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영업 조직이 성장하려면 보다 빠르고, 지능적이며, 고객 중심적인 접근 방식이 필요합니다. Agentforce는 AI 기반 영업 지원 기능을 통해 고객 응대의 정확도를 높이고, 실시간 영업 기회를 포착하며, 반복 업무를 자동화하여 영업팀의 생산성을 향상시킵니다. 본 세션에서는 Agentforce가 제공하는 다양한 기능을 심층 분석하고, 이를 활용하여 영업 프로세스를 혁신하는 방법을 알아봅니다. AI를 활용한 영업 혁신의 첫걸음을 함께하세요!

발표자: 김영훈 솔루션 엔지니어, 세일즈포스 / 라인페이플러스 고객 발표
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AI 기반 Agentforce는 상담원에게 필요한 정보를 실시간으로 제공하고, 지식 추천을 통해 빠르고 정확한 고객 응대를 지원합니다. 반복 업무는 자동화하고, 고객 맞춤형 서비스는 강화하여 상담 효율과 만족도를 동시에 높입니다. 본 세션을 통해, 상담 생산성과 고객 경험을 동시에 향상시키는 새로운 서비스 전략을 만나보세요.

발표자: 신은지 솔루션 엔지니어, 세일즈포스 / 이창현 영업대표, 세일즈포스 / 조혜정 그룹장, 카페24
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커머스 AI는 소비자들이 궁금해하는 질문에 대한 답변을 제공하는 것에서 복잡하게는 그들의 과거 구매 내역을 바탕으로 상품을 추천해 주는 것까지 여러 방면에서 사용될 수 있습니다. 또한 직원들이 업무를 수행하는데 있어 더욱 빠르고 쉽게 목표를 달성할 수 있도록 다양한 서포트를 제공해줄 수도 있습니다. 골프 어패럴 브랜드 FAIRLIAR가 Agentforce를 활용하여 이뤄낸 변화에 대해 세션에서 알아보세요!

발표자: 임환준 솔루션 엔지니어, 세일즈포스 / 윤지나 대표, 페어라이어
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Agentforce for Marketing을 통해 AI 에이전트가 고객 여정을 1:1로 케어하며 찰떡같이 상품 추천부터 구매까지 도와드립니다. 마케터도 신나는건 마찬가지! 캠페인부터 로열티 프로그램, 상품 추천까지 자동화하여 손쉽게 고객 경험을 관리할 수 있습니다. 이 세션에서는 AI를 활용한 마케팅 혁신 사례와 함께, 데모를 통해 Agentforce의 강력한 기능을 직접 확인해 보세요!

발표자: 이지은 솔루션 엔지니어, 세일즈포스
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*상세 아젠다 및 시간은 추후 변경될 수 있습니다.

생성형 AI, CRM, 실시간 데이터를 활용하여 금융 인사이트를 발굴하고, 고객, 회원, 보험계약자에게 더 나은 서비스를 제공하는 방법을 소개합니다.

발표자: Mike Hineline, Global Industry Strategist, 세일즈포스
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추후 업데이트 예정

발표자: 아이투맥스 발표 예정
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AI Agent는 다양한 제조 분야에 광범위하게 적용되고 있습니다. 그 중에서도 현장 서비스 영역은 AI 기술을 통한 베네핏이 확실한 영역 중 하나입니다. Asset의 상태에 따라 빠르게 오류를 찾아내고, AI를 기반으로 오류 해결 방법과 파트 교체 방법을 손쉽게 현장 작업자들에게 제공해 줄 수 있습니다. 뿐만아니라 많은 제조회사들은 Asset을 새로운 서비스 수익 모델로 만들어가고 있습니다. 이를 돕기 위해 Agentforce가 적용된 제조업 특화 Manufacturing Cloud의 최신기능을 만나보세요!

발표자: 김평호 인더스트리 어드바이저, 세일즈포스 / 이진우 제조업 솔루션 스페셜리스트, 세일즈포스 / 김주희 책임, HD현대인프라코어 글로벌서비스팀
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기업 비즈니스 최전선에서 활약하는 Frontline worker는 기업의 얼굴과 다름이 없습니다. 본 세션에서는 고객과 직접 컨택하고, 브랜드 가치를 높이는 Fronline worker의 업무 혁신을 이끈 세일즈포스의 사례를 소개드립니다. 세일즈포스의 여러 솔루션들과 Frontline worker의 Working Journey가 어떻게 결합되어 업무의 혁신을 이끌어 내었는지 직접 확인하세요!

발표자: 임형주 인더스트리 어드바이저, 세일즈포스
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*상세 아젠다 및 시간은 추후 변경될 수 있습니다.

부서 간 사일로된 운영 시스템으로 인해 고객 정보를 찾는 일이 가장 큰 어려움이었던 테크빌. 이러한 문제를 해결하기 위해 왜 세일즈포스를 도입했는지, 그리고 세일즈포스 도입 이후 어떤 변화와 효과를 경험했는지 공유드립니다.

발표자: 이재광 영업대표, 세일즈포스
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추후 업데이트 예정

발표자: 대유넥스티어 발표 예정
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티맵모빌리티는 영업 및 수익 관리를 체계화하고, 고객 중심의 B2B 영업 조직으로 도약하기 위해 Salesforce를 도입 및 프로젝트 중에 있습니다. 이번 세션에서는 Sales Cloud 중심의 도입 배경과 고려 요소를 공유하고, 향후 마케팅 자동화 및 AI 기반 영업 지원 기능(Agentforce) 확장을 통해 기대하는 혁신 방향성을 소개합니다. 시스템 구축을 통해 어떻게 더 효율적이고 데이터 기반의 영업문화를 만들어가려 하는지, 티맵모빌리티의 여정을 함께 나눕니다.

발표자: 이윤형 영업대표, 세일즈포스 / 김용훈 매니저, 티맵모빌리티
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세일즈포스의 AI 기반 CRM이 헬스케어 영업 사원의 생산성과 업무 효율성을 어떻게 증대해주며, 관리자와 경영진이 데이터 기반 의사결정을 할 수 있는지 제안 드립니다.

발표자: 최재민 영업대표, 세일즈포스
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*상세 아젠다 및 시간은 추후 변경될 수 있습니다.

세일즈포스 도입 배경부터 실제 영업 환경의 변화 사례까지, 토스의 세일즈포스 Before & After를 공유합니다.

발표자: 박일영 매니저, 비바리퍼블리카 / 임보라 매니저, 비바리퍼블리카
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세일즈포스(Salesforce)의 AI 핵심 엔진인 "Data Cloud"는 Agentforce를 지원하기 위해 정형 및 비정형 데이터를 효과적으로 처리합니다. 더불어 Data Cloud는 고객 데이터를 통합하여 360도 고객 뷰를 제공할 뿐만 아니라, 다양한 비즈니스 액션을 가능하게 합니다. 이번 세션에서는 Data Cloud의 주요 특징과 핵심 활용 사례(Usecases)를 소개하며, 이를 통해 데이터 기반의 AI 혁신의 가능성을 탐구합니다.

발표자: 정정호 영업대표, 세일즈포스
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AI 기술은 매우 복잡한 아키텍쳐와 막대한 양의 데이터를 처리하는 만큼 그에 맞춘 보안 전략이 필요합니다. 해당 세션에서는 OWASP Top 10 for Large Language Model Applications위협에 대해 Agentforce가 갖춘 Trust Layer를포함한 가드레일의 아키텍쳐와 보안 기능들을 소개합니다. 이를 통해 세일즈포스의 생성 AI기술에 대한 보안 기술과 전략을 상세하게 확인하실 수 있습니다.

발표자: 김남현 Security Advisor, 세일즈포스
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이미 전 세계의 많은 기업들이 Salesforce Agentforce를 도입해 고객 문의 자동 처리, 문제 분류, 맞춤형 지원 제공 등으로 혁신을 이뤄내고 있습니다. AI 에이전트 시대, 여러분의 비즈니스에 필요한 AI 에이전트는 어떻게 구축할 수 있을까요? 세일즈포스 Agentfroce 해커톤 수상자들이 직접 공유하는 데모와 구축 방식을 알아보고, 최고의 AI 에이전트를 직접 뽑아주세요!

발표자: Agentforce 해커톤 수상자 발표 예정
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*상세 아젠다 및 시간은 추후 변경될 수 있습니다.

세일즈포스 플랫폼은 세일즈포스 서비스 활용에 있어서 업무 확장을 위해 다양한 기능을 제공합니다. 또한 지속적인 기능 개선과 확장을 통해 세일즈포스의 방향에 맞게 진화하고 있습니다. 그리고, 이용하는 서비스 외에도 필요한 업무 영역에 적용 가능하도록 다채로운 아이디어를 커스텀 앱으로 만들기 위한 기능과 컴포넌트를 제공합니다. AI를 위한 플랫폼으로 전환하는 시점에 세일즈포스 플랫폼이 AI를 통해 어떻게 커스텀 앱을 만들고 AI 에이전트를 활용할 수 있는지 소개합니다.

발표자: 한문석 솔루션 엔지니어, 세일즈포스
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추후 업데이트 예정

발표자: Snowflake 발표 예정
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AI 시대, 고객 경험을 혁신하는 핵심은 데이터와의 연결입니다. 이 세션에서는 Agentforce와 MuleSoft를 활용하여 확장 가능하고 유연한 API 아키텍처를 구축하는 방법을 소개합니다. 단순한 데이터 연동을 넘어, 실시간 응답이 가능한 스마트 에이전트 플랫폼을 설계하는 전략을 다룹니다. 세일즈포스 생태계 내에서 MuleSoft를 통해 다양한 외부 시스템을 손쉽게 통합하고, 개발자들이 어떻게 AI 기반의 커스텀 앱을 민첩하게 확장하고 있는지 소개합니다.

발표자: 황선희 솔루션 엔지니어, 세일즈포스
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AI는 효율성과 혁신을 추진하는 데 엄청난 잠재력을 제공하지만, 민감한 데이터를 보호하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 이 균형을 성공적으로 탐색하려면 데이터 수명 주기 전반에 걸쳐 데이터를 이해하고, 보호하고, 모니터링할 수 있는 전략이 필요합니다. 강력한 보안 프레임워크를 구축하여 AI 비전을 실현하는 동시에 데이터를 안전하게 유지하는 8가지 실행전략을 확인해보세요.

발표자: 이동승 솔루션 엔지니어, 세일즈포스
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*상세 아젠다 및 시간은 추후 변경될 수 있습니다.

추후 업데이트 예정

발표자: 추후 업데이트 예정
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Signature Success Plan은 Salesforce 고객의 비즈니스 목표 달성을 돕는 가장 이상적인 지원 플랜입니다. Customer Success Manager를 중심으로 선제적인 지원과 맞춤형 추천을 제공하며, 다양한 기술 전문가와 협력하여 Agentforce와 Salesforce 제품에 대한 활용을 돕고 문제를 빠르게 해결합니다. 본 세션에서는 Signature Success Plan의 주요 내용과 고객 성공 사례를 소개합니다.

발표자: 김민철 Customer Success 사업부장, 세일즈포스
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Agentforce가 좋다는 것은 알겠는데 어떻게 도입 프로젝트를 진행해야 할까요? Agentforce 기획 및 도입, 알면 쉽지만 모르면 어려울 수 있습니다. Salesforce 컨설팅 사업부인 Professional Services에서 그 방법론을 소개합니다.

Agent 기획부터 Agentforce 및 데이터 설정, 프롬프트와 인스트럭션 구성, 테스트, 배포, 모니터링에 이르기까지... Agentforce 개발 라이프 사이클 전반에 대한 체계적인 접근법을 알려드립니다.

Agentforce 프로젝트를 어떻게 시작해야 할지 막막하셨다면, 이 기회를 통해 궁금증을 해결해 보세요.

발표자: 안준영 Professional Services 사업부장, 세일즈포스
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인사이드 세일즈는 요즘 B2B와 SaaS 업계에서 빼놓을 수 없는 판매 방식입니다. 이 세션에서는 CRM과 AI를 활용해 고객 데이터를 똑똑하게 분석하고, 개인화된 판매 전략으로 성과를 높이는 방법을 알려드립니다. Salesforce 데모를 통해 실제 사례를 살펴보고, 고객 접근법부터 판매 과정 최적화, 팀 협업까지 인사이드 세일즈의 핵심 노하우를 배워보세요. 성공적인 세일즈 팀 운영의 비결도 함께 공유하니, 놓치지 마세요!

발표자: 한나혜 사업 개발 시니어 매니저, 세일즈포스
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*상세 아젠다 및 시간은 추후 변경될 수 있습니다.

Sales Cloud와 Tableau를 활용하면 데이터를 보다 효과적으로 분석하고, 인사이트를 실시간으로 확인할 수 있습니다. 본 세션에서는 두 솔루션이 결합하여 어떻게 데이터 기반 의사결정을 지원하고, 조직 내 데이터 활용 문화를 촉진하는지 소개합니다. 실제 사례를 통해 데이터 분석의 가치와 활용 방안을 직접 확인해 보세요.

발표자: 물류 고객사 발표 예정
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추후 업데이트 예정

발표자: 밀버스 발표 예정
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본 세션에서는 실제 고객 사례를 통해 AI 기반 분석이 어떻게 비즈니스 성과를 향상시키고, 보다 스마트한 인사이트를 제공하는지 살펴봅니다. Tableau의 강력한 데이터 시각화와 AI의 예측 분석이 결합하여 어떤 가치를 창출하는지 경험해보세요.

발표자: 제조 고객사 발표 예정
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세일즈포스를 위한 차세대 분석 솔루션, Tableau Next를 소개합니다. Agentforce와 데이터 분석이 만나 만들어갈 놀라운 혁신을 직접 확인해보세요!

발표자: 김동균 솔루션 엔지니어, 세일즈포스
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*상세 아젠다 및 시간은 추후 변경될 수 있습니다.

에이전트를 통한 AI의 혁신적 성능이 주도하는 새로운 업무의 미래가 이미 시작되었습니다. 에이전트 기반 업무용 운영 체제인 Slack을 지속적으로 발전시켜 나가면서 사람과 모든 에이전트가 나란히 안전하게 업무를 처리하고 서로를 보강하여 가장 중요한 업무에 집중할 수 있는 미래를 목표로 나아가고 있습니다.

발표자: 송혁 솔루션 엔지니어, 세일즈포스
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올리브영은 테크 조직의 2년 간의 선제적 활용을 기반으로, Slack을 통합 관제센터이자 실시간 협업 플랫폼으로 재탄생하였으며, 2024년 8월 마케팅, 인사, 프러덕트 팀, 영업팀 등 전사적 차원에서 확산하며, 업무 생태계를 혁신적으로 개선하였습니다. 이번 세션은 올리브영의 Slack 도입 배경, 전략적 실행 방법, 구체적 활용 사례, 그리고 조직 문화에 미친 영향을 전달 드리고자 합니다.

발표자: 김환 CTO, 올리브영
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앞으로, Slack에 자연스럽게 탑재된 역동적인 디지털 노동력을 구축할 수 있도록 돕는 업무 혁신을 위한 놀라운 기능들을 직접 확인해보세요.

발표자: Shota Suzuki, Slack 제품 마케팅 매니저, 세일즈포스
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Slack의 업무 생산성 중심의 기능 데모를 통해서 실제 활용 사례에 바로 적용시켜보실 수 있도록 도움을 드리겠습니다. 비개발조직에서도 충분히 활용 가능한 Slack 기능 중심의 업무 생산성 혁신 tip 들을 공유하겠습니다.

발표자: 신효준 영업대표, 세일즈포스
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*상세 아젠다 및 시간은 추후 변경될 수 있습니다.

AI와 CRM이 만나는 시대에 등장한 Agentforce는 이제 세일즈포스의 현재이자 미래입니다.
Agentforce Specialist 자격증으로 기초를 확실히 다지어, Agentblazer로 향하는 꽃길만 걸으세요🌷

1부 세션은 이런 분들에게 유용합니다.

- Agentblazer로 향하는 첫 걸음으로서 Agentforce Specialist 자격증 취득을 희망하시는 분
- 전문가와 함께 자격증 범위에 대해 개념 정리하고 싶은 분
- 시험과 관련하여 Agentforce의 콘셉트, 프롬프트 엔지니어링과 Data Cloud 등과의 관계에 대해 핵심을 파악하고 싶은 분

발표자: 김우혁 수석 테크니컬 인스트럭터, 세일즈포스
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AI와 CRM이 만나는 시대에 등장한 Agentforce는 이제 세일즈포스의 현재이자 미래입니다. Agentforce Specialist 자격증으로 기초를 확실히 다지어, Agentblazer로 향하는 꽃길만 걸으세요🌷

2부 세션은 이런 분들에게 유용합니다.

- Agentblazer로 향하는 첫 걸음으로서 Agentforce Specialist 자격증 취득을 희망하시는 분
- 예상문제를 통해 자격증 시험의 동향을 확인하고, 시험에 대한 감각을 키우고 싶으신 분

발표자: 김우혁 수석 테크니컬 인스트럭터, 세일즈포스
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AI와 CRM이 만나는 시대에 등장한 Agentforce는 이제 세일즈포스의 현재이자 미래입니다. Agentforce Specialist 자격증으로 기초를 확실히 다지어, Agentblazer로 향하는 꽃길만 걸으세요🌷

1부 세션은 이런 분들에게 유용합니다.

- Agentblazer로 향하는 첫 걸음으로서 Agentforce Specialist 자격증 취득을 희망하시는 분
- 전문가와 함께 자격증 범위에 대해 개념 정리하고 싶은 분
- 시험과 관련하여 Agentforce의 콘셉트, 프롬프트 엔지니어링과 Data Cloud 등과의 관계에 대해 핵심을 파악하고 싶은 분

발표자: 김우혁 수석 테크니컬 인스트럭터, 세일즈포스
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AI와 CRM이 만나는 시대에 등장한 Agentforce는 이제 세일즈포스의 현재이자 미래입니다. Agentforce Specialist 자격증으로 기초를 확실히 다지어, Agentblazer로 향하는 꽃길만 걸으세요🌷

2부 세션은 이런 분들에게 유용합니다.

- Agentblazer로 향하는 첫 걸음으로서 Agentforce Specialist 자격증 취득을 희망하시는 분
- 예상문제를 통해 자격증 시험의 동향을 확인하고, 시험에 대한 감각을 키우고 싶으신 분

발표자: 김우혁 수석 테크니컬 인스트럭터, 세일즈포스
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*상세 아젠다 및 시간은 추후 변경될 수 있습니다.

Agentforce를 잘 활용하려면 Salesforce CRM에 대한 이해가 필수입니다! Salesforce Administrator 자격증으로 기본을 탄탄히 다지고 세일즈포스 전문가로 성장하세요! 🚀

1부 세션은 이런 분들에게 유용합니다.

- 효율적으로 어드민 자격증에 대해 학습하고 싶은 분들
- 혼자 세일즈포스 자격증 공부하기가 어려우셨던 분들
- 전문가와 함께 자격증 범위를 개념 정리하고 싶은 분들

발표자: 이주현 테크니컬 인스트럭터, 세일즈포스
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Agentforce를 잘 활용하려면 Salesforce CRM에 대한 이해가 필수입니다! Salesforce Administrator 자격증으로 기본을 탄탄히 다지고 세일즈포스 전문가로 성장하세요! 🚀

2부 세션은 이런 분들에게 유용합니다.

- 효율적으로 어드민 자격증에 대해 학습하고 싶은 분들
- 세일즈포스 어드민 자격증의 취득을 위한 꿀팁을 알고싶은 분들
- 전문가와 함께 어드민 자격증의 연습문제를 풀고 싶은 분들

발표자: 이주현 테크니컬 인스트럭터, 세일즈포스
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Agentforce 시대에서 데이터 활용 역량은 더욱 중요해지고 있습니다! 태블로 자격증을 통해 데이터 활용 능력을 강화하고 비즈니스 인사이트를 극대화하세요! 🚀 

1부 세션은 이런 분들에게 유용합니다.

- 효율적으로 태블로 Desktop 자격증에 대해 학습하고 싶은 분들
- 혼자 태블로 Desktop 자격증 공부하기가 어려우셨던 분들
- 전문가와 함께 자격증 범위를 개념 정리하고 싶은 분들

발표자: 이주현 테크니컬 인스트럭터, 세일즈포스
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Agentforce 시대에서 데이터 활용 역량은 더욱 중요해지고 있습니다! 태블로 자격증을 통해 데이터 활용 능력을 강화하고 비즈니스 인사이트를 극대화하세요! 🚀

2부 세션은 이런 분들에게 유용합니다.

- 효율적으로 태블로 Desktop 자격증에 대해 학습하고 싶은 분들
- 태블로 Desktop Specialist의 취득을 위한 꿀팁을 알고싶은 분들
- 전문가와 함께 태블로 Desktop 자격증의 연습문제를 풀고 싶은 분들

발표자: 이주현 테크니컬 인스트럭터, 세일즈포스
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*상세 아젠다 및 시간은 추후 변경될 수 있습니다.