Marketing Cloud Engagement
여정 조율
오늘날 마케팅 기술에서 가장 강력한 여정 오케스트레이션 툴을 찾는다면 더 이상 고민하지 않아도 됩니다. 여정 빌더는 모든 고객 접점을 하나의 브랜드 경험으로 연결하여 전체 고객 라이프사이클에 걸쳐 확장할 수 있는 유일한 툴입니다.
Marketing Cloud Engagement의 솔루션이 여정 오케스트레이션을 위한 최고의 도구인 이유는 무엇인가요?
Marketing Cloud Engagement 은 현재 시장에서 가장 강력한 고객 여정 오케스트레이션 소프트웨어를 제공합니다. 마케터는 무한한 확장성, AI 기반 의사 결정, 라이프사이클 관리를 통해 최고의 통합 고객 경험을 원활하게 구축할 수 있습니다.
여정 조율
고객 확보부터 온보딩, 유지, 충성도 등 전체 고객 라이프사이클의 모든 단계에서 관계를 성장시키는 개인화된 고객 여정을 만들고 배포하세요.
사용자 친화적인 드래그 앤 드롭 인터페이스로 손쉽게 고객 여정 오케스트레이션을 제공할 수 있습니다. 메시징, 콘텐츠, 트리거, A/B/n 테스트, AI 의사 결정을 하나의 워크플로에 원활하게 포함하세요. 로직 엔진을 활용하여 기술 에코시스템에 완벽하게 부합하는 워크플로를 사용자 지정할 수 있습니다.
다양한 소스 또는 API 이벤트의 데이터를 활용하여 일련의 메시지를 시작함으로써 구매 후 또는 교차 판매와 같은 트리거된 경험을 자동화하여 받은 편지함을 넘어 지속적인 참여를 보장합니다. 유연한 인프라를 통해 모든 입력 소스, 이벤트 또는 CDP의 데이터를 원활하게 연결하여 모든 여정에서 시의적절하고 관련성 있는 정보를 바탕으로 조치를 취할 수 있습니다.
Cross-CRM Engagement
모든 데이터를 Sales Cloud과 직접 원활하게 통합하여 마케팅 및 영업 전반에 걸쳐 연결된 여정을 구축하세요. 직관적인 여정 빌더 UI에서 분산 마케팅의 판매자 메시지, 연락처 또는 리드 업데이트, 작업 생성, 사용자 지정 개체 업데이트 등을 모두 통합할 수 있습니다.
단일 마케팅 플랫폼을 활용하여 고객 설문조사 결과를 기반으로 서비스 센터에서 후속 전화와 같은 서비스 대화를 시작할 수 있습니다. 하나의 WhatsApp 번호로 통합된 대화를 통해 서비스 팀과 마케팅 팀 간의 경험을 연결하세요.
로열티 프로그램 초대, 등급 프로모션, 휴면 회원의 재참여를 통합하세요. 연결을 통한 신규 고객 모집 추천 마케팅 을 여정 빌더에 연결하여 충성도가 높은 고객들이 자신의 네트워크를 통해 브랜드 옹호자가 되도록 유도하세요.
디지털 광고
디지털 광고 플랫폼 전반에서 잠재고객 세그먼트를 활성화하여 고객 확보 및 전환 캠페인을 강화하세요. Google 애널리틱스 4에서 대상 세그먼트를 생성 및 세분화하고, Marketing Cloud에 원활하게 게시하고, 알려진 웹 행동을 기반으로 여정을 시작할 수 있습니다.
퍼스트 파티 고객 데이터를 활용하여 타겟팅과 메시지를 세분화하여 보다 관련성 높은 광고 경험을 제공함으로써 Google, 메타, 트위터, 스냅챗 등의 플랫폼에서 도달 범위를 확장할 수 있습니다. 고객의 디지털 여정에서 포괄적인 커버리지를 확보하여 고객이 찾는 모든 곳에서 존재감을 드러내 경쟁사보다 우위를 점할 수 있습니다.
기존 고객에 대한 메시지를 억제하여 피로를 방지하면서 가장 가치가 높은 잠재고객과 유사한 고객을 타겟팅하세요. 광고를 맞춤화하거나 기존 여정에 원활하게 통합하여 효과를 높일 수 있습니다.
교차 채널 분석
내장된 대시보드로 여정 성과를 분석하여 이메일, 모바일, 광고에서 캠페인을 최적화해 보세요. 즉시 사용 가능한 보고서를 사용하여 이메일 전달률, 메시지 참여도, 채널 성과에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
원하는 대로 맞춤형 보고서를 생성하여 데이터를 쉽게 정리하고 분석할 수 있습니다. 피벗 테이블을 활용하여 패턴을 발견하고 트렌드를 효과적으로 파악하세요. 원활한 공유를 위해 보고서를 예약하고 다운로드하여 시기적절하고 상세한 인사이트에 액세스하세요.
데이터를 필터링, 정렬, 그룹화하여 이해관계자가 공유할 수 있는 대시보드로 만들어 보세요. Intelligence 보고서 기능을 사용하여 이메일, 푸시 및 여정 캠페인 수준 데이터를 표시할 수 있습니다.
Marketing Cloud Engagement의 이점 살펴보기
여정 오케스트레이션 팁, 요령 및 모범 사례.
Marketing Cloud Engagement 가격
이메일 스튜디오는 Marketing Cloud Engagement 제품군의 일부입니다.
이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 영업 담당자에게 문의하세요.
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Journey Builder
여정 오케스트레이션은 다양한 접점에서 엔드투엔드 고객 경험을 설계하고 관리합니다. 전체 고객 라이프사이클에 걸쳐 행동과 상호 작용을 기반으로 개인화된 콘텐츠를 제공합니다. 여정 오케스트레이션을 통해 기업은 고객 참여의 모든 순간에 원활하고 일관된 경험을 제공합니다. 궁극적인 목표는 고객 만족도, 충성도, 참여도를 높이는 것입니다.
여정 오케스트레이션 소프트웨어는 마케터가 다양한 접점에서 개인화된 고객 여정을 구축하고 최적화하여 원활한 경험을 보장할 수 있도록 도와줍니다. 마케터는 빠른 의사 결정과 자동화를 통해 실시간으로 고객 행동에 맞게 인게이지먼트를 조정할 수 있습니다. 반면 고객 데이터 플랫폼(CDP)은 주로 다양한 소스에서 고객 데이터를 수집, 통합, 정리하여 통합된 고객 프로필을 생성하는 데 중점을 둡니다. 여정 오케스트레이션 소프트웨어가 일련의 맥락적 상호 작용을 구축하는 반면, CDP는 중앙 집중식 데이터 허브 역할을 하여 전체 고객 여정에서 효과적인 개인화를 위해 필요한 고객 인사이트를 제공합니다.
여정 오케스트레이션 소프트웨어는 마케터가 다양한 접점에서 원활하고 개인화된 경험을 생성하여 고객에게 보다 관련성 높은 상호 작용을 제공할 수 있도록 도와줍니다. 기업은 실시간으로 고객에 대응할 수 있습니다. 마케터는 자동화된 프로세스와 실시간 의사 결정을 통해 운영 효율성을 개선하고 고객 여정을 간소화할 수 있습니다. 또한 이 소프트웨어는 고객 선호도와 행동에 대한 심층적인 인사이트를 제공하므로 기업은 지속적으로 마케팅을 최적화하고 맞춤화하여 참여도와 충성도를 향상시킬 수 있습니다.
비즈니스에 적합한 여정 오케스트레이션 플랫폼을 선택하려면 먼저 구체적인 목표를 정의하고 고객의 여정을 이해하는 것부터 시작하세요. 비즈니스 성장과 변화하는 요구 사항을 수용할 수 있는 플랫폼의 유연성과 확장성을 평가하세요. 실시간 의사 결정, 자동화, 기존 기술 스택과의 원활한 통합을 지원하는 기능을 찾아보세요. 마지막으로, 사용자 친화적인 인터페이스, 강력한 고객 지원, 업계에서 입증된 실적을 갖춘 플랫폼을 고려하여 고객 여정의 성공적인 구현과 최적화를 보장하세요.
여정 빌더는 마케터가 다양한 접점에서 개인화되고 일관된 방식으로 엔드투엔드 고객 경험을 설계하고 관리할 수 있도록 도와주는 여정 오케스트레이션 솔루션입니다. 고객의 라이프사이클 전반에 걸쳐 고객의 행동과 상호 작용을 기반으로 개인화된 콘텐츠를 제공합니다. 마케터는 통합 데이터, AI 및 자동화를 사용하여 여러 채널에서 원활하고 일관된 경험을 창출하는 여정 빌더를 사용할 수 있습니다. 여정 빌더의 궁극적인 목표는 전체 고객 여정에서 관련성 있고 시의적절한 상호작용을 제공함으로써 고객 만족도, 충성도 및 참여도를 높이는 것입니다.
여정 빌더는 마케터가 다양한 접점에서 개인화된 고객 여정을 설계하고 최적화하여 원활한 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
일반적으로 실시간 의사 결정과 자동화를 통해 시간 경과에 따른 고객 행동에 적응합니다. 반면에 Customer Data Platform (CDP)는 주로 다양한 소스에서 고객 데이터를 수집, 통합 및 구성하여 통합된 고객 프로필을 만드는 데 중점을 둡니다. 여정 빌더가 상호작용을 조율하는 데 중점을 둔다면, CDP는 중앙 집중식 데이터 허브로서 전체 고객 여정에서 효과적인 개인화를 위해 필요한 고객 인사이트를 제공합니다.
여정 빌더는 고객 접점을 연결하고 개인화하여 원활한 고객 경험을 창출하고 고객 만족도를 향상시킵니다. 또한 마케터는 고객 행동에 실시간으로 대응하여 시의적절하고 관련성 높은 인터랙션을 제공할 수 있습니다. 프로세스를 자동화하고 AI 기반 의사 결정을 사용하여 마케터의 시간을 절약하고 낭비되는 지출을 방지하며 고객 여정을 안내하여 참여도와 ROI를 극대화할 수 있습니다. 또한 고객 선호도와 행동에 대한 더 나은 인사이트를 제공하여 기업이 지속적으로 전략을 최적화하고 맞춤화하여 참여도와 충성도를 향상시킬 수 있도록 지원합니다.
비즈니스의 성장과 변화하는 요구 사항을 수용할 수 있는 플랫폼의 유연성과 확장성 때문에 여정 빌더를 추천합니다. 아인슈타인 1 플랫폼의 신뢰할 수 있는 데이터와 생성 및 예측 AI를 통해 마케터에게 실시간 의사 결정, 자동화, 기존 기술 스택과의 원활한 통합을 제공하는 여정 빌더. 마지막으로 사용자 친화적인 인터페이스, 강력한 고객 지원, 업계에서 입증된 실적을 제공하여 고객 여정의 성공적인 구현과 최적화를 보장합니다.