Marketing Cloud Engagement
모바일 마케팅 플랫폼
모든 순간을 연결하는 모바일 마케팅 플랫폼으로 크로스 채널 캠페인을 생성하세요. 모바일 스튜디오는 마케터가 충성도를 높이고 참여도를 높이며 투자 수익을 극대화하는 일관된 모바일 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
참여 마케팅 플랫폼으로 어떤 일을 할 수 있나요?
연결된 AI 기반 모바일 마케팅으로 어디서나 잠재고객의 참여를 유도하세요. SMS, 타사 메시징, 모바일 푸시, 앱 메시징 등에서 연결된 순간을 만들어 보세요. 그리고 신뢰할 수 있는 단일 플랫폼에서 모든 순간을 설계, 구축 및 배포하세요.
모바일 앱 메시징으로 경험 연결
개인화된 푸시 알림, 트리거된 인앱 메시지, 앱 받은 편지함을 통한 일관된 커뮤니케이션으로 고객의 재방문을 유도하세요. 지역 타겟팅 및 행동 데이터로 매 순간을 최적화하여 관련성, 적시성 및 ROI를 극대화하세요.
여정 빌더, Data Cloud, API 트리거 및 지리적 위치 데이터를 사용하여 관련 정보로 선호하는 채널에서 고객에게 도달하세요. 또한 모바일 푸시 SDK를 사용하면 맞춤형 모바일 이벤트를 추적하고, 여정을 관리하고, 개인화된 메시지를 트리거할 수 있습니다.
즉시 사용 가능한 앱 분석 기능을 통해 사용자의 참여 방식을 확인하고 여정 빌더를 통해 오디언스 타겟팅을 세분화하여 사용자 행동에 따라 대응할 수 있습니다. AI 기반 인사이트를 통해 전송 시간, 참여 점수, 전송 빈도를 최적화할 수 있습니다.
WhatsApp을 통한 대화형 마케팅
커머스, 판매, 서비스 경험 전반에서 모바일 사용자의 참여를 유도하세요. Salesforce에 직접 통합된 Meta의 WhatsApp 비즈니스 플랫폼을 사용하면 단방향 마케팅 프로모션을 단일 WhatsApp 번호에서 역동적인 양방향 고객 지원 대화로 전환할 수 있습니다. 연결된 AI 및 챗봇으로 경험을 원활하게 자동화하여 지원 및 서비스 요청을 줄이세요.
Marketing Cloud Engagement 내에서 관리되는 고도로 개인화된 모바일 메시징 환경을 통해 전 세계 고객에게 도달하세요. Engagement의 세분화 및 타겟팅 도구를 사용하여 고객 여정의 모든 지점에서 WhatsApp 내에서 양방향 참여를 맞춤화하세요.
WhatsApp, 이메일, SMS, 푸시 & 앱 메시징에서 모두 동일한 플랫폼으로 실시간 맞춤 메시지를 활성화하세요. 모든 접점에서 참여하여 제품을 홍보 및 판매하고, 사용자 질문에 답변하고, 서비스 케이스를 처리하는 등의 작업을 수행하세요.
SMS 메시징
Marketing Cloud 내에서 SMS 메시지를 관리, 추적 및 최적화하세요. 온라인과 오프라인 채널 모두에서 알림, 거래 메시지 및 기타 구독자 메시지를 활성화하세요. 또한, 콘텐츠 빌더 내에서 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 SMS 템플릿을 만들 수 있습니다.
전 세계 어디에서나 규모에 맞게 참여도를 높이고 개인화를 추진하세요. 모바일 마케팅 소프트웨어를 극대화하여 사용자 행동에 즉시 응답하고 주문 추적/상태, 약속, 고객 지원과 같이 시간에 민감한 알림을 전달하세요.
AI 기반 의사 결정을 통해 최적의 메시지 전송 시간과 선호하는 채널을 파악하세요. 발신자 세부정보, CTA 및 딥링크를 맞춤 설정하세요. A/B 테스트를 사용하여 이모티콘부터 오퍼 등 모든 요소를 최적화할 수 있습니다.
Marketing Cloud Engagement의 이점 살펴보기
모바일 마케팅 팁, 요령 및 모범 사례를 확인하세요.
Marketing Cloud Engagement 가격
이메일 스튜디오는 Marketing Cloud Engagement 제품군의 일부입니다.
이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 영업 담당자에게 문의하세요.
단일 메시징 플랫폼인 WhatsApp은 뷰티 업계에서 대화형 상거래를 촉진하고 참여도를 높일 수 있는 엄청난 기회를 제공할 수 있습니다.
아스미타 두베이최고 디지털 책임자 & 마케팅 책임자, 로레알
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Marketing Cloud 모바일 Engagement FAQ
모바일 스튜디오는 Marketing Cloud Engagement의 일부입니다. 이를 통해 마케터는 한 곳에서 모바일 마케팅 및 트랜잭션 메시지를 생성, 배포, 관리할 수 있습니다. SMS, WhatsApp, 모바일 푸시 및 앱 메시징을 지원하는 Mobile Studio는 이동 중인 고객과 브랜드가 선호하는 채널 및 디바이스를 통해 연결합니다.
올바른 모바일 마케팅 플랫폼을 선택하려면 몇 가지 주요 사항을 고려해야 합니다. 고객의 요구 사항과 비즈니스 목표를 해결하는 것 외에도 고려해야 할 몇 가지 중요한 요소는 다음과 같습니다:
- 데이터에 대한 기본 연결
- 마케팅, 커머스, 서비스 경험 전반의 통합
- 채널 폭
- 단순하고 복잡한 여정을 관리할 수 있는 유연성
- 기본 측정 도구 - 임베디드 AI
- 고객 지원 및 교육 리소스
- 업계 평판(예: 애널리스트 보고서 및 제품 리뷰)
- 신뢰성 및 확장성
오늘날 고객의 61%가 셀프 서비스를 선호합니다*. 또한 고객의 65%는 회사에 문의할 때 즉각적인 응답을 원합니다*. 모바일 마케팅 플랫폼은 이러한 요구 사항과 그 이상을 충족합니다. 개인화되고 확장 가능한 모바일 경험은 잠재 고객을 창출하고, 고객을 유지하며, 브랜드 지지도를 높이고, 통합 업셀/크로스셀을 통해 수익을 창출하는 능력이 입증되었습니다.
*커넥티드 고객 현황, 6판. Salesforce "
아니요. 여정 빌더는 Marketing Cloud Engagement 및 모바일 스튜디오의 핵심 캠페인 관리 도구입니다. 여기에는 전송 시간 최적화, 참여 빈도, 다중 변수 테스트 등 마케터 친화적인 여러 가지 AI 기능이 내장되어 있습니다. 고객은 사전 제작된 Journey 템플릿을 활용하여 프로모션 및 트랜잭션 이메일, 푸시 및 SMS 등의 모바일 메시지, 사용자 지정 채널을 신속하게 전송할 수 있습니다.
Marketing Cloud Engagement 은 브랜드가 고객 만족도를 높이고, 브랜드 충성도를 높이고, 수요를 늘리고, 수익을 창출하는 데 도움을 줍니다. Salesforce Marketing Cloud Engagement 는 리드 생성, 고객 유지, 브랜드 옹호, 상향 판매, 교차 판매 등을 위한 솔루션을 통해 이러한 이점을 제공합니다.