Salesforce lancia Industries AI: oltre 100 funzionalità di intelligenza artificiale pronte all'uso, progettate per risolvere le criticità specifiche di 15 settori.
Scopri di piùAumenta la soddisfazione dei clienti con un CRM per il settore bancario basato sull'intelligenza artificiale.
Offri esperienze connesse, dall'acquisizione dei clienti all'assistenza, con un CRM appositamente progettato per il retail banking. Usa l'intelligenza artificiale e i dati per creare fiducia e aumentare la fidelizzazione, migliorando al contempo l'efficienza e la velocità con l'automazione. Promuovi la soddisfazione dei clienti attraverso un onboarding semplificato, servizi scalabili e il coinvolgimento personalizzato in tempo reale.
Queste aziende leader raggiungono il successo nel retail banking grazie a Salesforce.
La trasformazione della piattaforma di digital banking ci ha aiutato a produrre un output 3 volte superiore a quello del passato.
Olivia BolesDirettore, Progetti Operativi, PenFed
Scala i servizi con il software CRM per il retail banking.
Offri un servizio personalizzato nel retail banking con automazione, intelligenza artificiale e dati. Sfrutta un CRM appositamente progettato per il retail banking che ti aiuta a semplificare i processi, aumentare l'efficienza e prevedere le esigenze dei clienti.
Come funziona il CRM nel settore bancario:
Offri knowledge base e chatbot con un'interfaccia utente moderna e conversazionale.
Consenti ai CSR di estrarre immediatamente le informazioni, il tutto in un sistema unificato.
Connettiti al middle e al back office con flussi di lavoro che migliorano l'organizzazione tra i team.
Comprendi cosa è importante per i tuoi clienti con i dati di interazione unificati e l'intelligenza artificiale.
Crea la tua soluzione per l'assistenza ospiti con questi prodotti Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifica le esperienze dei clienti su tutti i canali, le aree geografiche e le linee di business sia per i consumatori che per quelle commerciali.
Service Cloud
Automatizza le transazioni e i processi finanziari e semplifica i flussi di lavoro che favoriscono la soddisfazione dei clienti.
Einstein
Sperimenta un'intelligenza artificiale integrata nel workflow, per qualsiasi workflow, utente, reparto e settore.
strategiche
Genera flussi di lavoro intelligenti e in tempo reale con CRM + AI + Data + Trust.
Slack
Riunisci le persone, le informazioni e gli strumenti giusti per promuovere il business.
Intelligenza per Financial Services Cloud
Aiuta tutto il tuo team a trovare risposte importanti e inizia a prendere decisioni basate sui dati.
Experience Cloud
Lancia rapidamente siti, portali e app basati sui dati, connessi lungo tutto il percorso del cliente.
Semplifica l'onboarding e la conformità dei clienti.
Semplifica uno dei processi più complessi e fai un'ottima prima impressione con i tuoi clienti. Modernizza le esperienze di onboarding con l'individuazione guidata e l'automazione.
Come funziona
Crea campagne, identifica lead, potenziali clienti maturi e tanto altro. Inizia a creare profili dei clienti fin dal primo clic e semplifica il processo di onboarding.
Utilizza la scoperta guidata per raccogliere le informazioni necessarie per soddisfare i requisiti KYC e aiutare i tuoi clienti a selezionare i prodotti e i servizi che meglio si adattano alle loro esigenze.
Raccogli documenti, verifica gli input, esegui lo screening dei rischi e altro ancora, utilizzando l'automazione e i partner dell'ecosistema, tutto su Salesforce Platform.
Abbina il cliente ai prodotti appropriati in base alle sue esigenze e preferenze. Genera documenti, raccogli firme e connettiti con i sistemi principali per aprire account. Offri ai clienti la possibilità di utilizzare i tuoi strumenti per incoraggiarne l'adozione.
Crea la tua soluzione di onboarding con questi prodotti Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifica le esperienze dei clienti su tutti i canali, le aree geografiche e le linee di business sia per i consumatori che per quelle commerciali.
Marketing Cloud
Personalizza le customer experience e ottimizza ogni campagna con soluzioni data-first per qualsiasi canale e dispositivo.
Tableau
Promuovi ricavi prevedibili con l'analisi e l'intelligenza artificiale per le organizzazioni.
Salesforce Einstein
Sperimenta un'intelligenza artificiale integrata nel workflow, per qualsiasi workflow, utente, reparto e settore.
MuleSoft Anypoint Platform
Integra i dati provenienti da qualsiasi sistema di servizi per fornire dati critici e sensibili al fattore tempo, il tutto con un'unica piattaforma per API e integrazioni.
Da quando abbiamo adottato Financial Services Cloud, il nostro team di call center è molto più veloce. Siamo stati in grado di ridurre il numero di casi aperti di circa l'86%.
Yvonne NamutosiCountry Head di Salesforce, Uganda e Global Service Lead, Standard Bank
Personalizza il coinvolgimento intelligente e basato sui dati.
Unifica i dati e sfrutta l'intelligenza artificiale per offrire esperienze pertinenti e personalizzate su larga scala. Migliora la fidelizzazione e aumenta il mantenimento superando le aspettative dei clienti con il software di retail banking.
Come funziona
Riunisci i dati comportamentali e finanziari rilevanti per creare una visualizzazione completa del cliente.
Scopri facilmente cosa è importante per i tuoi clienti con informazioni dettagliate basate sull'intelligenza artificiale.
Promuovi un migliore coinvolgimento della clientela e migliora il benessere finanziario con una guida pertinente e in tempo reale.
Crea la tua soluzione di coinvolgimento personalizzata con questi prodotti Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifica le esperienze dei clienti su tutti i canali, le aree geografiche e le linee di business sia per i consumatori che per quelle commerciali.
Data Cloud
Attiva tutti i dati dei clienti nelle applicazioni Salesforce.
Einstein
Sperimenta un'intelligenza artificiale integrata nel workflow, per qualsiasi workflow, utente, reparto e settore.
Marketing Cloud
Personalizza le customer experience e ottimizza ogni campagna con soluzioni data-first per qualsiasi canale e dispositivo.
MuleSoft Anypoint Platform
Integra i dati provenienti da qualsiasi sistema di servizi per fornire dati critici e sensibili al fattore tempo, il tutto con un'unica piattaforma per API e integrazioni.
Scopri come Omdia ha valutato le Customer Engagement Platforms (CEP) per i fornitori di servizi di retail banking.
Resta al passo con le ultime tendenze, insight e conversazioni sul retail banking.
Vuoi compiere il passo successivo con la soluzione CRM basata sull'AI numero 1 al mondo per i Servizi finanziari?
Inizia la prova.
Prova Financial Services Cloud gratis per 30 giorni. Senza bisogno di carte di credito o installazioni.
Parla con un esperto.
Inserisci maggiori informazioni per consentirci di metterti rapidamente in contatto con la persona giusta.
Guarda una demo.
Scopri in che modo Salesforce per i servizi finanziari favorisce il successo finanziario dei clienti.
Domande frequenti sul software CRM per il retail banking
Salesforce viene utilizzato da banche retail, cooperative di credito e altri soggetti che richiedono funzionalità di acquisizione, onboarding, personalizzazione e servizio. Le nostre soluzioni semplificano le operazioni e migliorano l'esperienza di clienti e membri con dati, intelligenza artificiale e un CRM appositamente pensato per il retail banking su una piattaforma affidabile.
I vantaggi del software di retail banking includono l'acquisizione e l'onboarding scalabili, le funzioni di servizio automatizzate, la comunicazione personalizzata su più canali, l'aumento della soddisfazione dei clienti e dei membri e la capacità di adattarsi rapidamente alle esigenze in evoluzione. Questo favorisce la fidelizzazione dei clienti e l'efficienza operativa.
Sì, la nostra piattaforma è flessibile e può integrarsi con vari sistemi bancari, piattaforme bancarie di base e applicazioni di terze parti per creare un ecosistema coeso e unificato.
Puoi gestire le complessità della gestione del rischio e della conformità con funzionalità quali l'analisi dei dati e l'AI, l'automazione dei workflow, la valutazione, il monitoraggio e la mitigazione del rischio. La nostra piattaforma consente alle banche di stare al passo con i rischi emergenti e di aderire perfettamente alle normative del settore.
Un CRM per il settore bancario aiuta i team a gestire le relazioni con i clienti, analizzare le interazioni, centralizzare i dati e molto altro ancora. Questo aiuta le banche a comprendere meglio i clienti e a fornire servizi finanziari su misura, semplificando al contempo le operazioni e aumentando la crescita.
