Offri esperienze di assistenza fluide a clienti e partner. Gestisci ordini, casi e asset con Service Console. Promuovi il ROI sfruttando la gestione del ciclo di vita della garanzia di Manufacturing Cloud per l'assistenza.
Garantisci la continuità delle interazioni con i clienti con una sequenza temporale cronologica e interattiva di tutte le interazioni.
Ricevi avvisi tempestivi su attività correlate come imminenti rinnovi di garanzia, problemi di prestazioni degli asset, ritardi negli ordini e casi aperti per risolverli in modo proattivo.
Ottieni un'istantanea di asset, casi e ordini del cliente. Accedi rapidamente agli articoli della Knowledge pertinenti per risolvere i problemi.
Ottieni consigli e avvia azioni automatizzate, come la creazione di un caso, di un rimborso in garanzia, l'acquisto di una garanzia estesa e la pianificazione di un appuntamento per l'assistenza.
Promuovi la produttività con una visione a 360 gradi delle attività correlate a un asset, dagli avvisi pertinenti agli obiettivi fondamentali, fino alla sequenza temporale degli interventi di assistenza eseguiti sull'asset.
Acquisisci dettagli come account e contatti associati, informazioni sulle vendite e numero di serie.
Visualizza tutte le informazioni degli asset, garanzie, casi, ordini di lavoro e reclami, per ottenere una visibilità completa del prodotto.
Sviluppa programmi basati sulle esigenze specifiche della tua azienda, come la durata della garanzia, i limiti di utilizzo, le parti coperte e altro ancora.
Imposta regole aziendali per automatizzare le approvazioni e semplificare il lavoro dei team che si occupano di finanza o richieste.
Consenti a partner e clienti di inviare autonomamente le richieste di rimborso, tramite API o portali.
Esamina in maniera più intelligente l'efficacia della tua strategia di garanzia e sfrutta l'automazione per assicurarti che i rimborsi siano rapidi e precisi.
Consenti ai team di coinvolgere i clienti in ogni punto di contatto, con informazioni pertinenti sulla produzione manifatturiera e dati contestuali nel flusso di lavoro.
Connetti istantaneamente un elenco crescente di applicazioni e dati per la produzione manifatturiera in modo veloce e su vasta scala.
Crea, gestisci e analizza la gestione degli incentivi di canale per aumentare le vendite e la fidelizzazione sul canale.
Gestisci tutto il tuo portafoglio clienti su un'unica piattaforma. Consulta opportunità, accordi sulla "run rate", previsioni della domanda e progetti.
Trova l'opzione software di automazione della produzione manifatturiera più adatta alle tue esigenze.
* Queste versioni richiedono un contratto annuale.
I prezzi sopra indicati di Manufacturing Cloud per le vendite e Manufacturing Cloud per l'assistenza si riferiscono alla versione Enterprise Edition. La versione Unlimited di Manufacturing Cloud per le vendite e Manufacturing Cloud per l'assistenza è disponibile al prezzo di 425 USD/utente/mese e 425 USD/utente/mese rispettivamente.
**Il prezzo sopra indicato di Manufacturing Cloud per le vendite e l'assistenza si riferisce alla versione Unlimited Edition. La versione Enterprise Edition di Manufacturing Cloud per le vendite e l'assistenza è disponibile al prezzo di 275 USD/utente/mese.
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Valuta in quali ambiti dovresti dare priorità alle risorse per risolvere i tuoi problemi principali. Considera fattori come scalabilità, semplicità d'uso, personalizzazione, funzionalità di integrazione, AI integrata e canali digitali nativi. Cerca una soluzione che abbracci l'intera esperienza del cliente e del canale.
