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Una donna al telefono che chatta con un bot di Agentforce per risolvere un problema relativo alla distribuzione di un articolo sbagliato

Agenti AI per la vendita al dettaglio

Distribuisci agenti AI che aiutino i team dell'assistenza clienti a risolvere i problemi più rapidamente, consentano agli acquirenti di trovare esattamente ciò di cui hanno bisogno e permettano ai professionisti del marketing di realizzare campagne efficaci, il tutto sulla piattaforma agentica numero uno del settore.

Inizia oggi stesso a utilizzare gli agenti AI per la vendita al dettaglio

Scegli tra agenti AI per l'assistenza clienti, il personal shopping e la gestione delle campagne, tutti radicati nel contesto dei dati relativi agli acquirenti, alle scorte e agli ordini, affinché i tuoi team siano pronti a generare valore fin dal primo giorno.

Il sito web di Boot Barn con una finestra di chat che funge da assistente personale per gli acquisti
Agenti secondari predefiniti di Agentforce

Personalizza le esperienze di acquisto grazie a competenze di AI affidabile

  • Ricerca personalizzata dei prodotti: Utilizza gli agenti AI per analizzare la cronologia degli acquisti, il comportamento di navigazione e le disponibilità in tempo reale, in modo da proporre il prodotto giusto al cliente giusto all'istante, su qualsiasi canale.
  • Personalizzazione sempre attiva su larga scala: Adatta costantemente le offerte, i contenuti e i consigli in tempo reale, traendo insegnamento da ogni segnale inviato dagli acquirenti per garantire che ogni esperienza sia pertinente e orientata alla conversione.
  • Continuità dello shopping omnicanale: Utilizza l'AI per memorizzare le preferenze degli acquirenti sul web, sui dispositivi mobili e in negozio, riprendendo il percorso di acquisto a metà e portando a termine le attività su qualsiasi canale senza perdere un colpo.
Una schermata di prompt all'utente che mostra come apparirebbe in una chat di Agentforce
Agenti secondari predefiniti di Agentforce

Ottimizza l'assistenza clienti grazie all'assistenza proattiva basata sull'AI

  • Gestione degli ordini e dei resi: Lascia che gli agenti AI aggiornino in modo autonomo lo stato degli ordini, avviino le procedure di reso e risolvano le richieste di informazioni su tutti i canali, senza che sia necessario alcun intervento umano per le richieste di routine.
  • Assistenza agli acquirenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ed escalation intelligente: Gestisce un elevato volume di richieste dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ed effettua il routing delle questioni complesse alla persona giusta, fornendo il contesto completo, senza intoppi e senza dover ripetere le spiegazioni.
  • Operazioni di negozio e abilitazione del personale: Metti a disposizione di ogni collaboratore i dati di magazzino in tempo reale, l'assegnazione delle attività e i workflow del punto vendita, riducendo i tempi dedicati alle attività amministrative in modo che i team possano concentrarsi sul lavoro in negozio.
Strumento per la creazione di campagne di personalizzazione con anteprime dei modelli
Agenti secondari predefiniti di Agentforce

Sblocca le relazioni B2B e nuovi modelli di ricavi

  • Creazione e attivazione di campagne basate sull'AI: Utilizza agenti AI per redigere i messaggi delle campagne, creare segmenti di pubblico e suggerire i canali più adatti, il tutto con un radicamento nel contesto dei dati unificati sui consumatori e pronto per il lancio in pochi minuti.
  • Promozioni dinamiche e marketing fedeltà: Monitora in tempo reale i segnali della domanda, le scorte e l'attività della concorrenza, per poi attivare automaticamente promozioni personalizzate e premi fedeltà volti a favorire la conversione.
  • Coinvolgimento dei partner e dei fornitori B2B: Individua opportunità di fatturato e i rinnovi contrattuali e offre un approccio personalizzato agli acquirenti all'ingrosso e ai distributori, con un radicamento nel contesto relativo ai partner.

Crea e personalizza rapidamente agenti più intelligenti

Utilizza moduli preconfigurati e personalizza i tuoi agenti per qualsiasi scenario di utilizzo grazie a uno strumento di sviluppo low code e alla creazione di agenti in linguaggio naturale.

Icona blu del profilo utente all'interno di una sfera trasparente che fluttua su uno sfondo blu sfumato con stelle gialle.

Il fondamento dei dati affidabili

Modelli di dati e integrazioni predefiniti, affinché gli agenti AI siano ben radicati nel contesto della vendita al dettaglio.

Immagine di una borsa della spesa blu racchiusa in una sfera di vetro trasparente con dettagli a forma di stella gialla.

Flussi di lavoro preconfigurati

Logica aziendale, flussi di lavoro e processi predefiniti, ottimizzati per le operazioni nel settore della vendita al dettaglio.

Logo di Tableau analytics racchiuso in una bolla di vetro trasparente su uno sfondo blu sfumato con riflessi scintillanti.

Approfondimenti specifici per il settore

Informazioni contestuali e pronte all'uso, messe in evidenza proprio dove lavorano i team, per trasformare i dati in decisioni.

Tre sfere traslucide che raffigurano Slack, le icone di un cellulare, di un dispositivo touch e di un laptop su uno sfondo blu sfumato con delle stelle.

Competenza indipendente dalla superficie

Approfondimenti e workflow disponibili su Slack, app di shopping e altro ancora, proprio dove lavori.

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Domande frequenti

Il nostro portafoglio di prodotti, costruito sulla base dell'affidabile Salesforce Platform, ti aiuta a connetterti con i clienti in un modo completamente nuovo. Ora tutti quanti (i tuoi team di marketing, delle vendite, dell'e-commerce, dell'assistenza, dell'IT e dei dati) possono migliorare il proprio lavoro grazie ai dati connessi e a un'AI attendibile nella vendita al dettaglio , creata appositamente per la vendita al dettaglio.

I retailer della moda hanno accesso a una piattaforma di coinvolgimento unificata che fornisce un'unica fonte di verità nell'intero ecosistema di partner (marketing, commercio, servizi e IT) consentendoti di concentrarti sulla riduzione dei costi e sull'aumento della fidelizzazione.

Aumenta la fidelizzazione con esperienze connesse nel marketing, nell'e-commerce e nell'assistenza fornite su Salesforce Platform. Offri ai collaboratori e agli impiegati strumenti e dati digitali per servire efficacemente gli acquirenti in tutti i punti di contatto con le nostre soluzioni per la vendita al dettaglio.

Scegli la soluzione di vendita al dettaglio adatta alle tue esigenze. Sia che il tuo obiettivo sia quello di acquisire nuovi clienti redditizi, semplificare ed espandere il commercio omnicanale, migliorare l'assistenza in modo connesso e coerente, potenziare i collaboratori del tuo negozio e della sede centrale o rafforzare e ottimizzare le relazioni con i partner.

Disclaimer: le capacità predefinite di Agentforce di Salesforce vengono costantemente migliorate in base al feedback dei clienti e potrebbero non riflettere le caratteristiche effettive dei prodotti. Le soluzioni potrebbero non essere al momento disponibili, non essere rese disponibili in tempo o non esserlo affatto. I clienti devono prendere le decisioni di acquisto in base alle soluzioni al momento disponibili.