Prezzi di Financial Services Cloud per l'assistenza

Tutto ciò di cui hai bisogno per fornire un servizio di assistenza apprezzato dai clienti, su larga scala.

Prima di tutto, scegli la versione di Financial Services Cloud per l'assistenza più adatta alle esigenze della tua azienda.

Financial Services Cloud Service Core

CRM di base per i servizi finanziari con AI e Slack per l'assistenza.
325 €
EUR/Utente/Mese
(Fatturazione annuale)
  • Workflow specifici del settore basati su Service Cloud Core Edition
  • Service Process Studio per una personalizzazione low-code
  • Crediti Flex per AI, Agentforce, Slack Business+, dati e altro ancora

Financial Services Cloud Service Advanced

CRM per i servizi finanziari con AI avanzata, automazione e sicurezza affidabile per l'assistenza.
500 €
EUR/Utente/Mese
(Fatturazione annuale)
  • Tutte le funzionalità di base, più AI, automazione e sicurezza
  • Sandbox Completo, Backup e ripristino, archiviazione, rilevamento dati, Centro di sicurezza
  • Premier Success Plan per una guida esperta e un time-to-value più rapido
  • Comprende le agenzie di intermediazione assicurativa e di riscossioni e recupero finanziario

Financial Services Cloud Service Max

Il CRM per i servizi finanziari più completo per l'assistenza: un'unica versione che copre tutto.
700 €
EUR/Utente/Mese
(Fatturazione annuale)
  • Tutte le funzionalità della versione Advanced, oltre alla suite completa di Agentforce per i settori
  • Contact Center digitale, Gestione del personale, Gestione della qualità
  • Collega Salesforce a dati esterni con Data Cloud e FSC Intelligence
  • Include componenti aggiuntivi per Digital Insurance e Digital Origination

Confronta le versioni e le funzionalità principali

Financial Services Cloud Service Core

325 €

utente/mese

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

utente/mese

Financial Services Cloud Service Max

700 €

utente/mese

Agente dell'assistenza per i dipendenti bancari (Agentforce)

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Agente dell'assistenza clienti bancaria (Agentforce)

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Console CSR

Catalogo unificato

Libreria dei processi di assistenza

Portale self-service

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Framework di consumo dei dati

API bancarie basate su standard

Gestione delle contestazioni sulle transazioni

Financial Services Cloud Service Core

325 €

utente/mese

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

utente/mese

Financial Services Cloud Service Max

700 €

utente/mese

Slack

Slack Business+ con Slackbot Slack Business+ con Slackbot Slack Enterprise+ con Slackbot

Tableau Next

Standard Consumer per utente Standard Consumer per utente Standard Creator per utente

Data 360*

Crediti Flex

500 Crediti Flex/organizzazione/anno 1 milione di Crediti Flex/organizzazione/anno 2,75 milioni di Crediti Flex/organizzazione/anno

Agentforce Coworker

Utilizzo illimitato

Archiviazione dei dati

20 MB di spazio di archiviazione/utente 1 GB di spazio di archiviazione/utente 1 GB di spazio di archiviazione/utente

Premier Success

Nozioni di base su Salesforce

Centro di sicurezza

Disponibile per l'acquisto

Rilevamento dati

Disponibile per l'acquisto

Salesforce Backup & Recovery

Disponibile per l'acquisto 10 GB di dati, 10 GB di file 10 GB di dati, 10 GB di file

Salesforce Archive

Disponibile per l'acquisto 10 GB di dati, 10 GB di file 10 GB di dati, 10 GB di file

Contact Center digitale Agentforce

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Call center Agentforce - Gestione del personale

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Gestione della qualità

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Agente Help

Disponibile per l'acquisto

Customer Signals Intelligence (CSI)

Disponibile per l'acquisto

CSI tra cloud

Programmi di vendita

Disponibile per l'acquisto

Process Compliance Navigator

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Intermediazione assicurativa

Riscossioni e recupero finanziario

Origination digitale

Assicurazione digitale

Financial Services Cloud Service Core

325 €

utente/mese

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

utente/mese

Financial Services Cloud Service Max

700 €

utente/mese

Agente dell'assistenza clienti bancaria (Agentforce)

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Portali self-service AI

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Agente di recupero crediti

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Financial Services Cloud Service Core

325 €

utente/mese

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

utente/mese

Financial Services Cloud Service Max

700 €

utente/mese

Console CSR

Modelli di dati specifici del settore

Profilo finanziario del cliente

Console per bancari, consulenti e produttori assicurativi

Gruppi di nuclei familiari e relazioni

Transazioni e conti finanziari

Sequenza temporale

Coinvolgimenti

Log di audit

Verifica dell'identità

Action Launcher

Catalogo unificato

Libreria dei processi di assistenza

Gestione dei reclami

Gestione delle contestazioni sulle transazioni

Portale self-service per il settore bancario e assicurativo

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Analisi per la gestione dei reclami

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Financial Services Cloud Service Core

325 €

utente/mese

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

utente/mese

Financial Services Cloud Service Max

700 €

utente/mese

Agente dell'assistenza per i dipendenti bancari (Agentforce)

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Agente dell'assistenza assicurativa (Agentforce)

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Agente dell'assistenza per i sinistri (Agentforce)

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Agente per la gestione dei reclami (Agentforce)

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Riepiloghi dei casi di reclamo

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

E-mail di conferma di una contestazione relativa a una transazione

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

E-mail di risoluzione di una contestazione relativa a una transazione

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Riepilogo di richieste di risarcimento assicurativo

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Riepilogo del conto dell'assicurato

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Financial Services Cloud Service Core

325 €

utente/mese

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

utente/mese

Financial Services Cloud Service Max

700 €

utente/mese

Modello di dati per la gestione dei referral

Oggetti del modello di dati e mappatura

Gestione integrata dei casi di referral

Integrazione della rete di partner

Interoperabilità con Referral Marketing Cloud

Disponibile con Marketing Cloud Disponibile con Marketing Cloud Disponibile con Marketing Cloud

Metadati di acquisizione

Integrazione con il Centro riunioni

Acquisizione di referral

Assegnazione di referral

Financial Services Cloud Service Core

325 €

utente/mese

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

utente/mese

Financial Services Cloud Service Max

700 €

utente/mese

Framework di individuazione

Avvisi sui record

Piani di azione

Matrice dei documenti

Gestione di informative e consensi

Monitoraggio di documenti e approvazioni

Modello di dati KYC

Verifica dell'identità e dello screening

Gestione fasi

Orchestrazione delle integrazioni

OmniStudio

FlexCards

Motore di regole aziendali

Generazione di documenti

Motore di elaborazione dati

Integrazione delle contestazioni Visa

Avvisi per i commercianti

Integrazione delle contestazioni Mastercard

Financial Services Cloud Service Core

325 €

utente/mese

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

utente/mese

Financial Services Cloud Service Max

700 €

utente/mese

Framework di consumo dei dati

Definizioni delle integrazioni

API bancarie basate su standard

MuleSoft Direct per Financial Services Cloud

Disponibile per l'acquisto Disponibile per l'acquisto

Supporto di esperti in ogni fase

Grazie alle risorse, alle linee guida e al supporto tecnico, i nostri tre livelli dei Success Plans aiutano la tua azienda a ottenere più valore da Salesforce e a preparare i tuoi dati per un futuro basato sull'AI.

Standard Success Plan

Assicura il successo della tua azienda con risorse autoguidate sempre disponibili.
Incluso in tutte le licenze
  • Accesso ad articoli informativi, documentazione e Trailhead
  • Community di Trailblazer globale

Premier Success Plan

Inizia alla grande e fai crescere la tua azienda con la consulenza di esperti e un supporto rapido e tempestivo.
30% dei costi di licenza netti
  • Consulenza di esperti e informazioni sui prodotti
  • Controlli dello stato e consigli
  • Accesso all'assistenza 24/7 in caso di problemi che bloccano l'operatività aziendale
  • Bundle con Unlimited Edition

Signature Success Plan

Ottieni il massimo valore da Salesforce grazie a una collaborazione proattiva e un'esperienza personalizzata.
Contatta il responsabile commerciale
  • Customer Success Manager dedicato
  • Customer Success Score
  • Monitoraggio attivo e gestione degli eventi chiave
  • Tempi di risposta più rapidi 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Trova la tua strada verso un'AI di successo con gli esperti e le app giuste

Sfrutta Professional Services e i partner certificati Salesforce per le competenze, gli agenti e le app necessarie per sbloccare i tuoi dati e garantire il successo dell'AI a lungo termine. A seconda delle tue esigenze specifiche, coinvolgere una o entrambe può massimizzare il tuo ROI.

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Connettiti con agenti, app ed esperti per costruire e far crescere la tua attività con l'AI e Salesforce.

Domande frequenti sui prezzi di Financial Services Cloud per l'assistenza

La versione di Financial Services Cloud - Agentforce 1 per l'assistenza è disponibile con Financial Services Cloud per le vendite e l'assistenza. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

Salesforce può offrirti componenti aggiuntivi, app e altri prodotti di ogni tipo per aiutare la tua azienda a rimanere all'avanguardia nel settore. Chiamaci al numero (+39) 800 693 802 per parlare dei prezzi di Financial Services Cloud per l'assistenza e del tipo di prodotti che vorresti aggiungere.

Sappiamo che le cose non vanno sempre secondo i piani, e noi siamo qui e faremo del nostro meglio per sostenerlo. Contatta un rappresentante commerciale al numero (+39) 800 693 802 per parlare delle opzioni disponibili.

Spesso, i prodotti Salesforce si integrano direttamente con molte applicazioni e sistemi esterni per aiutarti a collegare i tuoi dati. Per chi dispone di un'integrazione, come le fonti di dati on-premises, è possibile acquistare licenze di MuleSoft, collaborare con i nostri partner di integrazione o utilizzare app su AgentExchange.

Parla con un rappresentante commerciale per capire quale soluzione di integrazione funzioni meglio con i prodotti Salesforce che utilizzi.

Offriamo alla nostra clientela diversi piani di consulenza, adozione e assistenza. Per saperne di più, visita Success Cloud.

Financial Services Cloud è dotato di tutte le funzioni di Sales Cloud e Service Cloud, oltre a un modello di dati, oggetti e funzionalità specifici del settore. Basato sulla Salesforce Platform, Financial Services Cloud offre valore aggiunto immediato e un'innovazione continua e pertinente, affinché le società di servizi finanziari possano risparmiare tempo e denaro sulle personalizzazioni e accelerare la crescita dell'attività.

Che tu faccia parte di una società di gestione patrimoniale, di una compagnia di assicurazioni o di una banca, Financial Services Cloud è un prodotto che unifica le customer experience tra le linee di attività commerciali e consumer.

È possibile aggiungere prodotti o effettuare un upgrade in qualsiasi momento, ma potrebbe essere necessario espandere contemporaneamente alcuni prodotti. Contatta il nostro reparto vendite al numero (+39) 800 693 802 per scoprire i prezzi di Financial Services Cloud per l'assistenza e capire cos'è adatto alla tua attività.