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Facile per le risorse umane. Facile per i dipendenti.
Espandi l'assistenza con la soluzione HR Service integrata nel CRM n. 1 al mondo e nella piattaforma Agentforce. Offri ai dipendenti servizi self-service per poter agire più facilmente, ottenere assistenza su qualsiasi canale e trovare risorse da un'unica posizione centrale, il tutto grazie alla potenza dell'AI. Per i team delle Risorse umane, la funzionalità per la gestione dei casi HR semplifica l'assistenza ai dipendenti e i processi.
Cosa puoi fare con la nuova soluzione per la gestione dell'assistenza alle risorse umane?
Puoi aiutare i dipendenti a ottenere risposte e portare a termine i propri compiti semplificando il supporto di Agentforce.
Fornisci sempre ai dipendenti le informazioni giuste su una piattaforma unificata e basata sull'AI.
Portale per i dipendenti
Migliora il self-service dei dipendenti e offri assistenza personalizzata su larga scala con Agentforce all'interno dei portali per i dipendenti. Questa esperienza degli agenti di AI si adatta in base alle conversazioni in tempo reale, ai dati dei dipendenti e al comportamento, fornendo assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Grazie alla potenza della piattaforma Salesforce, è possibile accedere a dati affidabili dei dipendenti, come le informazioni sui casi e la storia lavorativa, per creare un percorso di assistenza unico in base alle esigenze e alle azioni precedenti di ciascun dipendente. Metti in evidenza le informazioni più rilevanti, dai consigli sui processi aziendali e sui prossimi passaggi da compiere e aiuta i dipendenti a risolvere i problemi in modo più efficiente.
Automatizza le richieste di assistenza comuni, come l'aggiunta di un beneficiario e l'aggiornamento delle informazioni bancarie, e offri ai dipendenti un menu intuitivo per un'esperienza self-service più agevole e rapida ovunque si trovino.
Aiuta i dipendenti a trovare risposte più velocemente con la funzionalità Risposte ricerca basate sull'AI. Genera rapidamente risposte attingendo alla tua knowledge base affidabile e mostrale direttamente nel portale per i dipendenti. Personalizza Ricerca Einstein in funzione dei tuoi parametri di conoscenza specifici per ottenere risultati ottimali.
Metti rapidamente i dipendenti in contatto con gli specialisti su qualsiasi canale, in qualunque momento. Offri ai dipendenti un unico hub di riferimento per ottenere assistenza dall'IT, dalle Risorse umane e da qualsiasi altro reparto sul loro canale preferito tramite chat, e-mail, casi aperti sul portale, telefono e canali di messaggistica come SMS, WhatsApp e altro ancora.
Semplifica l'assistenza con la gestione dei casi dei dipendenti su Salesforce Platform.
Service Console per le Risorse umane
Espandi l'assistenza per le risorse umane con un unico spazio di lavoro dove i team addetti possono gestire i casi e le richieste di supporto tramite funzionalità AI, strumenti di produttività e articoli informativi integrati. La HR Service Console è l'unica fonte di informazioni per i team delle risorse umane, poiché integra le informazioni più pertinenti sui collaboratori e gli strumenti giusti. Inoltra automaticamente i casi al membro del team più adatto a gestirli e assisti facilmente i collaboratori su qualsiasi canale: e-mail, telefono, messaggistica e portali self-service.
Visualizza dati personalizzati e pertinenti dei collaboratori con integrazioni nei sistemi di gestione del capitale umano (HCM). In alternativa, puoi integrare il back office e i sistemi legacy (inclusi i più diffusi strumenti HRIS ed ERP) con il tuo CRM. Utilizza la nostra integrazione Workday pronta all'uso o i connettori di MuleSoft per l'integrazione con il tuo sistema preferito.
Semplifica l'accesso a tutte le informazioni sui dipendenti con una visione a 360 gradi dei loro dati, eventi e traguardi nella Service Console per le Risorse umane, migliorando il coinvolgimento e il monitoraggio. Personalizza ogni conversazione e visualizza consigli intelligenti utilizzando dati affidabili integrati in modo nativo in Salesforce Platform. Automatizza la distribuzione dei casi nella tua organizzazione affinché ogni dipendente riceva una risposta il più possibile rapida e accurata.
Aumenta l'efficienza dei collaboratori e del team delle risorse umane con l'AI integrata.
AI per HR Service
Scala con agente AI che lavora in modo completamente autonomo per intervenire sulle attività di supporto rivolte ai dipendenti. Risolvete le richieste dei dipendenti più velocemente con un agente AI che risponde alle domande dei dipendenti con risposte accurate e naturali basate su dati affidabili. Questo agente AI può eseguire processi e richieste HR, come il controllo del saldo PTO o la richiesta di una carta di credito aziendale, integrandosi perfettamente con i sistemi HR.
Risparmia tempo prezioso con l'AI integrata direttamente nel tuo flusso di lavoro. Metti a disposizione dei tuoi team delle risorse umane risposte, riepiloghi e articoli informativi generati dall'AI sulla base delle conversazioni e dell'affidabile Knowledge Base della tua azienda. Crea una Knowledge Base inserendo articoli su argomenti che spaziano dalle politiche in materia di risorse umane alle domande frequenti dei collaboratori. Utilizza l'AI assistiva per analizzare i dati cronologici relativi ai casi, classificali e inoltrali automaticamente all'area di attesa o all'addetto delle risorse umane appropriati.
Attingi alla conoscenza collettiva della tua azienda con Slack AI, mantenendo il controllo totale dei tuoi dati nell'infrastruttura sicura e affidabile di Slack. Slack AI ti aiuta a ottenere risposte in modo rapido e accurato, ad aggiornarti su ciò che ti è sfuggito e a prendere decisioni più tempestive e informate ogni giorno. Digita le tue domande direttamente nella barra di ricerca diSlack AI e otterrai una risposta rapida e concisa. Cerca tra progetti, team e argomenti per trovare ciò che ti serve e ottieni preziose informazioni che faranno crescere la tua azienda. Con un semplice clic, puoi riepilogare i dati dei vari canali e riassumere i thread per analizzare tutte le informazioni essenziali che potrebbero esserti sfuggite.
Aumenta la potenza di HR Service con questi prodotti correlati.
Service Cloud
Migliora la produttività, riduci i costi e aumenta la soddisfazione dei clienti in tutta la tua organizzazione con Service Cloud.
Customer Service AI
Migliora la soddisfazione dei clienti e aumenta la produttività del team dell'assistenza clienti con soluzioni affidabili basate sull'AI conversazionale, predittiva e generativa, direttamente integrate nel flusso di lavoro.
Coinvolgimento dei clienti omnicanale
Offri esperienze conversazionali ottimizzate e personalizzate in tutti i canali, su vasta scala.
Prezzi HR Service
Trova la versione di HR Service più adatta alle esigenze della tua azienda.
Console di assistenza per le Risorse umane
Uno spazio di lavoro dove l'ufficio Risorse umane può gestire i casi e le richieste dei dipendenti.
75
€
EUR/Utente/Mese
(Fatturazione annuale)
- Case Management dei collaboratori
- Knowledge Management
- Automazione
Portale per i dipendenti
Un portale self-service brandizzato per i collaboratori.
4€/login or 8€/member
(Fatturazione annuale)
- Portale con autenticazione
- Generatore di esperienze + Modelli OOTB
- Condivisione e amministrazione all'avanguardia
Questa pagina ha scopo puramente informativo ed è soggetta a modifiche. Per informazioni sui prezzi, contatta un responsabile commerciale.
Grazie alla nostra partnership con Salesforce siamo riusciti ad allestire il portale servizi per i dipendenti. I dipendenti hanno accesso a un'ampia gamma di informazioni e di conoscenze che consentono loro di gestirsi autonomamente e di organizzare al meglio gli impegni.
Gabriel BrionesManager, HR Service Center, Southwest Airlines
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Domande frequenti sulla HR Service
I programmi applicativi che le organizzazioni utilizzano per aumentare la soddisfazione dei dipendenti e gestire meglio i collaboratori.
Il software per il coinvolgimento dei dipendenti aiuta i dipendenti a trovare rapidamente le risposte di cui hanno bisogno, ad aumentare la collaborazione tra i team e a migliorare le competenze dei collaboratori.
Il software per il coinvolgimento e la gestione dei dipendenti può fornire un'assistenza ai dipendenti su vasta scala, ridurre i costi operativi e migliorare la produttività dei dipendenti.