in Salesforce senza problemi per offrire customer experience personalizzate.

come funziona

Utilizza i dati arricchiti dei clienti per creare e implementare app, dashboard, automazioni e agenti basati sull'AI con pochi clic, senza codice. I team aziendali possono essere operativi più velocemente, adattarsi in tempo reale e ridurre il carico IT lavorando direttamente con dati di cui si fidano.

come funziona
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Casi d'uso di Data Cloud e Databricks

Federazione dei dati

Utilizza i dati di Databricks all'interno di Data Cloud per:

  • Attivare vendite e assistenza predittive
    Usa i modelli di intelligenza artificiale addestrati da Databricks per identificare i clienti con maggiori probabilità di conversione, abbandono o necessità di supporto. Abilita quindi il coinvolgimento proattivo tramite flussi di Salesforce.
  • Personalizzare i percorsi di marketing

    Segmenta il pubblico sfruttando una Data Science avanzata in Databricks e attiva i segmenti in Salesforce Marketing Cloud per un approccio personalizzato.
  • Abilitare il routing dei casi basato sull'AI
    Distribuisci i modelli creati con Databricks in Service Cloud per classificare e indirizzare i casi di assistenza in base al sentiment, alla linea di prodotti o al valore del cliente.
  • Fornire informazioni dettagliate sui servizi finanziari in tempo reale

    Riunisci i dati bancari, delle transazioni e del CRM per individuare opportunità di alto valore o segnali di frode direttamente all'interno delle dashboard di Tableau.
Databricks

Approfondimento: Spiegazione dell'architettura Zero Copy

Connetti e unifica facilmente i dati tra Databricks e Salesforce Data Cloud con Zero Copy, che consente di agire in tempo reale attraverso la condivisione automatica e bidirezionale.

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