Privacy Center ora disponibile con Agentforce.
Scopri di più
Privacy Center
Semplifica la gestione della privacy dei dati per mantenere la fiducia dei clienti. Privacy Center aiuta ad anonimizzare i dati sensibili in produzione, eliminare i dati in eccesso, semplificare le richieste sulla privacy dei clienti come il diritto all'oblio (RTBF) o le richieste di accesso degli interessati (DSAR) e gestire il consenso dei clienti. E ora, con Agentforce in Privacy Center, puoi rilevare e correggere in modo proattivo le lacune nella privacy dei dati per raggiungere più rapidamente la conformità.
Cosa puoi fare con Privacy Center?
Elimina o anonimizza facilmente i dati in produzione per ridurre i rischi. Crea, esegui e monitora le richieste per mantenere la conformità. Utilizza il Gestore consenso globale per soddisfare i requisiti di consenso.
Supportato da Agentforce
Ottieni un controllo continuo della conformità con l'AI. Agentforce analizza autonomamente i metadati, le policy e il contesto del sistema della tua organizzazione rispetto ai quadri normativi (ad esempio, il GDPR) per identificare rapidamente le lacune in materia di privacy dei dati e ridurre il lavoro manuale.
Passa rapidamente dagli approfondimenti all'azione decisiva. Agentforce assegna in modo intelligente una priorità ai problemi di privacy dei dati in base alla rilevanza e alla gravità. Incorporando il contesto normativo, come ad esempio il luogo in cui risiedono le PII sensibili, i consigli di Agentforce diventano più precisi e mirati per la tua azienda.
Risolvi rapidamente i problemi con gli approfondimenti basati sull'AI. Agentforce fornisce in modo proattivo rimedi chiari e attuabili, come ad esempio "Creare un criterio RTBF (Right-To-Be-Forgotten)". Ogni scansione, modifica dello stato e interazione con l'utente viene registrata in registri di audit dettagliati per una trasparenza totale.
Gestisci dati sensibili
Proteggi i dati personali e sensibili in produzione per rispettare gli obblighi legali e ridurre i rischi. Randomizza quando hai bisogno di dati univoci di una certa lunghezza. Codifica quando è necessario impostare un flag o un valore noto statico. Elimina i dati quando il campo non è obbligatorio o necessario. Puoi inoltre rimuovere i record correlati dalla cronologia dei campi e dall'Field Audit Trail per garantire che tutte le tracce di dati personali vengano eliminate.
Elimina automaticamente i record e i file di dati vecchi o irrilevanti per ridurre i rischi e risparmiare sui costi di archiviazione. Elimina i dati a livello di record e scegli cosa fare dei file e degli allegati correlati. Elimina immediatamente i dati in modo definitivo, senza passare dal Cestino. Puoi inoltre conservare i dati in un archivio separato, in modo che possano essere disponibili in un secondo momento.
Tieni traccia delle esecuzioni delle policy, visualizzando lo stato e i dettagli di tutte le esecuzioni delle policy correnti, passate e future. È inoltre possibile visualizzare una suddivisione dettagliata delle azioni eseguite, se gli aggiornamenti sono stati eseguiti correttamente e il numero di record elaborati. Visualizza facilmente tutti gli errori associati all'esecuzione delle policy, inclusi gli aggiornamenti bloccati derivanti dalle regole aziendali.
Maschera, elimina o sposta i dati che non sono più necessari o rilevanti prima dell'uso nella distribuzione di Agentforce. Ciò consente di proteggere i dati dei clienti e di migliorare l'accuratezza della formazione e dei risultati degli agenti.
Automatizza le richieste di dati
Crea policy per recuperare le informazioni rilevanti sui clienti presenti in vari oggetti e campi. Genera e distribuisci rapidamente i file degli interessati ai clienti. Monitora facilmente l'avanzamento delle esecuzioni in corso e visualizza la cronologia delle DSAR passate tramite il registro di portabilità.
Traccia ed esegui rapidamente le richieste in arrivo. Rimuovi o rendi anonimi i dati relativi a un determinato individuo. Creare un record di richiesta e assegna una policy per eseguirlo automaticamente. Monitora facilmente l'avanzamento e controlla la cronologia delle richieste di qualsiasi cliente.
Automatizza un flusso end-to-end per l'elaborazione delle richieste degli interessati. Crea trigger e flussi per semplificare la ricezione, la verifica, l'esecuzione e il completamento delle richieste. Coordina facilmente le richieste tra i team, consentendo agli utenti di visualizzarle ed elaborarle in base allo stato e alla data di inizio.
Semplifica la gestione dei consensi e delle preferenze dei clienti
Progettato per crescere su larga scala con facilità, il Gestore consenso globale gestisce su richiesta miliardi di record, mantenendo un log di audit immutabile. Riunisce la gestione dei consensi per il marketing e il trattamento dei dati in un'unica piattaforma conforme, permettendo ai tuoi team di realizzare campagne globali che rispettano le preferenze dei clienti e si rivolgono esclusivamente a un pubblico interessato.
Crea moduli di preferenza facili da realizzare utilizzando modelli no-code in cui i clienti possono scegliere come essere contattati. Personalizza i modelli per acquisire il consenso per molteplici scopi, tra cui: preferenze di marketing, condivisione dei dati e utilizzo in Agentforce per formazione e prompt. Ospita i modelli sul tuo sito web o in Experience Cloud. Inserisci le risposte nel modello di dati sul consenso di Salesforce e quindi utilizza tali informazioni per limitare l'elaborazione, come richiesto per operazioni come la segmentazione o la creazione di segmenti di pubblico.
Una volta acquisito il consenso per i tuoi clienti, puoi archiviarli direttamente in Data 360. Questo riduce i costi di integrazione e la complessità e aiuta a rispettare il consenso relativo ai dati che inserisci in strumenti di marketing come Marketing Cloud.
Acquisisci automaticamente le preferenze dei clienti tramite i moduli delle preferenze, risparmiando tempo agli amministratori e aiutandoti a gestire rapidamente le questioni legate alla conformità. Connetti i clienti ai loro dati tramite un token che consente l'accesso sicuro e anonimo per gestire il loro consenso.
Aumenta la potenza di Privacy Center con questi prodotti correlati.
Data Mask & Seed
Accelera i cicli di rilascio e sviluppa in modo sicuro proteggendo i dati sensibili nei sandbox, promuovendo la conformità su larga scala.
Backup & Recover
Proteggi i tuoi dati con backup automatici, notifiche proattive di perdita o danneggiamento e ripristino intuitivo.
Shield
Ottieni informazioni in tempo reale su chi ha eseguito l'accesso a dati Salesforce specifici e quando, comprese le eventuali modifiche apportate ai dati della tua organizzazione.
Sandboxes
Pianifica, sviluppa, testa, rilascia e osserva le nuove funzioni più velocemente del 30% senza alcun impatto sui dati in tempo reale.
Acquisisci nuove competenze con l'apprendimento guidato e gratuito su Trailhead.
Pronto a fare il passo successivo con Salesforce Platform?
Inizia la prova.
Prova i servizi Salesforce Platform per 30 giorni. Nessuna carta di credito, nessuna installazione.
Parla con un esperto.
Inserisci maggiori informazioni per aiutarci a metterti in contatto rapidamente con la persona giusta.
Resta al passo con le novità.
Ricevi le ultime novità su ricerca, informazioni settoriali approfondite e prodotti direttamente nella tua casella di posta.
Domande frequenti sulla Privacy Center
Privacy Center è un prodotto complementare che semplifica e automatizza la gestione della privacy dei dati, aiutandoti a ridurre i costi, mantenere la fiducia dei clienti e rispettare le normative sulla privacy e i requisiti di settore applicabili. Con Agentforce in Privacy Center, puoi individuare e risolvere in modo proattivo le lacune nella privacy dei dati per raggiungere più rapidamente la conformità.
Salesforce Privacy Center semplifica la gestione dei dati sensibili, comprese le informazioni di identificazione personale (PII), direttamente all'interno della tua organizzazione di produzione. Automatizza i workflow relativi alla privacy, ottimizza la gestione dei consensi e accelera l'adeguamento alla conformità grazie all'AI. Privacy Center consente agli utenti di creare e applicare rigorose politiche sulla privacy, tra cui regole di anonimizzazione, cancellazione e conservazione dei dati, semplificando al contempo processi complessi come le richieste di accesso ai dati personali (DSAR) e il diritto all'oblio (RTBF) in CRM e Data 360. Grazie al Gestore consenso globale, che permette di raccogliere i consensi a livello aziendale con un'elevata scalabilità, e a Agentforce, che consente di individuare e risolvere in modo proattivo le lacune nelle policy, Privacy Center accelera il raggiungimento della conformità e crea un rapporto di fiducia duraturo con i clienti.
Salesforce Privacy Center permette alle aziende di elaborare rapidamente grandi volumi di dati, semplificare la gestione dei consensi dei clienti, monitorare facilmente le richieste di dati e districarsi tra le normative globali sulla protezione dei dati per conquistare la fiducia dei clienti. Grazie all'intelligence basata su Agentforce e alle linee guida normative integrate, aiuta le aziende a proteggere i dati sensibili, ridurre i rischi e raggiungere più rapidamente la conformità.
Abbiamo pubblicato un kit di soluzioni che spiega come integrare Marketing Cloud Engagement con i dati del modello di dati sul consenso presente nella piattaforma Salesforce principale. Per maggiori dettagli, consulta questo articolo.
Sì. Puoi sfruttare il Privacy Center per eliminare o mascherare automaticamente i record dall'organizzazione di produzione, liberando spazio per l'archiviazione dei dati, rimuovendo i dati non più necessari e riducendo il rischio di identificazione. Dai un'occhiata a questa demo per saperne di più.
Non più! Senza Heroku puoi cancellare o rendere anonimi i dati per i casi di diritto all'oblio.
Il costo del Privacy Center è pari al 15% del valore annuale degli ordini (AOV, Annual Order Value).
Un software per la privacy è progettato specificamente per salvaguardare la privacy degli utenti controllando o limitando la divulgazione di informazioni durante l'utilizzo di Internet. Per raggiungere questo obiettivo impiega diversi meccanismi di filtraggio.
Dato il volume crescente di dati personali raccolti e condivisi su Internet, è fondamentale che le aziende stabiliscano solide misure di protezione per promuoverne un uso etico e responsabile. Il modo migliore per raggiungere questo obiettivo consiste nel creare un'iniziativa o un programma strutturato per la privacy.
Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, è fondamentale integrare la privacy dei dati per garantire la compliance con regolamenti come il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e il California Consumer Privacy Act (CCPA).
L'implementazione di programmi per la privacy dei dati aiuta le organizzazioni a salvaguardare le informazioni personali dei clienti, dei dipendenti e di terzi ed è fondamentale per mantenere la fiducia nell'organizzazione. Inoltre, risponde a pratiche etiche che vanno a vantaggio dei tuoi clienti.
Quando si sceglie un programma software per la privacy, è fondamentale valutare le proprie esigenze particolari e optare per un programma che si allinei nel modo più efficace con esse. Le considerazioni chiave includono il volume di dati che richiedono protezione, i livelli di protezione desiderati e l'integrazione con il software esistente.