Dal punto vendita al back office, offri al personale del negozio e ai team operativi gli AI agent, i dati unificati e il contesto in tempo reale di cui hanno bisogno per servire ogni cliente. Con Salesforce for Retail, l'onboarding è più rapido, l'adattamento è continuo e il coordinamento tra team e sedi è fluido e senza attriti.
Connetti il quartier generale e il personale in prima linea con agenti AI che portano a galla le informazioni giuste al momento giusto, così ogni decisione, dal merchandising all'esperienza cliente, è più rapida, più intelligente e fondata su dati reali.
Trasforma qualsiasi dispositivo in un punto vendita intelligente. Gli agenti AI integrati propongono consigli sui prodotti personalizzati e guidano il personale tramite un assistente vocale, aiutandolo a raggiungere i clienti ovunque si trovino con un'esperienza POS moderna e mobile-first.
Metti a disposizione del personale dati sull'inventario e sui clienti in tempo reale per offrire un clienteling davvero personalizzato. E quando un articolo non è disponibile sullo scaffale, l'endless aisle consente di attingere all'intero catalogo prodotti per trovarlo, ordinarlo e non perdere la vendita.
Con il software retail connetti ogni aspetto del profilo dei tuoi clienti, dalla fedeltà alla cronologia degli ordini, dal servizio al comportamento online, tutto in un unico posto per il tuo personale. Niente stack tecnologici separati. Niente passaggi di consegne interrotti. Solo un'esperienza più rapida e personalizzata, dalla cassa all'evasione dell'ordine.
Presenta previsioni in linguaggio semplice, avvisi e raccomandazioni guidate direttamente in Slack e negli strumenti che i tuoi team retail già utilizzano, così il personale può individuare un calo delle vendite, capirne il motivo e sapere cosa fare, senza mai aprire una dashboard
Accedi a insight personalizzati in linguaggio semplice, direttamente nel flusso di lavoro del tuo personale. Scopri in modo proattivo cosa è cambiato, perché è importante e cosa fare, senza aspettare un report.
CRM Analytics integra nativamente dashboard e KPI basati sull'AI direttamente in Salesforce, offrendo al tuo team un'intelligence visiva e concreta costruita sui dati più rilevanti per il tuo business.
Con il software retail, affianchi il personale del servizio clienti con un'AI che gestisce le richieste di routine, genera risposte in tempo reale e porta alla luce il contesto giusto per risolvere ogni interazione in modo più rapido e personalizzato.
Metti un agente AI al fianco di ogni venditore per automatizzare le attività a basso valore, guidare le decisioni durante il ciclo di vendita e aiutare il personale a concentrarsi su ciò che fa davvero la differenza.
Genera istantaneamente risposte SMS e messaggi accurati e in linea con il brand, basati sulla tua knowledge base e sulla cronologia delle conversazioni con l'acquirente, così il personale dedica meno tempo a scrivere e più tempo alle persone.
Sfrutta il potere di una piattaforma unificata e migliora l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti.
Dai un impulso alla produttività mettendo automazione, conoscenza, AI e collaborazione al centro di una piattaforma aperta e ampliabile in Slack.
Prendi decisioni aziendali più efficaci con la piattaforma di analisi e dati n. 1 al mondo.
Massimizza l'efficienza migliorando l'automazione, i dati e l'intelligence.
Migliora la produttività, riduci i costi e aumenta la soddisfazione dei clienti in tutta la tua organizzazione con Service Cloud.
Attiva i tuoi dati, acquisisci insight più approfonditi con l'AI e riunisci tutti i tuoi dati in un profilo unificato del cliente.
Connetti tutte le attività. Automatizza qualsisasi cosa. Potenzia tutti con l'AI.
Contattaci oggi stesso per scoprire di più su come Salesforce può soddisfare le tue esigenze specifiche.
Automatizzando le attività di routine con Slack, siamo in grado di eliminare attività e interdipendenze non necessarie tra i reparti, consentendo ai nostri team sul campo di prendere decisioni in modo rapido e, in ultima analisi, di servire meglio i clienti.
Hesham FahmyVice presidente Tecnologia e Direttore generale di Marketplace, Loblaw
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Un POS cloud-native che unisce l'esperienza di acquisto online e offline sul CRM agentico numero 1. Si tratta di un software punto vendita all-in-one che rivoluziona il modo in cui i retailer possono elaborare ordini e transazioni da qualsiasi punto del negozio.
I clienti di oggi non ragionano per canali. Nemmeno la tua tecnologia dovrebbe farlo. Salesforce Point of Sale sostituisce i sistemi disconnessi, in negozio e online, con un'unica piattaforma cloud-native che funziona su qualsiasi dispositivo già in uso dal tuo personale. Dal checkout mobile al clienteling, fino all'endless aisle, all'evasione degli ordini in negozio e alle operazioni in tempo reale: ogni funzionalità è collegata allo stesso profilo cliente, così ogni interazione si vive come un'unica esperienza continua.
Salesforce for Retail è l'unica piattaforma che unifica i dati dei tuoi clienti, gli agenti AI e tutti i team, dal marketing e merchandising alle operazioni in negozio e al servizio clienti. In questo modo, disponi di un software retail per gestire un'impresa retail agentica che anticipa i desideri dei clienti e agisce prima ancora che debbano chiedere.
Un'unica piattaforma. Tutti i team. Ogni interazione con il cliente connessa. Salesforce offre ai retailer una base unificata che trasforma dati frammentati in esperienze agentiche: AI che anticipa la domanda, personale che conosce ogni cliente e operazioni che si adattano in tempo reale. Il risultato? Costi più bassi, una maggiore fidelizzazione e un'impresa retail che si muove più velocemente della concorrenza.
Ogni membro del personale addetto alle vendite, del team marketing e del servizio clienti lavora sullo stesso profilo completo dell'acquirente. Con gli agenti AI che forniscono il contesto giusto, la next-best action e consigli personalizzati a ogni touchpoint, nessuna interazione riparte mai da zero.
Salesforce mette un agente AI a disposizione di ogni ruolo nel retail: il team marketing crea segmenti di acquirenti precisi in pochi secondi tramite linguaggio naturale, il personale di vendita riceve indicazioni in tempo reale sulla next-best action direttamente in negozio, e il servizio clienti risolve i casi più rapidamente grazie a risposte generate dall'AI basate sulla cronologia completa di ogni acquirente. Meno tempo sulle attività di routine, più tempo sui momenti che fidelizzano.
Il software retail giusto fa molto più che connettere i tuoi team: mette un AI agent a supporto di ogni flusso di lavoro. Cerca una soluzione che offra al personale di vendita accesso immediato alle informazioni giuste, che automatizzi le attività di routine tra reparti e fornitori, e che fornisca raccomandazioni basate su dati reali degli acquirenti e delle scorte. Il risultato? Il tuo personale dedica meno tempo a navigare tra i sistemi e più tempo a prendere le decisioni che contano.
