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Beni di consumo

Esperienza web personalizzata in tempo reale

  • Adatta i contenuti web in modo dinamico: modifica banner, consigli sui prodotti e promozioni in base al comportamento di navigazione in tempo reale e ai profili dei clienti per un'esperienza online su misura.
  • Personalizza le offerte: utilizza la cronologia delle ricerche recenti e i modelli di clic per evidenziare i prodotti pertinenti e le offerte speciali in linea con gli interessi dei clienti.
  • Garantisci la coerenza tra le sessioni: mantieni la personalizzazione anche quando i clienti cambiano dispositivo o tornano al sito web, fornendo un'esperienza fluida e coerente.

Riepilogo del caso d'uso

Le aziende di Beni di consumo possono utilizzare i dati in tempo reale Data Cloud Sub-Second per personalizzare i contenuti Web in base al comportamento e alle preferenze dei clienti in tempo reale, favorendo il coinvolgimento, la soddisfazione e i tassi di conversione.

Settore

Beni di consumo

Prodotti Salesforce usati

Fonti di dati utilizzate

Cronologia di navigazione
Dati del profilo del cliente
Dati di abbandono del carrello
Lista dei desideri e preferiti
Dati del programma fedeltà
Dati di engagement delle e-mail
Dati stagionali e sulle tendenze

Applica dati approfonditi e previsioni

Coniugando le varie fonti di dati citate in questo caso d'uso, i team possono ricavare approfondimenti calcolati o eseguire modelli predittivi con Data Cloud, grazie a cui potranno prendere decisioni più intelligenti o alimentare nuove automazioni.

Informazioni dettagliate sull'adattamento dinamico dei contenuti Data Cloud utilizza il comportamento di navigazione dei clienti, i dati del profilo e la cronologia delle ricerche per adattare istantaneamente i contenuti Web come banner, griglie di prodotti e offerte promozionali. Ad esempio, se un cliente sfoglia spesso prodotti per la cura della pelle, la home page può presentare in modo dinamico offerte per la cura della pelle, bestseller e contenuti correlati per aumentare il coinvolgimento e aumentare le vendite.
Informazioni dettagliate sulla coerenza tra sessioni Data Cloud garantisce la coerenza tra le sessioni dei clienti, indipendentemente dal fatto che accedano tramite dispositivi mobili, desktop o tablet. Ad esempio, se un cliente aggiunge prodotti al carrello sul proprio dispositivo mobile, il sistema riflette questi articoli e le relative raccomandazioni quando accede al sito Web dal proprio laptop, fornendo un'esperienza senza interruzioni e aumentando la probabilità di acquisto.
Informazioni personalizzate sull'offerta Combinando lo stato di fedeltà, il comportamento di navigazione e gli acquisti recenti, Data Cloud personalizza le offerte esclusive per ogni cliente. Ad esempio, se un membro del programma fedeltà sfoglia spesso l'elettronica ma non ha effettuato un acquisto di recente, il sistema potrebbe presentare uno sconto esclusivo o offrire l'accesso anticipato a nuovi prodotti per incoraggiare la conversione.

Qual è l'impatto

Incrementa il coinvolgimento del sito web
Aumento dei tassi di conversione
Accresci la fidelizzazione dei clienti
Crescita del programma fedeltà

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