Scopri le ultime tendenze del settore media e intrattenimento.
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Massimizza il coinvolgimento del pubblico
L'intelligenza artificiale affidabile trasforma i clienti occasionali in fan devoti grazie a strumenti di coinvolgimento clienti che creano un rapporto, riducono le spese operative ed estendono il customer lifetime value. Connettiti a un livello ultra personalizzato per creare interazioni significative basate su dati del pubblico completamente integrati.
Questi leader nel settore dei media e dell'intrattenimento stanno ottimizzando i percorsi personalizzati con strumenti di coinvolgimento del pubblico.
Aumenta la crescita dei ricavi attraverso una comprensione approfondita del tuo pubblico grazie all'AI.
Migliora la connessione con il pubblico comprendendone le esigenze e gli interessi e scegliendo i momenti giusti per stabilire un contatto. Mantieni connessioni durature tra segmenti diversi con insight in tempo reale e potenti strumenti di coinvolgimento del pubblico.
Sfrutta i dati e crea profili di pubblico unificati.
Data Cloud
Attiva tutti i dati sul tuo pubblico nelle applicazioni Salesforce con Data Cloud. Consenti ai team di interagire con segmenti diversi in ogni punto di contatto, con insight pertinenti e dati contestuali nel flusso di lavoro.
Impara a conoscere il tuo pubblico grazie ai profili unificati. Personalizza le offerte in ogni canale con l'AI. Costruisci relazioni durature che favoriscano la crescita dell'azienda grazie a strumenti di coinvolgimento del pubblico.
Scopri la piattaforma per il coinvolgimento dei fan che favorisce le relazioni con i clienti e aumenta i profitti. Collega alla perfezione la tua esperienza con i dati del tuo pubblico.
Offri un servizio di assistenza personalizzato per tutta la tua organizzazione con un'AI di cui puoi fidarti.
Service Cloud
Aumenta la soddisfazione dei clienti e riduci i tempi di lavorazione da parte degli agenti con risposte generate dall'AI via SMS, WhatsApp e altri canali.Utilizza le risposte di Einstein per il servizio di assistenza su qualsiasi canale, per analizzare in tempo reale il contenuto delle conversazioni con i clienti.Potrai ricevere risposte generate dall'AI sulla base della conversazione avuta con il cliente o dei dati provenienti dalla Knowledge Base della tua azienda.Gli agenti potranno condividere le risposte con i clienti con un solo clic o modificarle prima dell'invio.
Velocizza la risoluzione dei problemi usando chatbot basati sull'AI per gestire le richieste comuni.
Rendi felici i tuoi clienti e aiuta i team a risparmiare tempo automatizzando le attività di routine e le procedure aziendali end-to-end.
Completa la tua soluzione di coinvolgimento del pubblico con i prodotti della suite Salesforce Customer 360.
Media Cloud
Lancia, automatizza e monetizza rapidamente le esperienze multimediali con una piattaforma unificata e agile costruita appositamente per i media e l'intrattenimento.
Sales Cloud
Massimizza la produttività del personale, accedi a preziose informazioni dettagliate sull'intero ciclo di vendita delle pubblicità e automatizza processi e workflow su un'unica piattaforma per accelerare la crescita.
Tableau
Realizza previsioni e consigli intelligenti sulle tue statistiche per promuovere azioni basate sui dati.
MuleSoft
Collega tutti i dati, i sistemi e i modelli AI in modo sicuro, e automatizza le attività e i processi ovunque si trovino, anche sui sistemi legacy.
Slack
Riunisci le tue persone, conoscenze e app preferite proprio dove i team già lavorano. Aiuta i tuoi team ad accelerare i processi e ottenere ottimi risultati con facili automazioni, AI fidata e lavoro di squadra trasparente.
Crea la soluzione per il coinvolgimento del pubblico perfetta con il nostro aiuto.
Contattaci oggi stesso e i nostri esperti ti guideranno con una procedura dettagliata:
- Scegli la versione di Media Cloud più adatta alle tue esigenze
- Aggiungi i prodotti e le funzionalità che ti servono, se non sono già inclusi
- Personalizza il risultato finale con app, servizi e supporto
Tutto ciò che facciamo qui ad Orlando ruota attorno alla nostra comunità. La nostra nuova app per dispositivi mobili ci aiuta a farlo oltre a permetterci di conoscere meglio i nostri fan, in modo da offrire loro la migliore esperienza possibile.
Bruno ScottonDevOps Engineer presso Salesforce, Squadra calcistica della città di Orlando
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Domande frequenti
Una piattaforma di coinvolgimento dei fan è progettata per connettersi, interagire e costruire relazioni con il pubblico, in particolare con fan e sostenitori. Queste piattaforme aiutano le aziende del settore dei media e dell'intrattenimento a creare un'esperienza coinvolgente e interattiva per i fan, promuovendo un senso di comunità e di appartenenza. Le piattaforme di coinvolgimento dei fan sono comunemente utilizzate da squadre sportive, società di intrattenimento, brand e società di gioco per migliorare il rapporto con il pubblico.
Per promuovere il coinvolgimento dei fan e il coinvolgimento del pubblico è necessario implementare strategie in grado di creare interazioni significative, promuovere un senso di comunità e offrire contenuti di valore. Alcuni dei modi per favorire il coinvolgimento del pubblico includono l'offerta di esperienze personalizzate, un eccellente servizio clienti, la creazione di una piattaforma di fidelizzazione e l'offerta ai fan di un accesso esclusivo alle esperienze.
Alcuni vantaggi includono la creazione di un senso di comunità, la fidelizzazione e la consacrazione, insight basati sui dati e social advocacy.