Entra in contatto con gli acquirenti ovunque e in qualsiasi momento con la nostra soluzione eCommerce B2C.

Scopri come Salesforce B2C Commerce può aiutarti a creare esperienze di shopping digitale unificate e intelligenti, sia online che in negozio.

 

CREA ESPERIENZE DI DIGITAL COMMERCE MIGLIORI

Converti più acquirenti con transazioni e-commerce B2C ottimizzate.

 

Ottimizza il funnel di conversione.

Riduci il numero di carrelli abbandonati con best practice comprovate come salvataggio del carrello, flussi di checkout ottimizzati e facilitatori di pagamento.

Passa al mobile.

Ottieni il meglio dal mobile commerce con una suite completa di funzionalità pensate per i dispositivi mobile, tra cui design reattivo, interfaccia mobile basata sui dati e pagamento one-touch.
 

Sfrutta le estensioni social.

Estendi il tuo campo d'azione integrando il digital commerce con i canali social e le community online su Instagram e Facebook.

Supporta i team di assistenza clienti.

Aiuta gli agenti dell'assistenza ad accelerare gli ordini telefonici e il checkout per i clienti con accesso in tempo reale alle vetrine digitali e alla cronologia degli ordini.
 

Offri un sistema rapido e flessibile di evasione degli ordini.

Sfrutta la visibilità dell'inventario in tempo reale, la logica di allocazione avanzata e la gestione del ciclo di vita degli ordini su tutti i canali che ti vengono offerte dal nostro potente add-on di order management di Commerce Cloud.

Estendi il digital commerce al punto vendita fisico.

Consenti l'accesso mobile all'inventario digitale, grazie al quale il personale in negozio può vendere e spedire in tempo reale, in qualsiasi punto vendita, con il nostro flessibile add-on Commerce Cloud Endless Aisle.
 
 

La tua strada verso il successo nell'e-commerce mobile-first inizia qui.

Approfondisci le ricerche, i report e le best practice necessarie per convertire gli acquirenti mobile di oggi con il nostro percorso di apprendimento interattivo e facile da usare.
 

CONTROLLA IL MARKETING E IL MERCHANDISING

Crea e lancia facilmente campagne e promozioni senza supporto IT.

 

Lancia le campagne più velocemente.

Crea e lancia campagne, promozioni e test A/B innovativi basati sul comportamento dei consumatori, sul canale e sulla località, senza bisogno di supporto tecnico.

Personalizza il merchandising.

Attira più acquirenti, fidelizza i clienti e aumenta i tassi di conversione con segmenti di clienti dinamici, regole per il merchandising e suggerimenti generati dall'IA.
 

Unifica prodotti, prezzi e cataloghi.

Semplifica il merchandising con una visione centralizzata di prodotti e prezzi su più siti, lingue e valute.

Aiuta gli acquirenti a trovare ciò che vogliono.

Ottimizza le ricerche dei clienti e incrementa le conversioni con regole per il merchandising che adattano i risultati in base allo storico delle ricerche e alla redditività dei prodotti.
 

Crea esperienze di contenuti memorabili.

Promuovi la pubblicazione centralizzata dei contenuti ed esperienze ricche e coinvolgenti per marchi, aree geografiche, siti e dispositivi diversi.

Incrementa il traffico organico.

Migliora il page rank, stimola il traffico e cresci più rapidamente con l'ottimizzazione per i motori di ricerca, dalle categorie e dalle pagine dei prodotti ai metadati e alle immagini.
 
 

REPORT

Forrester riconosce Salesforce come leader del Commerce B2C.

Forrester Research ha riconosciuto Salesforce come "Leader" in The Forrester Wave™: B2C Commerce Suites per il T3 2018 con il punteggio più alto nella categoria Offerta corrente, oltre che per i criteri Piattaforma e Servizi di supporto.
 

PERSONALIZZA CON L'INTELLIGENZA ARTIFICIALE

Sfrutta la potenza dell'IA con Einstein, senza bisogno di analisti esperti.

 

Personalizza l'esperienza con i suggerimenti.

Crea un'esperienza di acquisto su misura per ogni utente con i suggerimenti sui prodotti di Einstein, che offrono consigli di acquisto altamente personalizzati ad ogni clic.

Incrementa i ricavi con informazioni dettagliate sui clienti.

Interpreta i comportamenti di acquisto e ottimizza i tuoi pacchetti, serie e offerte di prodotti con Einstein Commerce Insights, una dashboard per l'analisi dei carrelli degli acquisti basata sull'IA.
 

Aumenta il coinvolgimento con termini di ricerca ottimizzati.

Assicura risultati pertinenti ed efficaci con i dizionari di ricerca di Einstein, che associano i termini di ricerca mancanti a elenchi di sinonimi generati automaticamente.

Incrementa le conversioni con risultati delle ricerche intelligenti.

Aiuta gli acquirenti a trovare ciò che cercano, e qualcosa di più, con il catalogo predittivo di Einstein, che personalizza automaticamente le pagine delle categorie e i risultati delle ricerche per ogni acquirente.
 

Migliora le ricerche con i suggerimenti predittivi per la digitazione.

Riduci il numero di ricerche abbandonate con i suggerimenti per le ricerche di Einstein, che offrono suggerimenti predittivi per la digitazione a ogni acquirente in tempo reale.
 
 
Scopri come Stonewall Kitchen sfrutta la personalizzazione basata sull'IA per stimolare la crescita.
 
 

REPORT

Scopri la vera forza della personalizzazione guidata dall'IA.

La personalizzazione è il futuro del digital commerce, ma dove sono le prove? Un'analisi di più di 150 milioni di acquirenti e più di 250 milioni di pagine visitate rivela il reale impatto dell'IA sulle entrate.
 

CREA, PERSONALIZZA E INNOVA I TUOI SITI

Pensa fuori dagli schemi con la nostra suite completa di strumenti per sviluppatori di e-commerce B2C.

 

Sfrutta la potenza di Salesforce.

Crea un percorso del cliente veramente unificato su tutte le funzioni principali con Salesforce Platform, che connette Commerce Cloud con vendite, assistenza, marketing e altro ancora.

Adotta il commerce API-first.

Crea ed estendi le esperienze di acquisto utilizzando le nostre API Open Commerce, che mettono a disposizione degli sviluppatori e delle app di terze parti le principali funzionalità di eCommerce B2C.
 

Riduci i tempi di lancio con i modelli di vetrina.

Crea vetrine ricche di funzionalità con Storefront Reference Architecture, un framework per siti web pronto all'uso che riunisce le best practice relative al design dei siti, al merchandising e all'architettura tecnica.

Estendi, personalizza e innova i tuoi siti.

Migliora l'esperienza di acquisto con la nostra ampia libreria di integrazioni predefinite e certificate, che comprendono acceleratori di pagamento, valutazioni e recensioni e programmi di fidelizzazione.
 

Crea il codice con strumenti utili per gli sviluppatori.

Rispondi alle richieste dei consumatori e implementa più rapidamente ogni nuova funzionalità  utilizzando un ambiente di sviluppo che fornisce strumenti standard del settore basati su JavaScript.

Passa al mobile-first con le app.

Sviluppa app per il mobile commerce utilizzando API scalabili, un framework di sviluppo completo e partner tecnologici certificati.
 

STORIE DI SUCCESSO DEI CLIENTI

PetSmart passa a Commerce Cloud in poche settimane e riscontra un successo immediato.

 

ESPLORA I MERCATI GLOBALI

Gestisci più siti di digital commerce e conquista più velocemente nuove regioni.

 

Conquista i mercati globali a tempo di record.

Minimizza il rischio, il costo e la complessità tecnica che accompagnano l'ingresso in nuovi mercati internazionali con la nostra infrastruttura sicura, senza frontiere.

Parla la lingua locale.

Personalizza rapidamente i siti in base alle usanze, alle culture, alle valute e alle lingue locali. Offri ai team regionali un'architettura di riferimento localizzata in inglese, cinese, giapponese, francese o italiano.
 

Esegui strategie di contenuti globali.

Crea straordinarie esperienze di digital commerce con contenuti e offerte mirate e prodotti pertinenti organizzati per lingua, paese, provincia, regione o città.

Gestisci facilmente più siti e regioni.

Lancia e gestisci da un singolo framework unificato tutte le tue proprietà di e-commerce B2C: marchi, siti, aree geografiche e dispositivi.
 
 

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