통신
개인화된 업셀링
세일즈 담당자는 상향 판매 대상이 될 수 있는 고객을 나타내는 광대역 성능 메트릭 전체를 보지 못합니다. 서비스 수준 목표(SLO) 모니터링을 활용하여 성능 저하를 경험하는 고객에게 선제적으로 응대하고 상향 판매 기회를 포착하세요.
서비스 수준 목표 분석
Data Cloud를 사용하여 대역폭, 지연 시간 및 패킷 손실과 같은 광대역 성능 메트릭을 모니터링하고 사전 정의된 벤치마크와 비교 분석하여 상향 판매가 필요한 대역폭 부족이 있는지 선제적으로 모니터링하세요.
참조된 개체
계정, 연락처, 자산
데이터 소스
CRM, Data Cloud
템플릿 유형
레코드 요약
사용 방법
1. 계정 또는 연락처로 이동
2. Einstein 클릭
3. 문의 유형에서 "SLO 위반 분석" 선택
GA 날짜/출시
곧 출시 예정*
상향 판매 권장 및 활성화
SLO 벤치마크와 비교한 고객 사용 데이터를 기반으로 판매 알림, 인앱 알림 또는 이메일 권장 사항을 통해 플랜 업그레이드를 권장합니다.
참조된 개체
계정, 연락처, 실행 계획
데이터 소스
CRM, Data Cloud
템플릿 유형
Flex
사용 방법
1. SLO 위반 분석 요약을 생성한 후 "플랜 업그레이드" 등의 조치를 선택하거나 플로를 사용하여 앱 내 알림 또는 이메일을 트리거합니다.
가용 시점
곧 출시 예정*
고지 사항: *Salesforce의 사전 구축 AI 솔루션은 고객의 피드백을 기반으로 지속적으로 향상되고 있으며, 실제 제품의 세부 사항을 반영하지 않을 수 있습니다. 솔루션은 현재 사용 가능하지 않을 수 있으며, 제시된 시간에 제공되지 않거나, 아예 제공되지 않을 수 있습니다. 고객은 현재 사용 가능한 솔루션을 기준으로 구매 결정을 내려야 합니다.
나만의 맞춤형 솔루션을 구축하세요.
비즈니스에 필요한 프롬프트를 만들고 이를 업무 흐름에 도입하는 방법을 알아보세요.
