Agentforce로 신뢰할 수 있는 회원 관계를 구축하세요.
회원, 의료 공급자, 중개인 및 파트너를 하나의 통합 플랫폼에서 지원하기 위해, 인간과 AI 에이전트가 협력하여 모든 상호 작용에서 신뢰할 수 있는 회원 중심 경험을 큐레이팅합니다. 산업별 AI 기반 의료 CRM으로, 등록, 청구 관리, 회원 참여 전반에 걸친 워크플로를 자동화하여 생산성과 장기적인 만족도를 높이세요.
선도적인 의료비 납부업체들이 더 스마트한 운영과 연결된 회원 경험을 제공하기 위해 Salesforce를 선택합니다.
등록부터 지속적인 케어 관리에 걸쳐 회원의 여정을 간소화하세요.
고객 문의 센터 경험을 확장하세요.
연결된 건강 여정에서 회원을 안내하고 상호 작용을 신뢰할 수 있는 관계로 전환하세요.
성공을 위한 적절한 도구로 서비스 팀의 역량을 강화하세요. Agentforce에서 제공하는 지능형 워크플로로 서비스 팀의 생산성을 향상하세요. 발신자 인증 자동화, 관계 매핑 간소화, 원활한 상호 작용 추적, 통화 마무리 간소화 등이 모두 하나의 연결된 AI 기반 플랫폼 내에서 가능합니다.
발신자 상호 작용을 쉽게 감사하여 규정 준수를 보장하고 다양한 디지털 채널에 걸쳐 높은 수준의 품질을 유지할 수 있습니다.
관련 회원, 의료 공급자 및 타사 파트너 정보를 제공하는 실시간 360도 보기를 통해 개인화된 인바운드 및 아웃바운드 상호 작용을 생성하세요.
의료 공급자 네트워크를 강화하세요.
하나의 연결된 시스템의 강력한 기능을 활용하여 양질의 의료 공급자 네트워크 전반에서 협업을 빠르게 성장, 관리하고 개선하세요.
계약 생명 주기를 관리하고, 협상을 추적하고, 커뮤니케이션을 수집하여 전략적 의료 공급자 관계 관리 결정을 지원하는 동시에 배상률을 최적화하고 규정을 준수합니다. 여러 채널에서 통합된 데이터로 각 의료 공급자에 대한 360도 보기를 활용하세요.
소스에서 바로 통합, 자동화된 기본 소스 검증, 지속적인 모니터링을 통해 의료 공급자 자격 증명을 몇 주에서 며칠로 단축하고 데이터 품질을 개선할 수 있습니다.
의료 공급자 정보를 단일 운영 데이터 계층으로 통합하여 명단 관리, 데이터 검증, 시스템 간 원활한 통합을 지원하여 운영 효율성을 개선하고 정확한 의료 공급자 디렉터리를 유지합니다.
직관적이고 사용하기 쉬운 포털을 통해 의료 공급자가 애플리케이션의 상태를 확인하고 프로필, 문제 해결, 케어 프로세스를 편리하게 관리할 수 있도록 지원하세요. 이로써 더 나은 의료 공급자 경험으로 더 높은 의료 공급자 참여를 가져오는 데 집중할 수 있습니다.
통합 케어 관리를 촉진하세요.
케어 팀이 비용 효율적인 결과와 경험을 달성할 수 있도록 역량을 강화하세요.
종합적인 약물 검토를 수행하고, 치료법을 조정하고, 약물 간 상호 작용을 감지하고, 불일치성 및 권장 사항을 문서화하세요.
청구, 검사실, 약국, EMR, 평가 및 사회적 결정 요인과 같은 회원 건강 데이터의 다양한 소스를 통합하여 계층화 인사이트를 도출하세요.
통합 건강 점수를 계산하고 위험에 처한 회원을 식별한 후 케어 프로그램에 등록하여 회원의 요구 사항을 해결하고 순응도를 개선하세요.
사용률 관리를 현대화하세요.
전자 접수, 검토, 사전 승인 추적, 동시 또는 재검토를 통해 케어 시작까지 걸리는 시간을 단축하세요. 워크플로를 자동화하고 AI를 활용하여 승인 프로세스 전반에 걸쳐 보고 및 규정 준수를 촉진하세요. SLA 위반을 사전에 방지하고 회원 플랜 및 서비스에 맞게 맞춤화된 적시 대응을 보장합니다.
DaVinci 준수 FHIR API를 통해, 반복되는 연락 프로세스를 없애고, 의료 공급자가 전자적으로 요청을 제출하고 실시간으로 추적할 수 있습니다. 관리팀에는 모든 회원 상호 작용, 문서화 및 자동화된 양식 필드 추출에 대한 하나의 통합 보기가 제공되어, 채널 전반에서 정확성과 효율성을 향상할 수 있습니다.
요청을 적절한 검토자에게 지능적으로 라우팅하고 우선순위를 두어 신속한 응답을 보장합니다. 증거 기반 기준으로 의학적 필요성을 평가하여 적절한 케어 결정을 내릴 수 있습니다. 실시간 보상 범위 알림을 통해 승인, 거부 및 이의 제기된 청구에 대한 투명성을 높입니다.
AI 기반 인사이트를 활용하여 과거 진단 패턴을 파악하고 일반적인 절차에 대한 자동 승인 규칙을 정하세요. 예측 분석을 사용하여 네트워크 적정성을 관리하고, 지능적인 의사 결정을 통해 프로그램 효과를 개선하고, 규제 표준 준수를 유지합니다.
다음 Salesforce 제품을 사용하여 의료비 납부자 솔루션을 구축하세요.
Health Cloud
하나의 지능형 플랫폼에서 데이터와 팀을 연결하고, 프로세스를 자동화하고, 참여를 개인화하여 결과를 개선하세요.
Data Cloud
업무 흐름에서 관련 보건 인사이트와 상황에 맞는 데이터로 모든 접점에서 고객의 참여를 유도할 수 있도록 팀의 역량을 강화하세요.
Einstein AI
모든 비즈니스 니즈에 적합한 예측형 및 생성형 AI 경험을 원하는 대로 안전하게 생성해 보세요.
Marketing Cloud
모든 채널과 기기를 위한 데이터 우선 엔터프라이즈 솔루션으로 고객 경험을 개인화하고 각 캠페인을 최적화하세요.
Sales Cloud
향상된 생산성, 지능적인 영업, 간소화된 예측으로 의료 비즈니스를 성장시키세요.
Trailhead에서 무료 안내 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
의료비 납부업체 관련 최신 동향, 인사이트 및 대화를 살펴보세요.
의료비 납부자를 위한 Salesforce FAQ
Health Cloud는 의료 보험 플랜으로 더 나은 의료 결정을 내리고, 회원 및 중개인 경험을 개선하며, 협업을 통해 케어 비용을 절감할 수 있도록 지원하는 의료비 납부자 관리 소프트웨어입니다. 자세히 알아보기.
의료비 납부자는 모든 회원, 중개인, 의료 공급자 데이터에 대한 신뢰할 수 있는 단일 정보 소스가 필요합니다. 단절된 포인트 솔루션이 아니라 연결된 플랫폼에서 모든 것에 대한 통합적 보기를 확보하는 것이 중요합니다. 이를 통해 생산성, 최적의 서비스 및 결과를 이끌어냅니다.
Health Cloud는 즉시 사용할 수 있는 기능으로 의료 시스템이 더 견고한 회원 관계를 발전시키는 능력을 강화합니다. 이를 통해 조직은 잠재 고객부터 등록, 의료 공급자 선택, 혜택 관리, 서비스, 케어 지원, 청구 등에 이르는 전체 회원 여정을 관리할 수 있습니다.
유연성을 기준으로 설계되고, 혁신을 빠르게 달성하도록 돕는 솔루션을 찾으세요. 모든 의료 솔루션에 대해, 다른 디지털 솔루션 및 타사 솔루션과의 통합 기능, 가동 시간, 고급 기능, 지속적인 지원 및 구현에 대한 액세스를 포함하는 총 소유 비용을 고려하세요.