Scopri le ultime tendenze in tema di AI, dati e personalizzazione con le informazioni approfondite ottenute da quasi 4.500 esperti di marketing di tutto il mondo. Leggi come i migliori brand si stanno muovendo nell'era del marketing agentico e quali sono le loro principali priorità e sfide.
Abbiamo intervistato 4.500 esperti di marketing in tutto il mondo: tutti concordano che l'era delle conversazioni unidirezionali è finita. Oggigiorno i clienti non vogliono essere semplici destinatari delle comunicazioni: vogliono un dialogo. Sebbene l'83% degli esperti di marketing riconosca la necessità di passare alla comunicazione bidirezionale personalizzata, solo uno su quattro è soddisfatto del modo in cui utilizza i dati ai fini delle interazioni con i clienti. I team che sfruttano i dati al meglio si avvalgono dell'AI agentica e offrono un livello di coinvolgimento personalizzato su vasta scala che un tempo sarebbe stato impensabile.
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Questo report è uno studio approfondito pubblicato da Salesforce. Analizza l'attuale panorama del settore del marketing. Fornisce informazioni dettagliate sulle priorità, sulle sfide e sulle strategie dei leader del marketing in tutto il mondo. Le aziende utilizzano i risultati della nostra ricerca per confrontare le proprie prestazioni e identificare nuove opportunità di crescita.
Salesforce in genere pubblica questo report su base annuale. Ogni edizione riflette i cambiamenti più recenti nella tecnologia e nel comportamento dei consumatori. La frequenza della pubblicazione garantisce che i dati rimangano rappresentativi delle attuali condizioni di mercato. Si consiglia di consultare il sito web ufficiale di Salesforce per le pubblicazioni più recenti.
I dati vengono raccolti attraverso un sondaggio in doppio cieco su migliaia di esperti di marketing in tutto il mondo. Gli intervistati includono vari ruoli professionali, dai manager ai Chief Marketing Officer. Il sondaggio copre vari settori, dimensioni aziendali e aree geografiche. Questa rigorosa metodologia garantisce che i risultati rappresentino un quadro equilibrato e accurato del mercato globale.
I trend principali includono l'adozione diffusa dell'intelligenza artificiale per la creazione di contenuti e l'analisi predittiva. Gli esperti di marketing si stanno concentrando principalmente sull'offerta di esperienze unificate per i clienti su canali mobile, social e web. La personalizzazione rimane una priorità fondamentale e i team sfruttano i dati per affinare le interazioni. Inoltre, mantenere la fiducia dei consumatori e la privacy dei dati sta diventando sempre più essenziale ai fini della strategia.
Il marketing tramite e-mail continua a offrire il massimo ritorno sull'investimento (ROI) grazie al suo basso costo e all'accesso diretto al pubblico destinatario. L'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) assicura un buon valore a lungo termine generando un traffico organico sostenibile. Anche le piattaforme di social media, in particolare se combinate con la pubblicità mirata, offrono performance elevate. Il video marketing e la ricerca a pagamento sono sempre più efficaci per la conversione dei lead di alta qualità.
L'intelligenza artificiale automatizza le attività di routine come la generazione di contenuti e la segmentazione della clientela. Consente l'analisi predittiva, aiutando i team ad anticipare le tendenze e le esigenze dei clienti. Gli strumenti di AI migliorano anche la velocità e l'accuratezza del processo decisionale. Gestendo i processi manuali, l'AI permette agli esperti di marketing di concentrarsi sulla strategia creativa e sul consolidamento delle relazioni.
I team spesso faticano a integrare efficacemente l'AI nei workflow esistenti. L'unificazione dei dati dei clienti provenienti da fonti diverse per ottenere una panoramica unica rimane un ostacolo tecnico importante. Gli esperti di marketing subiscono anche pressioni per mantenere ROI e attribuzione nei limiti di budget. Inoltre, è sempre più difficile mantenere la fiducia della clientela restando conformi alle complesse normative sulla privacy dei dati.
I professionisti possono abbonarsi a newsletter e pubblicazioni di ricerca leader nel settore. Partecipare a conferenze e webinar di rilievo è altresì un modo efficace per tenersi informati. Rimanere in contatto con i professionisti nel proprio settore e seguire i leader di pensiero sulle piattaforme social consente di ottenere approfondimenti in tempo reale. Inoltre, leggere regolarmente report come State of Marketing aiuta i team ad adattarsi a un panorama in continua evoluzione.
