Aumenta i ricavi e le relazioni con il Retail agent-first. Sfrutta appieno il lavoro digitale con Agentforce per rispondere alle richieste dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aumentare la personalizzazione e ottimizzare le campagne end-to-end.
Agentforce per la Retail è una soluzione di AI agentica proattiva che fornisce un supporto specializzato e sempre attivo a dipendenti, collaboratori e acquirenti. Puoi creare una forza lavoro digitale che lavori insieme alla tua forza lavoro umana, con agenti di AI che operano 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per fornire esperienze di acquisto più personalizzate.
Con Agentforce per il Retail, i tuoi agenti AI possono affrontare le esigenze e le sfide uniche del settore retail:
Assistenza di un personal shopper
Supporto del servizio clienti
Gestione dei resi
Con Agentforce per il Retail, i tuoi agenti AI possono sfruttare i modelli di dati della vendita al dettaglio, per una contestualizzazione e una precisione migliorate. Ad esempio in:
Gestione dell'inventario
Gestione degli ordini
Catalogo dei prodotti
Le azioni sono compiti predefiniti che un agente può eseguire per svolgere il proprio lavoro sulla base di un trigger o di un'istruzione. Ad esempio:
Aggiornare gli ordini
Avviare i resi
Fornire consigli sui prodotti
Con Agentforce per il Retail, i tuoi agenti AI possono accedere senza problemi ai dati da vari sistemi invece di
Inventario
Point of Sale (POS)
Loyalty Management
Agentforce interagisce autonomamente con i clienti in linguaggio naturale sui vari canali 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Risolve i casi in modo rapido e accurato poiché ogni risposta si basa su dati affidabili. Configura una serie di competenze predefinite per consentire ad Agentforce di assistere i clienti in pochi minuti o di personalizzare rapidamente le soluzioni con strumenti low-code. Definisci in modo chiaro i limiti di azione e stabilisci quando l'attività deve essere trasferita a dipendenti umani.
Agentforce può interagire con gli acquirenti assistendoli come loro stilista personale. Abilita le conversazioni personalizzate direttamente nel tuo sito di e-commerce o in una delle app di messaggistica più utilizzate, come WhatsApp. Aiuta gli acquirenti a trovare i prodotti e a effettuare acquisti più rapidamente guidando le query di ricerca e personalizzando i consigli sui prodotti.
Agentforce può aiutarti a creare campagne più efficaci, più velocemente. Avvalendosi di Flow, i marketer possono risparmiare tempo e generare documenti di briefing sulle campagne, individuare segmenti di pubblico, creare contenuti e persino percorsi del cliente personalizzati. Inoltre, dato che Agentforce non dorme mai, l'agente continuerà ad analizzare la performance rispetto ai KPI e a fornire consigli proattivi sui miglioramenti che è possibile apportare.
Gestisci qualsiasi caso aziendale. Con Agentforce, puoi creare rapidamente qualsiasi agente da zero utilizzando una vasta gamma di dati, processi e funzionalità del settore.
AI predefinita per il tuo Settore
Inizia subito a utilizzare l'intelligenza artificiale dedicata in modo specifico al settore, senza dover partire da zero.
Strumenti low-code per una personalizzazione immediata
Crea in pochi clic e senza necessità di codice i tuoi agenti personalizzati e implementali rapidamente.
Sicurezza dei dati integrata
Utilizza Einstein Trust Layer per salvaguardare la privacy e la sicurezza dei dati, nonché la conformità alle normative che regolamentano il settore.
Inserisci maggiori informazioni per aiutarci a metterti in contatto rapidamente con la persona giusta.
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Gli agenti di AI per la vendita al dettaglio sono sofisticati sistemi di intelligenza artificiale progettati per migliorare l'esperienza dei clienti e ottimizzare le operazioni. Questi strumenti sono in grado di gestire attività quali la risoluzione preventiva delle richieste dei clienti, l'offerta di consigli personalizzati sui prodotti e la creazione e l'ottimizzazione delle campagne di marketing. Grazie all'utilizzo del machine learning (ML) e dell'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), gli agenti di AI forniscono assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, migliorano l'efficienza e favoriscono le vendite, rendendoli risorse preziose per i retailer di oggi che desiderano rimanere competitivi.
L'AI agentica nella vendita al dettaglio è un insieme di sistemi autonomi che agiscono per conto di retailer o clienti per svolgere compiti specifici. Questi agenti possono prendere decisioni in modo autonomo, ad esempio per gestire i resi, consigliare prodotti o ottimizzare le campagne di marketing. L'AI agentica opera con un alto grado di indipendenza, utilizzando dati in tempo reale per adattarsi alle condizioni e alle esigenze dei clienti in continua evoluzione, migliorando in ultima analisi l'efficienza operativa e la soddisfazione dei clienti.
Gli agenti di AI per la vendita al dettaglio offrono numerosi vantaggi, tra cui assistenza clienti migliorata grazie ai consigli personalizzati e disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inoltre, migliorano l'efficienza operativa automatizzando le attività di routine, riducendo gli errori umani e fornendo informazioni dettagliate in tempo reale, consentendo al contempo al personale del negozio di dedicarsi a interazioni di maggior valore con i clienti.
Gli agenti di AI possono anche aiutare nella gestione dell'inventario, prevedendo le scorte necessarie e riducendo al minimo gli sprechi. Analizzando i dati dei clienti, sono in grado di identificare tendenze e preferenze per targettizzare meglio le attività di marketing e aumentare le vendite. Nel complesso, creano un'esperienza di acquisto più fluida e coinvolgente, aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
L'AI agentica nella vendita al dettaglio è in grado di valorizzare molteplici casi d'uso nelle organizzazioni retail. Tra questi figurano:
Agentforce per la vendita al dettaglio è una soluzione Salesforce completa che trasforma l'intera organizzazione retail. Integra dati in tempo reale e informazioni dettagliate sui clienti in tutti i reparti, dalle vendite e dal marketing alla gestione dell'inventario e all'assistenza clienti. Grazie alla sua piattaforma unificata, Agentforce migliora la collaborazione, ottimizza le operazioni e consente di offrire esperienze personalizzate ai clienti. Questo approccio olistico garantisce che ogni punto di contatto sia perfettamente integrato, aumentando l'efficienza e la soddisfazione dei clienti in tutto l'ecosistema della vendita al dettaglio.
Agentforce per la vendita al dettaglio semplifica le operazioni retail migliorando l'assistenza clienti, ottimizzando la gestione del personale e rafforzando le prestazioni di vendita attraverso analisi in tempo reale, pianificazione e moduli di formazione.
Agentforce offre vantaggi strategici lungo l'intera catena del valore della vendita al dettaglio, tra cui:
-Maggiore efficienza e processo decisionale migliorato per valorizzare l'esperienza del cliente e incrementare i profitti.
Disclaimer: le capacità predefinite di Agentforce di Salesforce vengono costantemente migliorate in base al feedback dei clienti e potrebbero non riflettere le caratteristiche effettive dei prodotti. Le soluzioni potrebbero non essere al momento disponibili, non essere rese disponibili in tempo o non esserlo affatto. I clienti devono prendere le decisioni di acquisto in base alle soluzioni al momento disponibili.
