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당사는 글로벌 개인정보 보호 환경을 지속적으로 모니터링하고 이에 따라 개인정보 보호 프로그램을 조정합니다. 개인정보처리자로서 글로벌 개인정보 보호 법규 준수에 대한 당사의 약속에 대해 자세히 알아보십시오.

개인정보 처리방침 별책

Salesforce 지원자 개인정보 처리방침

Salesforce 앱, 추가 기능 및 확장 프로그램 개인정보 처리방침

이전 개인정보 처리방침

2020년 10월 개인정보 처리방침

2020년 1월 개인정보 처리방침

2019년 5월 개인정보 처리방침

귀하의 개인정보와 관련된 권리를 행사하거나 당사의 개인정보 보호 관행에 관해 질문이 있는 경우, 본 양식을 작성하거나, privacy@salesforce.com으로 이메일을 보내주십시오.

당사에 연락하는 것에 대한 자세한 내용은 아래 "문의 방법" 섹션을 참조하십시오.

Salesforce의 데이터 이전 메커니즘 FAQ

개인정보 이전에 관한 Salesforce의 FAQ에서 Salesforce가 새로운 **표준 계약 조항(SCC)**에 어떻게 대응하고 있는지 알아보십시오.

개인정보 처리방침 개요

Salesforce의 개인정보 처리방침에는 Salesforce의 개인정보 보호 관행에 대한 더 많은 정보가 포함되어 있습니다.

Salesforce, Inc. 및/또는 그 계열사 ("Salesforce", "당사", "우리" 또는 "회사")는 귀하의 개인정보의 **개인정보처리자 (Controller)**로서 행동하며 해당 정보 처리에 대한 책임이 있습니다. 단, 당사의 전체 개인정보 처리방침에 명시적으로 달리 지정된 경우는 예외입니다.

의심의 여지를 없애기 위해, 당사의 개인정보 처리방침은 당사가 고객을 대신하여 **수탁자 (Processor)**로서 개인정보를 처리하는 범위에는 적용되지 않습니다. Salesforce 계열사 목록은 Salesforce의 최신 Form 10-K의 '자회사 목록(List of Subsidiaries)' 섹션에서 확인할 수 있으며, 해당 페이지는 여기에서 '연간 제출 서류(Annual Filings)' 필터를 선택한 후 'SEC 제출 서류(SEC Filings)' 탭에서 확인 가능합니다.

당사는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 목적으로 개인정보를 수집하고 처리합니다:

  • 당사의 웹사이트(당사의 소셜 미디어 페이지 포함) 제공;
  • 맞춤형 광고 및 콘텐츠 표시;
  • 이벤트 등록, 참석 및 웨비나, 콘테스트 또는 프로모션 참여 관리;
  • 당사 사무실, 사업장, 직원 및 행사의 안전과 보안 보장;
  • 마케팅 커뮤니케이션 발송;
  • 지원 또는 서비스 관련 요청 처리;
  • 잠재 고객 발굴;
  • 당사 서비스 성능 개발 및 최적화;
  • 당사의 고객 및 사용자 계정 관리 및 문서화;
  • 설문조사 관리 및 연구 수행; 그리고
  • 당사의 법적 의무 준수 및 Salesforce 방어.

당사가 개인정보를 처리하는 전체 목적 목록은 전체 개인정보 처리방침을 참조하십시오. 당사는 이러한 목적을 이행하는 데 필요한 범위 내에서, 그리고 전체 개인정보 처리방침에 명시된 해당 처리에 대한 법적 근거에 의존할 수 있는 경우에만 귀하의 개인정보를 수집 및 처리합니다. 법적으로 요구되는 경우, 당사는 처리 전에 귀하의 사전 동의를 요청할 것입니다. 자세한 내용은 전체 개인정보 처리방침의 "어떤 개인정보를 수집하나요?" 및 "개인정보 처리 목적 및 당사가 의존하는 법적 근거" 섹션을 검토하십시오. 또한, 당사가 귀하의 개인정보를 얼마나 오래 보관하는지 알아보려면 "개인정보 보유 기간은 얼마나 되나요?" 섹션을 검토하십시오.

당사는 다음을 포함한 다양한 당사자와 개인정보를 공유할 수 있습니다:

  • 서비스 제공업체;
  • Salesforce 계열사;
  • 이벤트 스폰서;
  • 파트너;
  • 귀하가 소속된 고객사 및/또는 귀하의 서비스 접근 권한을 관리하는 해당 파트너;
  • 경품 행사 및 프로모션 주최사;
  • 제3자 네트워크 및 웹사이트;
  • Salesforce 계열사 App Exchange 파트너;
  • 전문 자문사;
  • 기업 거래에 관여하는 제3자;
  • 제3자 계정 (Tableau 관련); 그리고
  • 공공 기관.

전체 목록 및 위에 나열된 각 범주에 대한 자세한 정보는 전체 개인정보 처리방침의 "개인정보 공유 대상" 섹션을 검토하십시오.

귀하의 개인정보는 당사에 의해 미국에서, 그리고 당사의 계열사 및 제3자(전체 개인정보 처리방침에 공개된 바와 같이)에 의해 이전 및 저장될 수 있습니다. 따라서 귀하의 개인정보는 귀하의 국가 또는 관할권 외부에서 처리 및 저장될 수 있으며, 이는 동일한 수준의 보호를 제공하지 않을 수 있는 지역을 포함합니다. 전체 개인정보 처리방침의 "개인정보의 국제적 이전" 섹션에 설명된 바와 같이, 당사는 귀하의 개인정보가 이전되는 경우 적절한 수준의 보호를 보장하기 위해 안전 장치를 구현했으며, 여기에는 필요한 경우 유럽 위원회가 승인한 표준 계약 조항 또는 개인정보 이전을 위한 대체 메커니즘이 포함됩니다. 또한 Salesforce는 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크 (EU-U.S. Data Privacy Framework), 스위스-미국 데이터 프라이버시 프레임워크 (Swiss-U.S. Data Privacy Framework), 그리고 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크에 대한 영국 확장 (UK Extension to the EU-U.S. Data Privacy Framework) (총칭하여 “DPF”)를 준수할 것을 약속하며, 미국 상무부가 정한 DPF 원칙에 대한 준수를 인증합니다. 자세한 내용은 전체 개인정보 처리방침을 참조하십시오.

귀하는 현지 데이터 보호 법률에 따라 귀하의 개인정보와 관련하여 특정 권리를 가집니다. 적용 가능한 법률에 따라, 이러한 권리에는 다음이 포함될 수 있습니다:

  • 당사가 보유한 귀하의 개인정보에 접근할 권리;
  • 당사가 귀하의 개인정보를 처리하는 방식에 대한 상세 정보를 알 권리;
  • 부정확한 개인정보를 정정하고, 개인정보 처리 목적을 고려하여 완전성을 보장할 권리;
  • 귀하의 개인정보 삭제;
  • 당사의 귀하의 개인정보 처리를 제한할 권리;
  • 가능한 범위 내에서 귀하의 개인정보를 다른 개인정보처리자에게 이전할 권리 (데이터 이동권);
  • 귀하의 개인정보 처리에 대한 이의 제기;
  • 귀하의 개인정보가 제3자에게 공개되는 특정 사항에 대한 수신 거부;
  • 비-Salesforce 웹사이트, 애플리케이션 및 서비스에서 광고 제공을 위해 공유되는 개인정보의 범주 및 해당 개인정보의 수신자 범주를 알 권리;
  • 비-Salesforce 웹사이트, 애플리케이션 및 서비스에서의 광고 제공을 위한 귀하의 개인정보 공유를 거부할 권리;
  • 16세 미만 또는 관련 개별 관할권에서 개인정보 보호 목적의 동의 연령에 해당하는 경우, 제3자에 대한 귀하의 개인정보 특정 공개에 옵트인할 수 있는 권리;
  • 법적 효력을 발생시키는 프로파일링을 포함한 자동화된 처리에만 근거한 결정 ("자동화된 의사 결정")의 적용을 받지 않을 권리;
  • 언제든지 동의를 철회할 권리 (당사가 처리의 법적 근거로 동의를 의존하는 범위 내에서);
  • 귀하의 개인정보 사용에 대해 불만을 제기할 권리;
  • 상기 권리 행사로 인해 차별받지 않을 권리; 그리고
  • 귀하의 개인정보 관련 권리 행사 요청에 대한 당사의 거절에 대해, 귀하의 문의에 대한 답변에서 제공된 절차를 따라 이의를 제기할 수 있는 권리.

귀하의 권리 및 선택 사항, 그리고 이를 행사하는 방법에 대한 자세한 내용은 전체 개인정보 처리방침의 "개인정보에 관한 귀하의 권리" 섹션을 검토하십시오.

귀하의 개인정보와 관련된 권리를 행사하거나 당사의 개인정보 보호 관행에 관해 질문이 있는 경우, 본 양식을 작성하거나, privacy@salesforce.com 또는 datasubjectrequest@salesforce.com으로 이메일을 보내거나, +1-855-938-3410으로 전화하거나, 다음 주소로 서면 문의하십시오:

Salesforce 데이터 보호 책임자 (Salesforce 개인정보 보호팀) (그리고 인도 담당 고충 처리 책임자)

415 Mission St., 3rd Floor

San Francisco, CA 94105, USA

당사에 문의하실 때, 귀하가 거주하는 국가 및/또는 주를 명시해 주십시오.

당사의 개인정보 처리와 관련하여 해결되지 않은 우려 사항이 있으며 당사가 이를 만족스럽게 처리하지 못했다고 생각하시는 경우, 미국 소재 제3자 분쟁 해결 기관(무료)에 **https://feedback-form.truste.com/watchdog/request**으로 문의하실 수 있습니다.

당사가 귀하의 불만이나 우려 사항을 해결하는 데 도움이 되지 못했다고 생각하시고, 귀하가 EEA 또는 영국에 거주하는 경우, 관할 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 유럽 연합 회원국 또는 EEA 회원국에서 근무하거나 거주하는 경우, 다음 웹사이트에서 해당 데이터 보호 기관의 연락처 정보를 확인할 수 있습니다.

개인정보 수집 시나리오

상황 개인정보 범주
당사 서비스에 대한 추가 정보 획득에 관심을 표명하거나; 고객 지원(도움말 및 교육 포털 접근 포함)을 요청하거나; "문의하기" 또는 유사 기능을 이용하거나; 당사 웹사이트 이용 또는 커뮤니케이션 수신 등록을 하거나; 이벤트, 웨비나 또는 콘테스트에 등록하거나; 프로그램, 교육, 인증 또는 설문에 참여하거나; 당사 서비스를 이용하거나; 특정 콘텐츠를 다운로드하거나; 당사 서비스를 이용하는 고객사에 고용되어 귀하의 정보가 당사에 공유된 경우
이름, 직책, 회사명, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 사용자 이름 및 비밀번호, Salesforce에 자발적으로 공유하거나 전달하기로 선택한 기타 정보와 같은 연락처 정보
당사 웹사이트를 통해 구매하거나 이벤트 또는 웨비나에 등록하는 경우
청구 이름 및 주소, 신용카드 번호 또는 은행 계좌 정보와 같은 연락처 정보, 금융 및 청구 정보
이벤트에 참석하는 경우 참가자 배지 정보(이름, 직함, 회사명, 주소, 국가, 전화번호, 이메일 주소, CCTV 영상 등의 이미지 및 동영상 포함)

귀하가 명시적으로 동의하고 특정 이벤트에 한해, 식별 목적으로 사용되는 얼굴 특징 이미지 등 생체 정보

국가 또는 지역 법률에서 요구하는 범위 내에서 체온, COVID-19 관련 증상, COVID-19 양성자 노출 여부, 백신 접종 상태, 검사 결과 및 최근 여행 이력 등 건강 상태도 포함될 수 있습니다.
당사가 주최하는 커뮤니티 가입, 프로그램 참여, 교육 또는 인증 취득 등의 목적으로 당사에 등록하는 경우
사용자 이름, 사진, 동영상(온라인 인증 시험 중 촬영 등) 또는 귀하의 직업, 위치, 소셜 미디어 프로필 또는 사용자 이름, 회사명, 전문 분야 및 관심사 등 기타 개인 정보
당사 웹사이트 또는 이메일을 이용하시는 경우 쿠키, 웹 비콘 또는 유사 기술을 사용하여 귀하의 기기 및 당사 웹사이트 또는 이메일 사용에 관한 정보(예: 인터넷 프로토콜(IP) 주소 또는 기타 식별자)는 개인정보에 해당할 수 있습니다(아래 제4항 참조).
당사 서비스를 이용하고 상호작용하는 경우 로그 파일 및 기타 기술을 통해 귀하의 기기 및 당사 서비스 이용에 관한 정보(일부는 개인정보(이용 데이터 포함)에 해당할 수 있음)(아래 4항 참조)
전화로 당사와 소통하는 경우 귀하의 이름, 음성, 전화번호 및 자발적으로 공유한 기타 개인정보와 같은 정보
당사 사무실 또는 기타 시설 방문 시 이름, 이메일 주소, 전화번호, 회사명, 방문 일시, CCTV 영상 등 이미지 또는 동영상

국가 또는 지역 법률이 요구하는 범위 내에서, 체온, COVID-19 관련 증상, COVID-19 양성자 노출 여부, 백신 접종 상태, 검사 결과 및 최근 여행 이력 등 건강 상태도 포함될 수 있습니다.
설문조사 작성, 질문지 응답 또는 기타 형태의 연구 참여 등 귀하가 자발적으로 당사에 특정 정보를 제출하는 경우 귀하가 자발적으로 제공하기로 선택한 범위 내에서, 해당 요청의 일환으로 제공한 정보(개인정보 및 특별 범주의 개인정보 포함 가능)
귀하가 Salesforce의 공급업체 또는 서비스 제공업체(또는 공급업체 또는 서비스 제공업체에 근무하는 경우)인 경우 연락처 정보, 결제 및 청구 정보

데이터 수집 설정의 관리에 대한 선택 사항

쿠키 유형 설명 설정 관리
필수 쿠키 필수 쿠키는 웹사이트의 기본 기능에 필요합니다. 몇 가지 예로는 웹사이트 전송에 필요한 세션 쿠키, 인증 쿠키, 보안 쿠키 등이 있습니다.
귀하가 당사에 신원을 확인하기로 선택한 경우, 당사는 귀하가 웹사이트에 로그인했을 때 귀하를 고유하게 식별하고 귀하의 온라인 거래 및 요청을 처리할 수 있도록 귀하의 브라우저에 쿠키를 저장할 수 있습니다.
필수 쿠키는 웹사이트 운영에 필수적이므로, 이러한 쿠키를 거부할 수 있는 옵션은 없습니다.
기능 쿠키 기능성 쿠키는 웹사이트의 기능, 성능 및 서비스를 향상시킵니다. 예를 들면 다음과 같습니다: 사이트 트래픽 분석에 사용되는 쿠키, 시장 조사에 사용되는 쿠키, 특정 개인을 대상으로 하지 않는 광고를 표시하는 데 사용되는 쿠키. 
기능성 쿠키는 또한 웹사이트 기능 개선 및 마케팅 커뮤니케이션을 포함한 보다 관련성 높은 커뮤니케이션 제공을 위해 사용될 수 있습니다. 이러한 쿠키는 가장 자주 조회되는 페이지를 포함하여 웹사이트 사용 방식에 대한 정보를 수집합니다.
당사는 향상된 상호작용과 더 관련성 높은 커뮤니케이션을 제공하고 광고 성과를 추적하기 위해 자체 기술 또는 제3자 기술을 사용하여 사용 정보를 추적 및 분석할 수 있습니다.
Salesforce는 위 목적 달성을 위해 HTML5 로컬 스토리지 또는 플래시 쿠키를 사용할 수도 있습니다. 이러한 기술은 저장하는 데이터의 양과 유형, 저장 방식이 브라우저 쿠키와 다릅니다.
기능성 쿠키 사용에는 사전 동의가 필요합니다. 기능성 쿠키를 포함한 쿠키 설정 및 선호도를 변경하려면 페이지 하단의 '쿠키 설정 ' 링크를 클릭하십시오.
개별 브라우저 설정을 통해 기능성 쿠키를 제어하는 방법을 알아보려면 여기 클릭하십시오.
플래시 쿠키의 개인정보 보호 및 저장 설정을 관리하는 방법을 알아보려면 여기 클릭하세요.
광고 쿠키 광고 쿠키들은 웹사이트 간 활동을 추적하여 시청자의 관심사를 파악하고 맞춤형 마케팅을 제공합니다. 
당사는 귀하가 사용하는 기기에서 귀하가 관심을 가질 만한 당사 서비스 광고를 표시하고 당사 광고의 성과를 추적하기 위해 당사 또는 제3자가 제공하는 쿠키를 사용하는 경우가 있습니다. 예를 들어, 이러한 쿠키는 귀하가 당사 웹사이트를 방문할 때 사용한 브라우저와 같은 정보를 수집합니다.
Salesforce는 또한 당사 웹사이트, 이메일 및 제3자 웹사이트의 웹 비콘에서 IP 주소 및 기타 정보를 수집하는 제3자 광고 네트워크와 계약을 체결합니다. 광고 네트워크는 쿠키 사용을 포함한 자동화된 수단을 통해 특정 데이터를 수집함으로써 시간 경과에 따라 다양한 웹사이트 또는 기타 온라인 서비스에서 귀하의 온라인 활동을 추적합니다. 이러한 기술은 귀하가 사용하는 다양한 기기에서 귀하를 식별할 수 있습니다. 당사가 제3자 광고 네트워크와 협력할 경우, 당사가 요청한 광고 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만 데이터 처리를 제한하도록 요구합니다.
타겟팅 및 광고 쿠키 사용에는 귀하의 사전 동의가 필요합니다. 타겟팅 및 광고 쿠키를 포함한 쿠키 설정 및 선호도를 변경하려면 페이지 하단의 '쿠키 설정' 링크를 클릭하십시오.

이러한 광고 네트워크 및 기타 광고 네트워크에 대한 자세한 내용과 특정 제3자에 의한 수집을 거부할 수 있는 방법에 대해서는 아래 4.3항을 참조하십시오.

개인정보 수집 및 처리 목적

목적 설명 법적 근거
웹사이트(소셜 미디어 페이지 포함) 제공 당사는 웹사이트 운영 및 관리를 위해 귀하의 개인정보를 처리하며, 귀하가 접근하고 요청하는 콘텐츠를 제공합니다. 고객 및 잠재 고객에게 당사의 서비스 제공 및 관련 정보에 관한 온라인 콘텐츠를 제공하는 데 대한 당사의 정당한 이익
웹사이트 개선 당사는 전반적인 트렌드를 분석하고 웹사이트 사용자 경험을 개선하기 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다. 웹사이트 방문자의 이익을 위해 관련성 있고 원활하게 작동하는 웹사이트를 제공하기 위한 당사의 정당한 이익
웹사이트 보안 강화 귀하의 웹사이트 이용 모니터링, 활동 검증 및 조사 목적으로 귀하의 개인정보를 처리합니다. 웹사이트의 안전 및 보안을 유지하고 당사 및 타인의 권리를 보호하기 위한 당사의 정당한 이익
맞춤형 광고 및 콘텐츠 표시 당사는 시장 조사를 수행하고, 귀하에게 광고를 제공하며, 당사 웹사이트 및 서비스 내에서 당사에 관한 맞춤/개인화된 정보를 제공하고, 귀하의 활동 및 관심사에 기반한 기타 개인화된 콘텐츠를 제공하기 위해 귀하의 개인정보(이용 데이터 포함)를 처리합니다 당사 서비스 광고에 대한 당사의 정당한 이익 또는 필요한 경우 귀하가 사전 동의를 제공한 범위 내에서 

맞춤형/개인화된 광고 목적으로 Salesforce가 귀하의 개인정보를 처리하는 방식을 제어하는 방법은 아래 10항을 참조하십시오.
방문자 등록 당사는 보안상의 이유로 등록 정보 및 관련 비공개 정보를 포함한 귀하의 개인정보를 처리합니다. 당사 사무실, 건물, 직원, 방문객 및 기밀 정보를 무단 접근으로부터 보호하기 위한 당사의 정당한 이익
이벤트 등록, 참석 및 이벤트, 웨비나, 콘테스트 또는 프로모션 참여 관리 귀하가 등록하거나 참석하는 이벤트, 웨비나, 콘테스트 및 프로모션(각각의 참여 포함)을 계획하고 주최하기 위해 귀하의 개인정보를 처리하며, 여기에는 귀하에게 관련 커뮤니케이션을 보내는 것도 포함됩니다.

귀하가 명시적으로 동의한 경우, 당사는 이벤트 등록을 용이하게 하고 보안상의 이유로 귀하의 생체 인식 개인정보를 처리할 수도 있습니다.

일부 이벤트, 웨비나, 콘테스트 및 프로모션에는 귀하의 개인정보 처리 방법에 대한 정보가 포함된 추가 규칙이 적용됩니다.
동의(법률에 의해 요구되는 경우), 계약 이행에 필요한 경우 또는 이벤트, 웨비나, 콘테스트 또는 프로모션 제공에 대한 당사의 정당한 이익
방문객 및 직원의 건강 보장 당사는 귀하의 개인정보(특별한 범주의 개인정보 포함 가능)를 처리합니다. (법적으로 허용되는 경우) 국가 또는 지역 법률이 요구하는 범위 내에서, 그리고 방문객 및 직원의 건강과 안전을 보장하기 위해 동의 및 명시적 동의 또는  공중 보건 분야의 공익을 위해 필요한 경우 직원 및 방문객의 건강을 보장하기 위한 당사의 정당한 이익 
당사의 사무실, 사업장, 직원 및 행사의 안전과 보안 보장 당사 직원, 행사 또는 시설에 대한 신뢰할 수 있는 위협이 존재할 경우, 필요한 범위 내에서 귀하의 개인정보를 처리합니다. 직원, 행사 및 시설 보호에 대한 우리의 정당한 이익

사무실, 시설 및 행사장 방문 시 CCTV 녹화를 통한 직원 및 방문객의 안전 및 보안 보호
사무실, 시설 및 행사장의 안전 및 보안 확보와 관련된 목적으로 CCTV를 통해 귀하의 개인정보를 처리합니다. CCTV 영상 감시를 통한 사무실 방문객 및 직원의 안전과 보안 보장 또는 Salesforce의 법적 의무 준수를 위해 필요한 경우 당사의 정당한 이익
마케팅 커뮤니케이션 발송 당사는 귀하에게 당사, 당사의 계열사 및 파트너에 관한 마케팅 정보, 서비스 추천 및 기타 비거래적 커뮤니케이션(예: 마케팅 뉴스레터, 텔레마케팅 전화, SMS, 인앱 알림 또는 푸시 알림, 당사 서비스, 뉴스 또는 이벤트에 관한 정보)을 발송하기 위해 귀하의 개인정보(이용 데이터 포함)를 처리합니다. 직접 마케팅 수행에 대한 당사의 정당한 이익 또는 귀하가 사전 동의를 제공한 경우 (마케팅 목적으로 Salesforce가 귀하의 개인정보를 처리하는 방법을 제어하는 방법은 아래 10항을 참조하십시오)

잠재 고객 발굴
귀하가 Salesforce에 대해 더 자세히 알고 싶다는 의사를 표명한 경우, 법적으로 허용되는 범위 내에서 귀하와 소통하기 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다. 당사 서비스에 대한 관심 있는 잠재 고객과의 소통에 대한 당사의 정당한 이익

영업 프로세스 최적화
당사는 영업 프로세스의 자동화를 통해 생산성 향상, 업무 간소화, 효율성 개선 및 거래 속도 증대를 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다. 영업 프로세스 효율성 창출에 대한 당사의 정당한 이익

콘텐츠 요약 
당사는 귀하와의 상호작용(예: 통화 또는 이메일)에 대한 요약본을 생성하기 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다 귀하와의 상호작용을 문서화하는 데 대한 당사의 정당한 이익
전화 통화 녹음 당사는 교육, 품질 보증 및 관리 목적으로 귀하의 개인정보를 처리하며, 여기에는 (관련 법률에 따라) 전화 통화 녹음이 포함됩니다.

관련 법률에 따라 요구되는 경우, 통화 녹음에 대한 거부권을 제공합니다.
사용자와의 전화 통화 품질 유지에 대한 동의 또는 당사의 정당한 이익

지원 또는 서비스 관련 요청 처리
귀하가 지원을 요청하거나 서비스 관련 질문을 제기하는 경우 귀하의 개인정보를 처리합니다.  계약 이행에 필요하거나 귀하의 요청/질문 처리 및 귀하와의 소통을 위한 당사의 정당한 이익

서비스 제공 
당사는 서비스 제공을 위한 귀하와의 계약 이행 및 적용 가능한 이용 약관에 따른 의무 준수를 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다 계약 이행 또는 서비스 제공 및 관리에 대한 당사의 정당한 이익을 위해 필요합니다.

서비스 성능 개발 및 최적화
당사는 서비스 개발, 최적화 및 성능 향상을 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다.
서비스 개발 및 고객 기대에 부합하는 성능 확보에 대한 당사의 정당한 이익; 특수 범주의 개인정보가 처리되는 경우, 해당 개인정보가 데이터 주체에 의해 명백히 공개된 경우

귀하와의 맞춤형 상호작용 및 참여 제공
당사는 귀하와의 상호 작용을 맞춤화하기 위해 귀하의 개인정보(이용 데이터 포함)를 처리합니다. 최고 수준의 서비스를 제공하기 위한 동의 또는 당사의 정당한 이익 
Salesforce 교육/프로그램 인증/자격증 제공 및 귀하의 인증/자격증을 고용주와 공유하기 위함  
귀하의 기술을 평가하고 Salesforce 자격 증명 및 인증(예: Trailhead 자격 증명)을 부여하기 위해 귀하의 개인정보를 처리하며, 일부는 고용주에게  Salesforce 프로그램 또는 인증의 결과를 제공하기 위해 공유될 수 있습니다.   법률상 요구되는 경우 동의 또는 Salesforce 인증서/자격증 발급 전 귀하의 기술 평가 및 Salesforce 생태계 발전을 위한 당사의 정당한 이익
고객 및 사용자 계정 관리 당사는 고객 및 사용자 계정을 전반적으로 관리하고 청구, 고객 대응, 마케팅 및 고객 관계 관리 등의 목적을 위해 귀하와의 상호 작용을 문서화하기 위해 귀하의 개인정보(이용 데이터 포함)를 처리합니다. 계약 이행에 필요하거나 고객 및 사용자 계정 관리와 영업 기능 지원에 대한 당사의 정당한 이익 

사용 및 라이선스 규정 준수 관리
당사는 귀하의 개인정보(이용 데이터 포함)를 처리하여 당사 서비스의 해당 이용 약관에 따른 사용 및 라이선스 준수를 평가하고 관리합니다. 계약 이행 또는 고객에 대한 서비스 제공 관리에 대한 당사의 정당한 이익을 위해 필요합니다.
내부 보고서 작성 및 비즈니스 모델링 당사는 내부 보고 및 예측, 수익, 용량 계획, 제품 전략과 같은 비즈니스 모델링 목적으로 귀하의 개인정보(이용 데이터 포함)를 처리합니다.  당사의 사업 운영 관리에 대한 정당한 이익
보안 유지 당사는 Salesforce 자체 보안 유지 목적(Salesforce 또는 당사 서비스에 영향을 미칠 수 있는 의심스러운 활동, 사기 및 사이버 범죄 조사, 탐지 및 방지 포함)으로 귀하의 개인정보(이용 데이터 포함)를 처리합니다 Salesforce의 전반적인 안전 및 보안 증진과 당사 및 타인의 권리 보호에 대한 당사의 정당한 이익
직원 보상 관리 당사는 직원 보상(예: 커미션)을 결정하기 위한 목적으로 귀하의 개인정보(이용 데이터 포함)를 처리합니다. 직원과의 계약 이행에 필요하거나, 직원에게 공정한 보상을 제공하기 위한 당사의 정당한 이익을 위한 것입니다.
재무 보고 수행
재무 보고를 목적으로 귀하의 개인정보(이용 데이터 포함)를 처리합니다
재무 보고와 관련된 의무 이행에 대한 당사의 정당한 이익
데이터 집계 당사는 귀하의 개인정보(이용 데이터 포함)를 집계하여 더 이상 식별이 불가능하도록 하기 위한 목적으로 처리합니다. 해당 처리 활동의 일환으로 처리되는 개인정보의 양을 최소화하기 위한 당사의 정당한 이익  
결제 관리 귀하가 당사에 금융 정보를 제공한 경우, 당사는 해당 정보를 확인하고, 거래를 완료하고 귀하와의 계약을 이행하는 데 필요한 범위 내에서 결제를 수금하기 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다. 계약 이행에 필요한 사항
설문조사 관리 및 연구 수행 당사는 설문조사 또는 연구에 명시된 목표를 달성하고 내부 정책 준수 여부를 분석하기 위해 귀하의 개인정보(법적으로 허용되는 경우, 특별 범주의 개인정보 포함)를 처리합니다. 동의 또는 명시적 동의(관련 법률에 따라 필요한 경우) 또는 명시된 목표에 기반한 설문조사 또는 연구 수행에 대한 당사의 정당한 이익(특별한 범주의 개인정보가 처리되지 않는 경우)
오픈소스 개발에 초점을 맞춘 Salesforce 커뮤니티 참여 당사는 커뮤니티 회원들의 이익을 위해 커뮤니티를 운영 및 유지하기 위해 귀하의 커뮤니티 계정과 연결된 사용자 이름과 같은 귀하의 개인정보를 처리합니다. 회원들의 이익을 위해 해당 커뮤니티를 호스팅 및 유지 관리하고, 귀하의 참여에 중요하거나 추가 보안 조치와 관련된 프로그램 변경 사항을 알리기 위한 당사의 정당한 이익
다양성 정보 수집
다양성, 기회 균등 및 포용과 관련된 당사의 광범위한 커뮤니티 목표를 달성하기 위해 귀하가 자발적으로 제공에 동의한 범위 내에서 귀하의 개인정보(특별한 범주의 개인정보 포함)를 처리합니다. 동의 또는 명시적 동의(관련 법률에 따라 요구되는 경우)
법적 의무 준수 및 Salesforce 방어
당사는 관련 법률에 따른 법적 의무를 준수하거나 당사의 권리를 보호하기 위해 개인 데이터의 처리 또는 공개가 필요한 범위 내에서 공공 및 정부 기관, 법원 또는 규제 기관과 협력할 때 귀하의 개인정보(이용 데이터 포함)를 처리합니다. 법적 의무 또는 당사 웹사이트나 서비스의 오용 이나 남용으로부터 보호하고, 개인 재산이나 안전을 보호하며, 당사가 이용할 수 있는 구제 수단을 추구하며, 당사의 손해를 제한하고, 법률, 당사의 서비스 약관 또는 기타 관련 정책의 실제 또는 의심되는 위반을 조사하고, 사법 절차, 법원 명령 또는 법적 절차에 따르고, 소송을 준비하고, 합법적인 요청에 응답하거나, 규제, 세금 및/또는 감사 목적을 위한 당사의 정당한 이익

개인정보 요청

제출된 요청 전체 또는 부분적으로 처리된 요청* 평균 응답 소요 일수 요청 완료까지 평균 소요 일수**
개인정보 접근 요청 44 35 1 21
개인정보 삭제 요청 178 139 1 19
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