Automotive

Migliora le prestazioni della concessionaria attraverso vendite personalizzate.

Fornisci alle concessionarie e al personale a contatto con i consumatori visibilità sulle informazioni e sui comportamenti che favoriscono le vendite.
Offri una comunicazione personalizzata per il giusto movimento di vendita.
Migliora la collaborazione per le trattative e la loro chiusura con le informazioni approfondite trasversali condivise tra team provenienti da OEM, società finanziarie di marca e partner di concessionaria, che si traducono in un aumento del fatturato.

Riepilogo del caso d'uso

Servi i clienti in modo proattivo, utilizzando i dati dei veicoli e l'AI per personalizzare un'esperienza di vendita end-to-end che li coinvolga nel momento giusto e sui loro canali di comunicazione preferiti.

Settore

Automotive

Prodotti Salesforce usati

Fonti di dati utilizzate

Dati del profilo

Dati telematici

Sito web/dispositivi mobili

Dati delle società finanziarie di marca

Dati di acquisto

Storico dell'assistenza

Preferenze sul veicolo

Cronologia dei test drive

Cronologia di prestiti/leasing e pagamenti

Applica dati approfonditi e previsioni

Coniugando le varie fonti di dati citate in questo caso d'uso, i team possono ricavare approfondimenti calcolati o eseguire modelli predittivi con Data Cloud, grazie a cui potranno prendere decisioni più intelligenti o alimentare nuove automazioni.

Insight di calcolo	Comprendi il valore totale di ogni conducente combinando i dati di acquisto, lo storico dell'assistenza, la cronologia dei prestiti/leasing e dei pagamenti. Coniuga sondaggi, dati di navigazione sul web e cronologia degli acquisti per fornire ai team di vendita informazioni dettagliate sulle preferenze e sui comportamenti dei clienti.
Modelli predittivi	Formula previsioni sulla marca e sul modello del veicolo preferito dai clienti. Proponi le migliori azioni successive consigliate per anticipare il più possibile la conversazione nel funnel di vendita.