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Ingegnere donna con elmetto bianco che utilizza un tablet accanto a un'interfaccia di chat di Agentforce in cui si pianificano riparazioni di apparecchiature e una finestra di Agentforce Builder

Agenti AI per la produzione manifatturiera

Distribuisci agenti AI che aiutino i team di vendita a prevedere la domanda e a concludere trattative più rapidamente, i team dell'assistenza clienti a risolvere i problemi in modo proattivo e i partner di canale ad aumentare il fatturato, il tutto grazie al CRM agentico n. 1 nel settore della produzione manifatturiera.

Dashboard di vendita di Manufacturing Cloud sovrapposta a una finestra di chat di Agentforce che riassume i commenti di un contratto di vendita e della discussione del team
Modelli preconfigurati di Agentforce

Modernizza le operazioni commerciali grazie all'assistenza basata sull'AI

  • Pianificazione delle vendite: Aiuta i team di vendita a elaborare piani accurati relativi ai territori e ai clienti, mettendo in evidenza in modo intuitivo gli accordi con run-rate, le previsioni della domanda e i dati sulle opportunità.
  • Assistenza alle vendite per i settori: Riduci il lavoro manuale e accelera i cicli delle trattative con Agentforce, che guida i rappresentanti nella scelta dei prodotti, nella creazione dei preventivi e nelle operazioni di permuta.
Un cliente chatta con un agente Agentforce per farsi aiutare a trovare l'impianto di climatizzazione più adatto
Modelli preconfigurati di Agentforce

Offrire esperienze di assistenza personalizzate e basate sull'AI

  • Assistenza per asset: Gestisci in modo proattivo le prestazioni degli asset e i workflow relativi all'assistenza. Controlla lo stato di salute, pianifica la manutenzione e coordina le squadre sul campo dall'inizio alla fine con Agentforce.
  • Assistenza richieste di garanzia: Automatizza la registrazione delle richieste di garanzia, la verifica dei requisiti di idoneità e il controllo dello stato delle richieste, guidando i clienti e gli addetti all'assistenza lungo l'intero ciclo di vita delle richieste, al fine di ridurre i tempi e i costi di gestione.
  • Gestione inventario: Ottimizza l'allocazione dell'inventario tra sedi di assistenza e distributori. Evita facilmente l'esaurimento delle scorte e riduci i costi di inventario in eccesso con Agentforce.
Chat di Agentforce che riassume l'erogazione di un rimborso da parte di Pacifica
Modelli preconfigurati di Agentforce

Semplifica l'interazione con i canali grazie a competenze proattive e contestuali basate sull'AI

  • Gestione canali: Supporta i channel manager e i partner fornendo loro approfondimenti sui pagamenti e sulla gestione delle garanzie. Rafforza i rapporti con i distributori e aumenta i ricavi indiretti con Agentforce.

Crea e personalizza rapidamente agenti più intelligenti con Manufacturing Cloud

Inizia subito con moduli preconfigurati, poi personalizza facilmente gli agenti per qualsiasi caso d'uso del settore della produzione manifatturiera utilizzando strumenti low-code (Generatore Agentforce) e la creazione di contenuti in linguaggio naturale (Agentforce Script).

Anteprima della dashboard di gestione automotive con un pulsante di riproduzione centrale, un pannello Agentforce e badge di integrazione dei dati.

Il fondamento dei dati affidabili

Modelli di dati, integrazioni e kit predefiniti, per far sì che gli agenti basati sull'AI abbiano tutto il contesto specifico del settore della produzione manifatturiera.

Una dashboard di Salesforce Manufacturing Cloud che mostra avvisi relativi allo stato di integrità degli asset e un pannello Agentforce in cui si consiglia di attivare la modalità di sicurezza.

Flussi di lavoro preconfigurati

Logica aziendale, flussi di lavoro e processi predefiniti, ottimizzati per le operazioni nel settore della produzione manifatturiera.

Copertina della guida di Salesforce intitolata "Translate Data Into Intelligent Insights and Actions", con operai di fabbrica che utilizzano un tablet.

Approfondimenti specifici per il settore

Informazioni contestuali e pronte all'uso, messe in evidenza proprio dove lavorano i team, per trasformare i dati in decisioni.

Logo di Slack circondato da un effetto luccicante

Competenza indipendente dalla piattaforma

Approfondimenti e flussi di lavoro disponibili ovunque lavori, come Slack, app di trattative e molto altro.

Domande frequenti

Gli agenti AI nel settore della produzione manifatturiera sono sistemi intelligenti progettati per automatizzare e ottimizzare vari processi produttivi. Questi agenti utilizzano algoritmi avanzati e modelli di machine learning per analizzare i dati, prevedere i risultati e suggerire o eseguire azioni volte a migliorare le prestazioni operative. Ad esempio, gli agenti AI possono monitorare i macchinari in tempo reale per prevedere le esigenze di manutenzione, evitando tempi di inattività degli asset e guasti imprevisti. Sono anche in grado di regolare i programmi di produzione in base alla domanda, all'inventario e alle risorse, mantenendo i processi di produzione fluidi ed economici.

L'AI agentica nella produzione manifatturiera si riferisce ai sistemi di AI che agiscono in modo autonomo per gestire e migliorare i processi produttivi. Questi sistemi sono in grado di apprendere dai dati, di adattarsi a nuove condizioni e prendere decisioni senza l'intervento umano, migliorando la produttività e la flessibilità nella produzione manifatturiera. Integrando l'AI agentica nella produzione manifatturiera, le aziende sono in grado di raggiungere livelli più elevati di automazione, efficienza e adattabilità. Questo determina infine una migliore qualità del prodotto, una riduzione dei costi e una maggiore competitività.

Gli agenti AI promuovono operazioni più intelligenti nel settore della produzione manifatturiera migliorando la produttività, riducendo i costi operativi e consentendo la manutenzione predittiva. Gli agenti AI rispondono più rapidamente ai cambiamenti del mercato, alle esigenze dei clienti e ai cambiamenti operativi automatizzando i workflow e offrendo approfondimenti in tempo reale, rendendo le aziende più adattabili. Consentono il monitoraggio degli asset in tempo reale per ridurre i tempi di inattività e ottimizzare le risorse. Gli agenti AI sono in grado di analizzare grandi insiemi di dati per identificare le trattative a rischio e prevedere le esigenze dei clienti e i problemi di assistenza prima che insorgano. Riescono anche a gestire in modo proattivo le prestazioni dei partner, riducendo al minimo la perdita di ricavi.

L'AI agentica è fondamentale per reinventare i processi di front-office e middle-office nel settore della produzione manifatturiera. Automatizza workflow commerciali complessi, dalla qualificazione intelligente dei lead e dai prezzi dinamici a una soluzione impeccabile di order-to-cash. Gli agenti AI utilizzano i dati dei contratti di vendita per prevedere i guasti delle apparecchiature e migliorare l'assistenza clienti con soluzioni proattive, instradamento intelligente e invio efficiente di tecnici sul campo. Per i partner, l'AI agentica offre onboarding automatizzato, formazione personalizzata e gestione semplificata dei ricavi. Ciò si traduce in decisioni più oculate, esperienze migliori e una maggiore efficienza.

Agentforce per la produzione manifatturiera è una soluzione specializzata che utilizza l'AI e il machine learning per migliorare le operazioni produttive. Si integra perfettamente con i sistemi esistenti, fornendo approfondimenti in tempo reale e informazioni utili per promuovere l'efficienza e l'innovazione nel settore della produzione manifatturiera. Agentforce per la produzione manifatturiera utilizza algoritmi avanzati per generare approfondimenti di dati telemetrici degli asset, al fine di fornire un quadro generale delle relative condizioni e suggerire interventi di manutenzione predittiva. Analizza i dati dei sensori e dei macchinari per individuare tempestivamente eventuali problemi. Ciò consente di ridurre i tempi di inattività e i costi di manutenzione, prolungando la durata dei macchinari.

Agentforce per la produzione manifatturiera offre vantaggi quali l'ottimizzazione automatizzata dei processi, il monitoraggio in tempo reale e l'analisi predittiva. Riduce il lavoro manuale, minimizza gli errori e supporta la gestione dell'inventario. Fornendo approfondimenti utili, aiuta i produttori a prendere decisioni informate, con conseguenti risparmi sui costi e una maggiore competitività nel mercato. Agentforce per la produzione manifatturiera è in grado di creare automaticamente preventivi e ordini di lavoro per la manutenzione degli asset. Inoltre, è in grado di segnalare eventuali scostamenti relativi agli account al dettaglio per facilitare la pianificazione delle vendite per i produttori.

Sì. Manufacturing Cloud include un generatore low-code e funzionalità di creazione di agenti in linguaggio naturale, in modo che il tuo team possa estendere qualsiasi agente pronto all'uso o crearne di nuovi da zero, senza bisogno di competenze tecniche approfondite. Puoi configurare azioni, limite d'azione e fonti di dati in modo che corrispondano esattamente ai tuoi processi di produzione, che si tratti di un workflow di garanzia personalizzato, un flusso di preventivazione specializzato o un processo di sconto specifico per un distributore.

Manufacturing Cloud viene fornito con modelli di settore preconfigurati, agenti secondari, automazione dei flussi per i settori industriali e un modello di dati specifico per la produzione manifatturiera, che copre i contratti di vendita, la gestione degli asset, la previsione della domanda e i dati dei partner. Questi elementi fondamentali riducono drasticamente il tempo necessario per ottenere valore, consentendoti di espandere la soluzione esistente anziché crearne una da zero.

Ogni agente è basato su un modello di dati unificato e specifico per la produzione manifatturiera che connette CRM, ERP, IoT e sistemi di distribuzione. Ciò significa che gli agenti elaborano dati aziendali reali, accordi a regime, registri sullo stato degli asset, livelli di inventario e prestazioni dei canali, anziché contesti generici o immaginari, fornendo ogni volta risultati accurati e utilizzabili.

Manufacturing Cloud si basa sul Salesforce Einstein Trust Layer, che garantisce che i tuoi dati non vengano mai utilizzati per addestrare modelli AI di terze parti, che tutti gli accessi ai dati rispettino le autorizzazioni e le regole di condivisione di Salesforce esistenti e che ogni azione agente sia verificabile. I produttori che operano in ambienti regolamentati possono eseguire implementazioni in tutta sicurezza sapendo che la governance dei dati, i controlli sulla privacy e i requisiti di conformità sono integrati e non vincolati.

Disclaimer: le capacità predefinite di Agentforce di Salesforce vengono costantemente migliorate in base al feedback dei clienti e potrebbero non riflettere le caratteristiche effettive dei prodotti. Le soluzioni potrebbero non essere al momento disponibili, non essere rese disponibili in tempo o non esserlo affatto. I clienti devono prendere le decisioni di acquisto in base alle soluzioni al momento disponibili.