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La crescita redditizia va sempre di moda. Migliora la fidelizzazione e la crescita con la personalizzazione degli acquirenti per tutta la tua organizzazione. Unifica i profili dei clienti per offrire esperienze di acquisto e di assistenza più fluide e redditizie. Ottimizza i margini con una pianificazione dell'inventario in tempo reale e gli insight con il CRM per la moda di Salesforce.
Scopri come i migliori brand attivano i dati e l'AI con Salesforce.
Conquista clienti nuovi e redditizi grazie al marketing personalizzato.
Ottieni una visione unificata dei dati della clientela per tutta la tua azienda così da ad acquisire e fidelizzare gli acquirenti. Sfrutta la potenza dell'AI per costruire relazioni durature attraverso momenti coesi e connessi tra i social, il marketing, l'e-commerce, la consegna degli ordini e l'assistenza.
Come funziona:
Integra l'AI generativa e predittiva in ogni parte del ciclo di vita della tua campagna di marketing per trasmettere il messaggio giusto, attraverso il canale giusto, alle persone giuste, nel momento in cui sono pronte ad acquistare.
Attiva i dati dei tuoi clienti con Data Cloud per il marketing, sfruttando il CRM dotato di AI n. 1 al mondo. Connetti e unifica in un solo profilo i dati provenienti da qualsiasi fonte. Offri esperienze personalizzate di marketing, e-commerce e assistenza su larga scala sfruttando la potenza dell'AI generativa e predittiva.
Aumenta le conversioni creando interazioni coinvolgenti tramite e-mail, dispositivi mobili, annunci e canali web. Marketing Cloud Engagement aiuta i retailer a prendere decisioni più intelligenti, in maniera più rapida, grazie all'intelligence integrata nella piattaforma.
Promuovi le relazioni e aumenta la fedeltà con le funzionalità di AI predittiva integrate direttamente nel tuo CRM. Loyalty Management consente di creare programmi fedeltà B2B e B2C intelligenti, flessibili, configurabili e rapidamente implementabili.
Crea una potente soluzione di commercio omnicanale per la moda con questi prodotti Salesforce:
Marketing Cloud
Alimenta la creatività con insight basati sui dati. Migliora l'efficienza con l'AI. Personalizza le relazioni con i clienti con Marketing Cloud.
Loyalty Management
Consolida le relazioni e promuovi una fidelizzazione duratura nel CRM numero 1 al mondo.
Data Cloud for Marketing
Attiva i tuoi dati, acquisisci insight più approfonditi con l'AI e riunisci tutti i tuoi dati in un profilo unificato del cliente.
Marketing Cloud Personalization
Automatizza offerte dinamiche in tempo reale per ogni cliente in ogni istante del suo percorso.
Migliora l'assistenza in modo connesso e coerente
Aumenta il customer lifetime value, riduci i costi e massimizza l'efficienza ripensando integralmente il servizio di assistenza con Service Cloud, dal contact center al negozio.
Come funziona:
Alimenta la crescita grazie alle preziose indicazioni fornite dall'AI, dalla configurazione dello storefront alle conversioni.
Promuovi l'efficienza consentendo ai clienti di trovare le risposte che cercano in totale autonomia, con la migliore esperienza self-service possibile. Ma quando hanno bisogno di qualcosa di più, offri ai tuoi agenti gli strumenti basati sull'AI e tutti i dati sugli acquirenti necessari per fornire un'assistenza personalizzata, indipendentemente dal canale.
Migliora l'efficienza e velocizza la risoluzione dei problemi con interazioni, casi, incidenti, conoscenze e asset gestiti in modo centralizzato. Fai risparmiare tempo ai tuoi team automatizzando le attività di routine e i processi aziendali end-to-end. Velocizza la risoluzione dei problemi con Einstein Bots, una varietà di chatbot basati sull'AI, per gestire le richieste comuni.
Trasforma il tuo contact center in un centro di coinvolgimento omnicanale, con tutti i canali su una sola piattaforma. Offri un servizio proattivo, consenti agli agenti di personalizzare le interazioni e sblocca la produttività e un time-to-value più rapido.
Crea la tua soluzione per l'assistenza clienti con questi prodotti Salesforce:
Service Cloud
Consente una collaborazione senza soluzione di continuità tra esseri umani e agenti AI, per ogni tipo di problema, su qualsiasi canale e in qualsiasi settore.
Einstein for Service
Migliora la produttività del team dell'assistenza clienti e la customer experience integrando l'intelligenza artificiale direttamente nel flusso di lavoro.
MuleSoft
Connetti tutte le attività. Automatizza qualsisasi cosa. Potenzia tutti con l'AI.
Slack
Riunisci le persone, le informazioni e gli strumenti giusti per far crescere l'attività.
Potenzia i collaboratori del tuo negozio e della tua sede centrale.
Offri ai collaboratori e agli impiegati strumenti e dati digitali per servire efficacemente gli acquirenti in tutti i punti di contatto. Unisci le esperienze di acquisto online e offline con Retail Cloud con POS moderno.
Come funziona:
Unisci le esperienze di acquisto online e offline con Retail Cloud con POS moderno. Digitalizza i negozi e gli strumenti per i collaboratori per semplificare la collaborazione e l'assistenza. Utilizza i dati e archivia le analisi per semplificare le operazioni.
Retail Cloud con POS moderno trasforma leggeri dispositivi portatili in punti vendita funzionali. Massimizza ogni vendita con un software per la vendita al dettaglio dotato di funzionalità AI integrate che aiutano ad aumentare i ricavi, fra cui assistente vocale basato sull'AI, analisi delle frodi sui resi e consigli personalizzati sui prodotti.
Con il clienteling, gli impiegati possono offrire un'esperienza di acquisto indimenticabile e personalizzata. Con Endless Aisle, gli impiegati e gli acquirenti possono vedere il corridoio degli acquisti estendersi mentre sfogliano una libreria completa di prodotti fisici e virtuali.
Con Retail Cloud il personale ha tutto ciò di cui ha bisogno per completare ogni richiesta ed evadere ogni ordine con facilità. Visualizza in tempo reale tutto l'inventario — in tutti i magazzini aziendali e in tutte le operazioni logistiche.
Crea la tua soluzione per l'assistenza clienti con questi prodotti Salesforce:
Retail Cloud
Sfrutta il potere di una piattaforma unificata e migliora l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti.
Slack
Dai un impulso alla produttività mettendo automazione, conoscenza, IA e collaborazione al centro di una piattaforma aperta e ampliabile in Slack.
Tableau
Prendi decisioni aziendali più efficaci con la piattaforma di analisi e dati n. 1 al mondo.
Einstein for Service
Usa l'AI per aumentare la produttività, personalizzare le interazioni con la clientela e ottimizzare l'assistenza su tutti i canali.
Resta al passo con le ultime tendenze, insight e conversazioni sulla vendita al dettaglio.
Preparati a compiere il passo successivo con il CRM basato sull'AI n.1 per la vendita al dettaglio.
Guarda una demo.
Scopri in che modo Salesforce dà uno slancio ai ricavi e alle relazioni.
Parla con un esperto.
Inserisci maggiori informazioni per aiutarci a metterti in contatto rapidamente con la persona giusta.
Ottieni insight sugli acquisti.
Scopri gli insight e la leadership di pensiero (thought leadership) per il settore della vendita al dettaglio.
Domande frequenti su Salesforce per i brand della moda
Retail Cloud è un POS nativo del cloud che unisce le esperienze di acquisto online e offline sul CRM dotato di AI n. 1 al mondo. Si tratta di un software all-in-one per i punti vendita che rivoluziona il modo in cui i retailer possono processare ordini e transazioni da qualsiasi punto del negozio.
Per i retailer è fondamentale offrire un'esperienza di acquisto fluida su tutti i canali, ma con due stack tecnologici distinti, uno per il negozio e uno per gli acquisti online, diventa difficile. Retail Cloud fornisce ai retailer una sola piattaforma unificata che colma il gap tra negozio fisico e controparte online. Grazie alle soluzioni software Retail Cloud il personale del negozio può coinvolgere gli acquirenti e completare le transazioni da qualsiasi punto del negozio tramite dispositivo mobile. In aggiunta al POS moderno, le soluzioni per i negozi, come il clienteling, Endless Aisle, l'evasione dal punto vendita e le capacità operative, permettono agli impiegati del negozio di semplificare e personalizzare l'esperienza di acquisto su tutti i punti di contatto fisici e digitali.
Il nostro portafoglio di prodotti, costruito sulla base dell'affidabile piattaforma Einstein 1, ti aiuta a connetterti con i tuoi clienti in un modo completamente nuovo. Con i dati connessi, un sistema AI affidabile e il CRM basato sull'AI n. 1 al mondo, tutti i team e le funzioni della tua organizzazione, dal marketing alle vendite, dall'e-commerce all'assistenza, dall'IT ai dati, potranno veder crescere la produttività del proprio lavoro.
Con un CRM per la moda, i retailer della moda hanno accesso a una piattaforma di coinvolgimento unificata che fornisce un'unica fonte di verità nell'intero ecosistema di partner – marketing, commercio, servizi e IT – consentendoti di concentrarti sulla riduzione dei costi e sull'aumento della fidelizzazione.
Migliora la fidelizzazione con esperienze connesse nel marketing, nell'e-commerce e nell'assistenza, fornite tramite la piattaforma Einstein 1. Dai la possibilità ai collaboratori e agli impiegati di utilizzare CRM per i brand della moda, per servire efficacemente gli acquirenti in tutti i punti di contatto.
Offriamo una gamma di funzionalità attraverso la piattaforma Salesforce per il settore della moda. Come la creazione rapida di segmenti precisi utilizzando prompt in linguaggio naturale e l'AI generativa, Surface, i consigli sui prodotti per i clienti e la massimizzazione della produttività degli agenti con i consigli di Einstein alimentati dall'AI.
Scegli la soluzione per la vendita al dettaglio più adatta alla tua attività nell'ambito della moda. Sia che il tuo obiettivo sia quello di acquisire nuovi clienti redditizi, semplificare e espandere il commercio omnicanale, migliorare l'assistenza in modo connesso e coerente, potenziare i collaboratori del tuo negozio e della sede centrale o rafforzare e ottimizzare le relazioni con i partner.
