Automotive

Automatizza gli avvisi di manutenzione e i flussi di lavoro con i dati del veicolo.

Fornisci informazioni dettagliate tempestive e olistiche sulle interazioni con i clienti e sulle esperienze di assistenza. Genera report basati sugli attributi dei sensori e sui riepiloghi delle attività periodiche.
Automatizza gli avvisi e i flussi di lavoro. Fornisci una panoramica rapida e completa della cronologia di manutenzione del veicolo e delle esigenze di assistenza imminenti per fornire un servizio migliore ai clienti.
Indirizza i consigli al canale, al dipendente o alla linea di business corretti.

Riepilogo del caso d'uso

Coinvolgi i clienti in modo proattivo e personalizza la loro esperienza di assistenza con approfondimenti e consigli basati sull'AI e derivati dalla cronologia della manutenzione del veicolo e dai dati del conducente.

Settore

Automotive

Prodotti Salesforce usati

Fonti di dati utilizzate

Dati del profilo

Dati telematici

Sito web/dispositivi mobili

Dati delle società finanziarie di marca

Dati di acquisto

Storico dell'assistenza

Preferenze sul veicolo

Cronologia dei test drive

Cronologia di prestiti/leasing e pagamenti

Applica dati approfonditi e previsioni

Coniugando le varie fonti di dati citate in questo caso d'uso, i team possono ricavare approfondimenti calcolati o eseguire modelli predittivi con Data Cloud, grazie a cui potranno prendere decisioni più intelligenti o alimentare nuove automazioni.

Insight di calcolo	Combina la cronologia della manutenzione del veicolo e i dati sulle prestazioni in tempo reale per valutare con precisione lo stato generale di un veicolo, integrando anche i dati di acquisto, la cronologia dell'assistenza e i pagamenti di prestiti/leasing per comprendere il valore totale di ogni conducente.
Modelli predittivi	Implementa i modelli per proporre upgrade o migliori azioni successive agli agenti dell'assistenza. Applica modelli ai dati di manutenzione e integrità del veicolo per creare previsioni su potenziali problemi di assistenza che possono essere condivisi con gli agenti.