Con Salesforce Data 360 e AWS, i tuoi modelli di dati e IA collaborano in tempo reale. Nessuna duplicazione. Nessun ritardo. Solo decisioni più intelligenti e rapide su larga scala. Scopri come Zero Copy sblocca tutto il potenziale dei tuoi dati, offrendo un accesso istantaneo, sicuro e semplificato.
Riduci gli impegni di spesa, sblocca i budget e semplifica i pagamenti con un'unica fattura. Agentforce e tutti i cloud di Salesforce ora sono disponibili in AWS Marketplace.
Sammons Financial Group ha consolidato 18 applicazioni in un unico contact center unificato basato su Salesforce e AWS. Il risultato? Un servizio più rapido ed efficiente e una migliore esperienza di clienti e agenti.
Scopri come dati affidabili e IA stanno trasformando la finanza e promuovendo una crescita incentrata sul cliente in questo report di Harvard Business Review Analytic Services.
Scopri come SiriusXM ha ottimizzato l'approvvigionamento con AWS Marketplace e accelerato la trasformazione con Salesforce per promuovere una strategia IT più intelligente.
Scopri come le aziende stanno trasformando la strategia di acquisto dei software in questo studio condotto da Forrester Consulting per conto di Salesforce.
Per espandere i propri servizi fiscali digitali, 1-800Accountant si è affidata a Salesforce e AWS allo scopo di superare la disconnessione tra i sistemi. Scopri come ha centralizzato i dati dei clienti, personalizzato le esperienze e automatizzato i processi grazie all'IA.
Scopri come Deloitte ha sfruttato AWS Marketplace per accelerare la propria trasformazione e sviluppare una solida strategia di go-to-market per i clienti.
Scopri come creare applicazioni e agenti IA affidabili ottimizzando i tuoi investimenti.
Per sfruttare appieno il potenziale della propria base di fan globale, F1 utilizza Salesforce Data 360 e Amazon SageMaker.
Scopri come Mascoma Bank migliora l'assistenza clienti con una piattaforma unificata, grazie a Salesforce Contact Center con Amazon Connect.
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Un'impresa agentica è un'impresa in cui dipendenti umani lavorano con agenti AI in grado di svolgere in modo proattivo attività complesse, accelerando il lavoro con precisione e rapidità. Salesforce e AWS stanno gettando le basi per questo obiettivo attraverso quattro pilastri: unificazione dei dati, implementazione di agenti AI sicuri, modernizzazione dei contact center e semplificazione del processo di acquisto degli strumenti AI tramite AWS Marketplace.
La funzione Zero Copy di Salesforce Data 360 consente agli agenti AI di analizzare i dati archiviati in sistemi come Amazon Redshift senza il rischio di spostare o duplicare i dati. Inoltre, Data 360 Clean Rooms si integra con AWS Clean Rooms per creare spazi sicuri e protetti dalla privacy. Questo permette a diverse parti di collaborare su statistiche e approfondimenti combinati senza esporre i dati grezzi e sensibili.
Salesforce Agentforce offre la flessibilità di scegliere tra diversi modelli. Per i clienti che operano in settori altamente regolamentati, puoi implementare i modelli di Anthropic in hosting su Amazon Bedrock all'interno del Salesforce Trust Boundary. Questa configurazione sicura garantisce che tutto il traffico dei modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) rimanga all'interno del cloud privato virtuale (VPC) di Salesforce, soddisfacendo rigorosi standard di sicurezza e conformità.
La presenza di Salesforce in AWS Marketplace semplifica il processo di ricerca e acquisto di soluzioni IA. I clienti beneficiano di un approvvigionamento semplificato, di una fatturazione consolidata e di una gestione semplificata dei contratti, che consentono loro di implementare rapidamente strumenti di IA come Agentforce. Questo approccio riduce la complessità e i rischi, accelerando il tempo necessario per adottare e trarre vantaggio dall'IA agentica.
Salesforce Contact Center con Amazon Connect (SCC-AC) unifica l'esperienza agente. Estende le funzionalità IA di Agentforce per gestire il self-service vocale per chiamate di routine, mantenendo un'integrazione perfetta con Amazon Connect. Quando una chiamata diventa complessa, la conversazione passa senza problemi a un rappresentante umano dell'assistenza tramite l'esperienza agente unificata di Agentforce, con la cronologia e il contesto completo del cliente già forniti.
