최신 미디어 및 엔터테인먼트 트렌드를 확인하세요.
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이러한 미디어 및 엔터테인먼트 리더들은 고객 참여 도구를 사용하여 개인화된 여정을 최적화하고 있습니다.
AI로 잠재고객을 심층적으로 이해하여 매출 성장을 촉진하세요.
오디언스에게 필요한 것이 무엇인지 이해하고, 그들에게 중요한 것이 무엇인지 파악하고, 적절한 연결 시기를 선택하여 오디언스와 더 나은 관계를 형성하세요. 실시간 인사이트와 강력한 오디언스 참여 도구를 통해 다양한 세그먼트에서 지속적인 관계를 유지하세요.
데이터를 활용하고 통합된 오디언스 프로필을 구축하세요.
Data Cloud
Data Cloud을 사용하여 Salesforce 애플리케이션 전반에서 모든 대상 데이터를 활성화하세요. 팀이 업무 흐름에서 관련 인사이트와 상황에 맞는 데이터를 통해 모든 접점에서 세그먼트의 참여를 유도할 수 있도록 지원하세요.
통합 프로필을 통해 잠재고객을 파악하세요. AI를 통해 모든 채널에서 오퍼를 맞춤화하세요. 잠재고객 참여 도구로 비즈니스 성장을 촉진하는 지속적인 관계를 구축하세요.
고객 관계와 수익을 창출하는 팬 참여 플랫폼에 대해 알아보세요. 고객 데이터와 경험을 원활하게 연결하세요.
신뢰할 수 있는 AI를 통해 대규모로 개인화된 지원을 제공하세요.
Service Cloud
SMS, Whatsapp 등에서 AI 생성 응답을 통해 고객 만족도를 높이고 에이전트의 처리 시간을 단축하세요. 모든 채널에서 Einstein Service Replies를 사용하면 실시간으로 고객 대화 내용을 분석할 수 있습니다. 대화나 회사의 신뢰할 수 있는 기술 자료의 데이터를 기반으로 작성된 AI 생성 응답을 받아보세요. 에이전트는 이러한 응답을 클릭 한 번으로 공유할 수 있고 전송하기 전에 편집할 수도 있습니다.
AI 기반 챗봇으로 일반적인 요청을 처리하여 문제 해결 속도를 높입니다.
반복 작업과 엔드투엔드 비즈니스 프로세스를 자동화하여 고객 만족도를 증대하고 팀 시간을 절약하세요.
Salesforce Customer 360의 제품으로 잠재 고객 참여 솔루션을 완성하세요.
Media Cloud
미디어 및 엔터테인먼트용으로 구축된 민첩한 통합 플랫폼으로 미디어 경험을 신속하게 출시, 자동화 및 수익화할 수 있습니다.
Sales Cloud
담당자의 생산성을 극대화하고, 세일즈 주기 전반에서 가치 있는 인사이트를 활용하며, 단일 플랫폼에서 프로세스와 워크플로를 자동화하여 성장을 가속화합니다.
올랜도 시티에서 하는 모든 일은 커뮤니티에 초점을 맞추고 있습니다. 새로운 모바일 앱을 통해 이를 실현하고 팬들을 더 잘 파악하여 최고의 경험을 제공할 수 있습니다.
브루노 스코튼Salesforce DevOps 엔지니어, 올랜도 시티 SC
수천 개의 파트너 앱 및 전문가와 함께 오디언스 참여를 최대한 활용하세요.
Trailhead에서 무료 안내 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
커머스와 관련된 최신 동향, 인사이트 및 대화를 살펴보세요.
자주 묻는 질문
팬 참여 플랫폼은 오디언스, 특히 팬 또는 서포터와 연결하고 상호 작용하며 관계를 구축하도록 설계되었습니다. 이러한 플랫폼은 미디어 및 엔터테인먼트 회사가 팬을 위한 몰입형 인터랙티브 환경을 조성하여 공동체 의식과 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 팬 참여 플랫폼은 일반적으로 스포츠 팀, 엔터테인먼트 기업, 브랜드, 게임 회사에서 오디언스와의 관계를 강화하기 위해 사용합니다.
커뮤니티 구축, 충성도 및 고객 유지, 데이터 기반 인사이트, 사회적 옹호 등의 이점이 있습니다.