2026년
글로벌 마케팅 리포트

전 세계 4,450명의 마케팅 리더를 대상으로 조사한 결과는 분명합니다. 일방향 커뮤니케이션의 시대는 끝났습니다. 오늘날 고객은 단순히 메시지를 받는 대상이 아니라, 대화를 원합니다. 마케터의 83%가 개인화된 양방향 메시징으로의 전환을 인식하고 있지만, 해당 순간을 데이터로 효과적으로 구현하고 있다고 만족하는 비율은 4 명 중 1 명에 불과합니다. 이러한 격차를 줄이는 팀은 에이전틱 AI 를 활용해 과거에는 어렵게 느껴졌던 규모의 개인화된 고객 참여를 실현하고 있습니다.

이번 보고서를 통해 AI 시대 마케팅의 새로운 문법을 확인해보세요.