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Una Sales Console di prodotti energetici contenente insight chiave.

Assistenza e vendite nell'ambito del settore energetico al dettaglio

Converti per primo i clienti B2B con un CRM per intermediari nel settore energetico. Offri un valore costante ai clienti con prezzi, previsioni e attività di ottimizzazione del portafoglio agili. L'automazione del passaggio dal preventivo al contratto basata sull'AI e sui dati consente ai fornitori di energia al dettaglio di offrire contratti B2B su misura in tempi record.

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La piattaforma cloud per la vendita e l'assistenza di servizi energetici al dettaglio.

Dai ai team dell'assistenza clienti la possibilità di coinvolgere i clienti più importanti con un'assistenza veloce e personalizzata. Quando la conquista e la fidelizzazione dei clienti del settore energetico dipendono dall'essere i primi a fornire un preventivo perfetto, offri al tuo team di vendita insight migliori, più automazione e meno ostacoli.

Console di servizi energetici contenente tutti i dati essenziali del cliente.

Accelera il time-to-market per nuovi prodotti e servizi.

Operazioni Configure, Price, Quote (CPQ) per il settore energetico

  • Aumenta gli affari con nuove offerte di energia. Accelera il time-to-market per nuovi prodotti e offerte di servizi, genera rapidamente preventivi C&I complessi e accurati e semplifica la configurazione di ordini, preventivi e promozioni e l'approvazione degli sconti in modo coerente su tutti i canali.
  • Personalizza promozioni e sconti. Organizza il tuo catalogo di prodotti e i sistemi dei clienti per creare e offrire sconti specifici per i diversi segmenti, trigger per i picchi di prezzo critici o altre offerte ad alto valore in funzione del tempo.
  • Gestisci gli ordini in modo più reattivo. Automatizza il processo di offerta e di iscrizione per ridurre i costi di configurazione e consegna degli ordini, con una dipendenza minima dai sistemi tradizionali per tenere il passo con le offerte dinamiche.
  • Crea preventivi per clienti con più sedi. Prepara facilmente offerte complesse e personalizzate e ottimizza la fornitura di energia e le tariffe per i clienti commerciali e industriali con più sedi.
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Fatturazione e cronologia di utilizzo di un account.

Amplia e innova rapidamente i tuoi sistemi attuali.

Energy & Utilities Cloud

  • Utilizza funzioni integrate con sistemi legacy. Riduci la personalizzazione e la configurazione a pochi click, senza codice, avvalendoti di integrazioni precostituite con sistemi legacy come SAP, integrazioni batch collaudate con SAP e Oracle e strumenti dichiarativi.
  • Semplifica i processi con una codifica minima. Semplifica l'integrazione dei dati esterni in tempo reale con uno strumento ETL dichiarativo senza codice, con mappatura dei dati e interfacce REST. Passa tutto al front office con interazioni guidate con i clienti e risposte personalizzate per qualsiasi canale o dispositivo, il tutto con una codifica minima.
  • Riduci i tempi di sviluppo. Riduci drasticamente i tempi di sviluppo sfruttando processi aziendali configurabili. Con un semplice clic puoi procedere facilmente al download e alla distribuzione a fianco della piattaforma di integrazione aziendale preesistente.
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Potenzia i tuoi team di vendita e assistenza per gli account chiave.

Sales Cloud per il Energia e servizi di pubblica utilità

  • Acquisisci rapidamente nuovi clienti e riduci il tasso di abbandono. Offri l'offerta perfetta, ogni volta. Diventa il primo a lanciare nuove offerte e a integrare i clienti in modo rapido, senza attriti. Fai sentire i clienti apprezzati e impedisci loro di cambiare di nuovo fornendo un servizio reattivo e personalizzato.
  • Automatizza il Contract Lifecycle Management (CLM). Automatizza il ciclo di vita dei contratti per ridurne i tempi, mantenere i flussi di cassa in movimento, limitare i rischi e semplificare il lavoro dei clienti C&I. Standardizza e digitalizza il processo contrattuale per ridurre i costi.
  • Ottieni una visione a 360 gradi di ogni account. I tuoi agenti non dovranno più passare da una soluzione all'altra: unisci più origini dati dei clienti, statistiche e processi aziendali guidati in un'unica vista intuitiva grazie a Cards e al Componente Web Lightning.
  • Coordina il tuo team. Gli strumenti di integrazione dei dati e del workflow offrono facilmente un'esperienza utente intuitiva e assistita e coordinano più agenti da un capo all'altro, tutti concentrati su un unico obiettivo: la soddisfazione del cliente.
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Completa la tua soluzione per l'energia con altri prodotti Salesforce.

Field Service

Semplifica le operazioni sul campo. Forma la nuova forza lavoro del settore energetico per migliorare la sicurezza e l'efficienza in loco.

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Revenue Cloud Configure Price Quote (CPQ) e cataloghi dei prodotti

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  • Scegli la versione di Salesforce Energia e servizi di pubblica utilità più adatta.
  • Aggiungi le funzioni e i prodotti necessari, se non sono già inclusi.
  • Personalizza il risultato finale con app, servizi e supporto.
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CRM per intermediari nel settore dell'energia: domande frequenti

CRM è l'acronimo di Customer Relationship Management, uno strumento basato sul cloud che aiuta gli intermediari del settore energetico e i fornitori di energia al dettaglio a migliorare le relazioni con i clienti e semplificare le operazioni. Il CRM per intermediari nel settore energetico offre una dashboard intuitiva che consente agli intermediari di gestire l'intera pipeline di attività.

Il CRM per intermediari nel settore energetico e fornitori di energia al dettaglio li aiuta a convertire i clienti B2B commerciali e industriali e a continuare a offrire valore ai clienti con prezzi, previsioni e attività di ottimizzazione del portafoglio agili.

Il software CRM con AI permette agli intermediari nel settore energetico di raccogliere rapidamente più dati per contratti B2B complessi per clienti con più sedi, in modo che i loro agenti possano chiudere il contratto più velocemente. I processi manuali spesso richiedono settimane, mentre l'AI e l'automazione possono fornire un preventivo complesso a clienti con più sedi con risultati aziendali ottimizzati in pochi giorni.

Stabilisci cosa vorresti risolvere con un CRM. Un CRM completo per intermediari nel settore energetico dovrebbe includere funzionalità quali un motore configure-price-quote (CPQ), un catalogo di prodotti aziendali, preventivi per più sedi, la possibilità di acquisire dati dinamici sui prezzi di mercato in tempo reale, embedded analytics e AI e altro ancora.