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Salesforce per viaggi, trasporti e ricettività
Diventa un'impresa agentica e ripensa l'esperienza dei viaggiatori
Unifica i dati dei viaggiatori e delle spedizioni, metti al lavoro gli agenti AI e agisci sulla base di informazioni in tempo reale con il CRM agentico n. 1 al mondo per viaggi, trasporti e ricettività. Gestisci le prenotazioni ripetute, personalizza i programmi fedeltà e riduci i tempi di attesa.
Scopri come i leader dei settori viaggi, trasporti e ricettività raggiungono il successo nell'era agentica
Salesforce aiuta le aziende che si occupano di viaggi, trasporti e ricettività ad accelerare la crescita.
80
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delle richieste risolte dagli agenti AI
Sisu, l'agente AI di Finnair, risolve l'80% delle richieste di assistenza in chat.
90
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delle chat risolte senza passaggio a un operatore
Hallie, l'agente di Heathrow, risolve il 90% delle chat senza trasferirle a un operatore.
73
%***
dei casi risolti
L'agente di OpenTable per i ristoranti ha risolto il 73% dei casi entro 3 settimane dal lancio.
La piattaforma agentica alla base di ogni viaggio, soggiorno e spedizione
Il portfolio di Salesforce
Scopri il CRM agentico n. 1 al mondo per viaggi, trasporti e ricettività. Personalizza ogni viaggio, soggiorno e spedizione grazie alla collaborazione tra persone e agenti AI.
Il tuo percorso per diventare un'impresa agentica nei settori viaggi, trasporti e ricettività inizia qui
Salesforce unifica i dati dei viaggiatori e delle spedizioni, così i team dei settori viaggi, trasporti e ricettività possono implementare agenti AI che lavorano in autonomia su larga scala.
System of engagement
Equipaggi, addetti alle spedizioni e team della reception lavorano insieme su Slack
Metti in contatto i team dei settori aereo, merci e alberghiero con partner e agenti AI direttamente nel flusso di lavoro.
System of insight
Monitora le variazioni della domanda di posti, camere e itinerari alternativi con Tableau
Trasforma i dati dei viaggiatori in informazioni utili, così i team dei settori aereo, merci e alberghiero possono agire con sicurezza.
System of agency
Liquida i risarcimenti, modifica gli itinerari delle merci e risolvi i disservizi con Agentforce
Gli agenti non si limitano ad assistere. Gestiscono gli spostamenti di viaggiatori e merci in autonomia, nel rispetto dei limiti di azione che hai definito.
System of work
Assistenza e marketing connessi per i viaggi di oggi, con Customer 360
Assistenza a bordo, supporto in caso di disservizi e offerte personalizzate, tutto su un'unica infrastruttura operativa.
System of context
Conosci ogni cliente prima ancora che inizi il viaggio, con Data 360
Riunisci in un unico profilo i dati su prenotazioni, programmi fedeltà e spedizioni provenienti da PMS, GDS e TMS.
Diventa un'impresa agentica e accelera la crescita nei settori viaggi, trasporti e ricettività
Viaggi
Trasforma le operazioni e personalizza ogni viaggio con agenti autonomi che gestiscono le prenotazioni, risolvono i problemi e rimediano ai disservizi, così i tuoi team possono dedicarsi ai passeggeri.
Trasporti e logistica
Proteggi i margini e mantieni le merci in movimento con agenti AI che gestiscono le eccezioni dall'inizio alla fine e mettono a disposizione dei tuoi team le informazioni necessarie per agire.
Ospitalità
Offri un servizio che gli ospiti ricorderanno, da prima dell'arrivo fino al check-out, con persone e agenti AI che lavorano insieme grazie a una visione unificata di ogni ospite.
Rimani al corrente delle ultime tendenze, degli approfondimenti e delle conversazioni nel settore dei viaggi, della ricettività e dei trasporti
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Domande frequenti sul CRM Salesforce per viaggi, trasporti e ricettività
Salesforce è il CRM agentico n. 1 al mondo per i settori viaggi, trasporti e ricettività. Questo sistema unifica i tuoi dati e mette gli agenti AI al lavoro al fianco dei tuoi team nelle vendite, nell'assistenza e nelle operazioni, per aiutarti a restare in contatto con ogni viaggiatore e mittente, semplificare i processi e crescere.
Salesforce offre alle aziende dei settori viaggi, trasporti e ricettività una visione unificata di ogni viaggiatore, ospite e spedizione. I tuoi team e gli agenti AI lavorano sugli stessi dati affidabili per offrire un servizio proattivo, automatizzare le operazioni e trasformare ogni interazione in un'opportunità di crescita.
Valuta le esigenze specifiche della tua azienda. Chiediti: unifica i dati dei miei sistemi esistenti? Gli agenti AI possono agire in sicurezza nel rispetto delle mie regole? Posso personalizzarlo in base ai miei processi? Crescerà insieme alla mia azienda? Cosa dicono i clienti attuali nelle recensioni e nelle testimonianze?
Con Salesforce, persone e agenti AI lavorano insieme per gestire le operazioni su larga scala, risolvere i problemi di assistenza 24 ore su 24 e personalizzare ogni viaggio, soggiorno e spedizione, così i tuoi team possono concentrarsi sui momenti che contano di più.
Diverse organizzazioni riconoscono regolarmente Salesforce come il fornitore di CRM agentico n. 1 al mondo. Le aziende dei settori viaggi, trasporti e ricettività, dalle grandi imprese alle PMI, gestiscono la propria attività con la nostra piattaforma affidabile e Agentforce per diventare imprese agentiche.
