Agente dell'assistenza clienti con attorno statistiche che mostrano il tempo di chiusura dei casi, le linee dei trend e il CSAT per canale

Net Promoter Score: cos’è? La guida completa

Alcuni responsabili dell'assistenza clienti sono grandi sostenitori del Net Promoter Score, mentre altri lo considerano ormai superato. Abbiamo chiesto ai membri della nostra Trailblazer community di farci sapere la loro opinione. Ecco cosa ci hanno raccontato.

La mascotte di Salesforce Astro, in piedi in un campo verde, indossa un paio di cuffie con auricolare e tiene in mano il logo col cuore rosa di Service Cloud.

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La mascotte di Salesforce Einstein mostra la diapositiva con il titolo del rapporto sullo stato dell'assistenza clienti.

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